Россияне уже привыкли лечиться через экран — за 10 лет число телемедицинских консультаций выросло в 70 раз, а в 2025 году их провели около 24 млн. Сбербанк расширил доступ: теперь к пациентам через «СберЗдоровье» подключаются ведущие врачи федеральных медицинских центров — от кардиологов до онкологов. Это значит, что жители Сургута, Анадыря или Петропавловска-Камчатского смогут получить второе мнение московского профессора прямо с дивана. Но они всё ещё рискуют получить некачественную услугу даже от светила здравоохранения. Рассказываем, как правильно применять в своей жизни телемедицину, чтобы не стать жертвой маркетологов и сохранить свои кровные, здоровье и жизнь.
Сбербанк расширяет медицину онлайн
«СберЗдоровье» запустило онлайн-приёмы у экспертов НМИЦ им. В. А. Алмазова, НМИЦ колопроктологии им. А. Н. Рыжих и Тюменского государственного медицинского университета. Врачи — практики, профессора и кандидаты наук — помогают получить второе мнение, уточнить диагноз, обсудить тактику лечения и понять, нужен ли очный приём или госпитализация.
Консультации доступны в формате аудио-, видеосвязи и чата. Среди специалистов доступны кардиологи, эндокринологи, гастроэнтерологи, колопроктологи, онкологи, дерматологи и другие врачи. В ближайшие месяцы список расширится: добавятся аллергологи, гинекологи, неврологи и геронтологи. Об этом объявил руководитель индустрии здоровья Сбера Ростислав Павлов
Мы расширяем доступ к качественной медицинской помощи, основанной на принципах доказательной медицины. Объединяя цифровые сервисы с экспертизой федеральных центров, мы помогаем людям быстрее получать квалифицированную помощь независимо от места жительства
Записаться можно на сайте «СберЗдоровья» в разделе «Онлайн-консультации».
Цифры рынка телемедицины
Во всем мире отрасль телемедицины активно растёт благодаря новым технологиям. Даже появилась целая отрасль наряду с финтехом и эдтехом — медтех.
Появляются новые компании в этой сфере, разиваются технологии (в том числе машинного зрения), когда ИИ может лучше врача определить болезнь по фото или видео. Переломным моментом стала пандемия, когда людям нужно было получать услуги при запрете покидать свой дом. Кстати, в статье «Шелест цикад: новый штамм ковида угрожает людям и экономике РФ» мы уже писали, что вирус получил развитие.
А вот как выгллядит количественная и финансовая динамика телемедицины в РФ за последние шесть лет:
| Год | Консультации | Выручка рынка (млрд рублей) |
| 2020 | 4,51 млн | 5,6 |
| 2021 | 4,95 млн | 6,7 |
| 2022 | 5,21 млн | 7,9 |
| 2023 | 6,33 млн | 11,7 |
2024 | нет точных данных | 15,8 |
| 2025 | ~24 млн (оценка Минздрава) | 21 |
Источники: Минздрав, BusinesStat, Smart Ranking
Наш Минздрав заметил, что рынок телемедицины за последние шест лет вырос в четыре-пять раз. При этом 22% россиян уже пользовались телемедициной, ещё 37% готовы попробовать (ВЦИОМ). В компании MAR CONSULT подсчитали, что почти каждый десятый пациент регулярно использует онлайн-консультации психологов.
Зачем нужна телемедицина, кому она подходит, а кому противопоказана
Лечение онлайн хорошо при повторном приёме, когда нужно скорректировать лечение или продлить рецепт. Также такая схема полезна для получения второго мнения: если вы сомневаетесь в диагнозе — покажете анализы другому специалисту.
Также телемедицина полезна при хронических, неизлечимых заболеваниях, когда нужен постоянный мониторинг, а терапию можно скорректировать без похода в поликлинику. Психотерапия и психологическая помощь онлайн часто уместнее и удобнее очного формата. Заболевания кожи также можно определить просто по фотоснимку высыпаний. Зачастую и первичная консультация у врача первого звена может проходить дистанционно. Он уже решит, к какому специалисту идти и нужны ли анализы.
Но есть определённые недуги, где необходимо личное присутствие специалиста. На это обратила внимание психиатр Мария Касперович.
Гайд: как лечиться онлайн с умом
Чтобы не отправить свои деньги, жизнь и здоровье в трубу, придерживайтесь простых правил при покупке услуг телемедицины.
Вот они:
- Подготовьтесь к консультации. Составьте хронологию симптомов — когда началось, что менялось, что помогало. Соберите все анализы и заключения, даже старые: врач увидит динамику. Сфотографируйте высыпания, повреждения, изменения на коже — при хорошем освещении. Составьте список принимаемых препаратов с дозировками.
- Выбирайте платформу с умом. Проверьте лицензию медицинской организации — без неё консультация — это просто разговор, а не медуслуга. Уточните ФИО и специализацию врача: их можно проверить в реестре Минздрава. Убедитесь, что платформа выдаёт заключение по итогам приёма — этот документ понадобится для очных приёмов и страховки. Проверьте, сохраняется ли запись разговора или чата: пригодится, если что-то пойдёт не так.
- Во время приёма говорите честно — врач не видит вас полностью, ему нужна максимальная информация. Не ставьте диагноз себе сами, это работа врача. Задавайте вопросы: что делать, если не поможет, когда нужен очный приём, какие побочные эффекты у препарата.
- После консультации сохраняйте заключение и рекомендации. Если врач направляет на очный приём — идите, не откладывайте «потом». Не меняйте назначенное лечение без согласования с врачом.
- Красные флаги — бегите от таких «врачей». Бегите, если ставят диагноз за две минуты без анализов. Бегите, если назначают дорогие препараты одного бренда — возможно, это скрытая реклама. Бегите, если отказываются давать заключение или рецепт. И особенно быстро бегите, если обещают вылечить всё онлайн — от онкологии до перелома.
Вывод
Телемедицина — не замена очной медицине, а её разумное дополнение. Сбер, подключая федеральных профессоров к онлайн-приёмам, делает качественную медпомощь доступной для регионов. Но помните: врач через экран не поставит стетоскоп на грудь, не нащупает лимфоузел и не сделает укол. Используйте онлайн-консультации для второго мнения, корректировки терапии и хронических состояний — но при острых симптомах бегите в поликлинику или вызывайте скорую.
