«Вайлдберриз» запустил новый инструмент «Хочу скидку». С его помощью покупатели смогут запрашивать у продавцов персональный дисконт. Его размер составит от 1 до 35%. Разбираемся, зачем маркетплейс добавил такой инструмент и станут ли персональные скидки массовым явлением.
«Хочу скидку» на «Вайлдберриз»
О персональных скидках по запросу клиентов ТАСС сообщили в пресс-службе объединённой компании РВБ.
Новая возможность появится в карточках товаров тех продавцов, которые её подключат. То есть участие добровольное. Покупатель укажет, какую скидку хотел бы получить, — от 1% до 35%. Решение о скидке и о том, для каких товаров она доступна, остаётся за продавцом.
Обрабатывать запросы можно вручную или автоматически. В первом случае продавец сам примет или отклонит предложение, во втором — заранее установит максимальный размер скидки. После одобрения покупатель получит персональный промокод, действующий 24 часа. На первом этапе инструмент подключат продавцы из России, один селлер сможет добавить в него до 50 000 своих товаров.
Аналоги у других маркетплейсов
Похожий инструмент уже работает на «Озон». Там функция тоже называется «Хочу скидку». Покупатели отправляют продавцу запрос на снижение цены, а он решает, давать ли дисконт. Максимальная скидка на «Озон» — 35%.
Продавец может принять заявку, отклонить её или предложить свою цену. Если он не ответит в течение 48 часов, заявка автоматически отклоняется. Инструмент включён по умолчанию для продавцов из России и стран СНГ, торгующих в рублях, отключить его можно в личном кабинете.
«Яндекс Маркет» пошёл другим путём. Там продавцы предлагают дисконт покупателям с незавершёнными заказами — тем, кто добавил товар в корзину, но не выкупил. Размер такой скидки — от 3% до 25%. Чтобы её настроить, в личном кабинете продавца нужно задать автоматическую скидку и её размер. Покупатель получает индивидуальный промокод на 72 часа, причём дисконт суммируется с другими акциями маркетплейса.
Плюсы и минусы нововведения
Для покупателей новый инструмент — очевидный плюс. Это шанс получить персональную скидку, не дожидаясь общих акций и распродаж. Для «Вайлдберриз» это способ повысить конверсию карточек и увеличить продажи, особенно там, где покупатель сомневается из-за цены.
Но для продавцов скидки в нынешних реалиях чаще невыгодны. Маржинальность многих категорий на маркетплейсах и без того невысока, а дополнительные 1–35% скидки могут увести сделку в убыток. Продавцы пойдут на такие уступки лишь в отдельных случаях — например, чтобы распродать неликвид, товары с истекающим сроком годности или позиции, занимающие место на складе.
Логично было бы, если бы скидка снижала комиссию маркетплейса в процентном отношении — тогда продавец делил бы издержки с площадкой, а не нёс их в одиночку. Но с учётом ситуации со складами «Вайлдберриз», которые в 2026 году пережили серию атак беспилотников, компания вряд ли пойдёт на снижение комиссии.
