Личный кабинет Альфа-Банк

Личный кабинет Альфа-Банка обновился в 2021 году. Разработчики запустили Альфа-Онлайн – аналог мобильного банка для компьютеров, который работает без скачивания, но имеет полноценный функционал приложения. Предназначен для частных клиентов, отдельный интернет-банкинг работает для ООО и ИП, а также клиентов управляющей компании Альфа-Капитал. Расскажем, какие операции доступны в личном кабинете, как зарегистрироваться, войти, поменять или восстановить пароль.

Функционал личного кабинета Альфа-Банка

Опции в профиле частного лица и бизнес-клиента отличаются, но есть и общие функции, например, возможность переводить деньги, открывать вклады и карты, заказывать справки.

Для физлиц

Частные клиенты Альфа-Банка могут использовать ЛК для таких операций:

• Переводы денег. Для этого есть разные способы: Система быстрых платежей, где нужно указывать только номер телефона получателя, переводы напрямую на карту по её номеру, по реквизитам на счёт.
• Регулярные платежи. По реквизитам или QR-коду можете оплачивать штрафы, налоги, услуги ЖКХ, покупки в интернет-магазинах, подписки, интернет, мобильную связь.
• Кешбэк. Отслеживайте поступления кешбэка от оплаты разными картами и в разные периоды, обменивайте на рубли и выводите на счёт.
• Оформление новых продуктов. Практически на все можно подавать заявки онлайн. Заказывайте дебетовые карты, оформляйте вклады, подавайте заявки на кредиты и кредитные карты из дома, заполнив онлайн-заявку.
• Контроль расходов и доходов. Формируйте детализацию операций, чтобы отследить траты по разным картам и счетам с разбивкой по периодам, категориям, магазинам. Отслеживайте поступление процентного дохода по вкладам, кешбэка по картам. Контролируйте кредитные задолженности – уточняйте график платежей, дату ежемесячных взносов, сумму, чтобы избежать просрочки.
• Валюта. Переводите деньги в иностранной валюте в два клика по России и за границу, отслеживайте актуальный курс, конвертируйте.
• Автоплатежи. Пополняйте вклады, баланс мобильного, погашайте кредиты или делайте регулярные переводы близким с помощью автоплатежей. Настраивайте по дате, сумме баланса и другим параметрам, чтобы деньги зачислялись автоматически.
• Шаблоны. Для переводов за рубеж, в том числе валюты, в бюджет или частным клиентам настройте шаблоны для повтора операции в два клика.
• Карты. Активируйте новые карты в личном кабинете, блокируйте в случае кражи, утери или компрометации конфиденциальной информации, выпускайте дополнительные карты к основной и меняйте счета карты без посещения офиса.
• Выписки и справки. Можно заказывать справки с остатком счёта, отсутствием кредитной задолженности, с реквизитами и другие.

По каждому продукту можно получить расширенную информацию, если нажать на его изображение. Например, когда входите в список счетов, можно дополнительно открыть каждый счёт, чтобы увидеть его номер, вид, привязанные карты, последние операции, сумму на балансе и другие данные.

Опции для комфортного управления сбережениями:

• настройка целей для накопления – подключайте «копилку», чтобы собрать необходимую сумму на определённую цель, устанавливайте сроки;
• раздел «Избранное» поможет сгруппировать самые часто используемые опции для быстрого доступа к ним;
• переименование продуктов – давайте названия картам, депозитам, накопительным счетам и др.

Также в своём профиле клиенты могут воспользоваться спецпредложениями: принять участие в партнёрской программе, мониторить скидки и акции от партнёров банка, оформлять страховые полисы, покупать инвестиционные продукты.

Для бизнеса

Личный кабинет Альфа-Банка для юридических лиц позволяет:

• Управлять картами. Оформляйте корпоративные карты и добавляйте их в личный кабинет для работы онлайн, открывайте дополнительные счета, отслеживайте историю операций, пополняйте в любое время.
• Выполнять расчёты и платежи. Выставляйте и оплачивайте счета, работайте с компаниями, ИП и физлицами, используйте разные варианты расчётов, в том числе Систему быстрых платежей.
• Привлекать финансирование. Подавайте заявки на оформление кредитных продуктов онлайн – овердрафт, кредитную линию, целевые кредиты для бизнеса, факторинг.
• Размещать средства на вкладах. Открывайте депозиты по заявке онлайн, пополняйте, снимайте проценты, пролонгируйте.
• Подключать РКО. Открывайте расчётный счёт онлайн и управляйте финансами дистанционно. Оформляйте и управляйте зарплатным проектом, эквайрингом, ВЭД и другими продуктами расчётно-кассового обслуживания.
• Управлять доступом сотрудников. Настраивайте права, открывайте доступ по разделам, создавайте роли для своих работников.
• Работать с документами. Создавайте шаблоны, импортируйте и экспортируйте файлы, отсортируйте по разным параметрам, подключите конструктор для создания документов, делайте сводные выписки в нескольких форматах.
• Использовать дополнительные возможности. Подключайте уведомления по почте и СМС для партнёров, используйте облачные сервисы, в том числе бухгалтерию.

В бизнес-кабинете доступны заказ выписок и справок, а также отчётность и аналитика. Также корпоративным клиентам доступны участие в программах лояльности, сервис для удалённой регистрации бизнеса, набор банковских отраслевых решений.

Виды личных кабинетов Альфа-Банка

В банке есть разные личные кабинеты для клиентов с разным статусом. Отличаются функционалом и способом регистрации, авторизации.

Альфа-Онлайн

Это стандартный профиль клиента-физлица на сайте банка. Особенности работы учётной записи:

• регистрация возможна только для действующих клиентов – предварительно нужно оформить любой продукт, например, кредитную карту или накопительный счёт;
• работает на разных платформах, в том числе мобильных устройствах на iOS и Android;
• не требует скачивания – на смартфонах и планшетах можно использовать, предварительно создав иконку на рабочем столе для быстрого перехода в версию.

Интерфейс личного кабинета имеет несколько разделов:

• счета;
• карты;
• кредиты;
• депозиты;
• переводы;
• инвестиции;
• оплата;
• настройки.

В последнем разделе можно:

• менять пароль для входа;
• отследить подключённые услуги, оплаченные тарифы;
• включать и отключать SMS-уведомления;
• редактировать номер телефона, электронную почту и др.

На верхней панели отражаются фамилия и имя клиента, регион обслуживания. Есть строка поиска для быстрого доступа к нужному разделу или опции. В блоке «Помощь» можно получить ответы на самые распространённые вопросы. Есть форма обратной связи для подачи обращений в техподдержку.

Альфа-Бизнес

Интернет-банк для бизнес-клиентов – сервис на сайте банка для управления расчётными счетами, услугами РКО, электронного документооборота, подключения к облачным сервисам и др. Кроме стандартных опций, которые есть в учётных записях физлиц, здесь предусмотрены дополнительные функции: сервис для формирования отчётов, зарплатных ведомостей, формы для подключения сотрудников, онлайн-бухгалтерия и др.

Особенности бизнес-кабинета:

• вход доступен не только на Windows и Mac, но и с мобильных устройств;
• для регистрации нужно открыть в Альфа-Банке расчётный счёт;
• есть демоверсия для знакомства с функционалом (необходима предварительная регистрация по наименованию или ИНН компании);
• для подключения дополнительно нужно подписывать подтверждение о присоединении к договору АЛБО;
• не требует установки дополнительного программного обеспечения.

Альфа-Капитал

Этот личный кабинет предназначен для инвесторов – клиентов компании Альфа-Капитал. Помогает:

• оформлять инвестиционные продукты: покупать акции, облигации, паи ПИФов и БПИФов, открывать обычные брокерские счета и ИИС, инвестировать в недвижимость;
• заказывать доверительное управление активами;
• получать доступ к продуктам для квалифицированных инвесторов;
• отслеживать динамику доходности и другую информацию.

Вход в личный кабинет Альфа-Банка

Процесс авторизации отличается для владельцев личных кабинетов разного типа.

Для физлиц

Если вы физлицо и входите в Альфа‑Онлайн, нужно:

1. Открыть страницу личного кабинета: https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/phone_auth
2. Указать свой телефон и подтвердить авторизацию разовым кодом из сообщения.

3. Если, например, нет доступа к телефону или не можете принять SMS, используйте вход по логину и паролю – укажите их в верхних двух строках и нажмите «Вперёд».

4. Третий способ авторизации – по QR-коду. Откройте приложение банка на смартфоне, войдите в профиль, нажмите кнопку «Войти в интернет-банк», отсканируйте QR-код на экране компьютера.

Подтвердить авторизацию разовым кодом из SMS можно только в том случае, если клиент подключает мобильный банк. Если отказываетесь от этой услуги, вводите логин и пароль или авторизуйтесь через приложение.

Для бизнеса

Корпоративные клиенты тоже могут использовать несколько вариантов входа в свой профиль:

1. Откройте страницу личного кабинета.
2. Введите логин и пароль – логин указан в подтверждении о присоединении к правилам. Первый пароль придёт в SMS после заключения банковского договора, его нужно поменять на постоянный после первого входа.

3. Для входа по QR-коду внизу страницы нажмите на соответствующий значок. Отсканируйте код тем смартфоном, где установлено приложение Альфа-Банка.

4. Авторизация с использованием токена. Внизу нажмите на вкладку «Токен», выберите КЭП, полученную в одном из удостоверяющих центров, или токен, выданный Альфа-Банком.

Регистрация личного кабинета Альфа-Банка

Частные клиенты банка регистрируют кабинет самостоятельно, достаточно открыть любой счёт. Для корпоративных клиентов обязательны подписание дополнительных соглашений и присоединение к договору АЛБО.

Для физлиц

Физлица создают профиль самостоятельно на сайте банка:

1. Откройте в банке любую карту или счёт (текущий, накопительный и др.).
2. Перейдите на страницу входа: https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/phone_auth
3. Введите телефон, который привязали к счёту.
4. Дождитесь, пока банк пришлёт SMS с кодом для подтверждения.
5. Задайте постоянный пароль для входа и сохраните его.

Если сначала зарегистрировались в приложении, повторная регистрация в личном кабинете не нужна. Отсканируйте QR-код сканером из мобильного банка и подтвердите вход в аккаунт на ПК.

Для бизнеса

Корпоративные клиенты регистрируют личный кабинет так:

1. Откройте расчётный счёт – заявку можно подать онлайн или лично посетить офис банка.
2. В отделении подпишите приложение к договору – так клиента присоединяют к мобильному и интернет-банкингу.
3. Откройте страницу входа в систему Альфа-Бизнес.
4. Из приложения к договору перепишите логин.
5. Пароль можно увидеть в SMS, которое пришлёт банк.
6. Придумайте постоянный пароль.

Смена и восстановление пароля ЛК

Чтобы поменять пароль:

1. После авторизации нажмите на значок профиля физлица или название компании для корпоративных клиентов.
2. Справа выберите раздел «Настройки».
3. Нажмите кнопку «Смена пароля» или войдите в блок «Личные данные», нажмите на значок карандаша в строке «Пароль».
4. Напишите текущий пароль, который до сих пор использовали для входа, и дважды укажите новый, сохраните изменения.

Чтобы восстановить пароль, если забыли его:

1. Внизу формы входа нажмите надпись «Забыли логин или пароль».

2. Выберите действие: уточнение логина или восстановление пароля.

3. Для восстановления пароля на следующей странице укажите логин (для бизнес-клиентов, указан в документах при открытии расчётного счёта) или телефон (для частных лиц).

4. Банк пришлёт SMS с разовым паролем, введите его для входа, а затем поменяйте – придумайте постоянный и сохраните изменения.

Бизнес-клиентам для уточнения логина нужно ввести ФИО и ИНН – информация придёт на привязанную электронную почту.

Мобильные приложения Альфа-Банка

Альфа-Онлайн имеет практически тот же функционал – здесь можно менять валюту, оплачивать услуги, переводить деньги, копить и расходовать кешбэк, управлять картами, счетами и другими продуктами. Кроме базового приложения, есть специальные для корпоративных клиентов, детей.

Альфа-Онлайн

Если хотите пользоваться приложением на смартфоне с Android, скачайте его из подходящего источника:

• RuStore;
• Huawei AppGallery;
• Samsung Galaxy Store.

Для скачивания из магазина приложений или напрямую с сайта банка откройте страницу https://alfabank.ru/apps/amobile/, спуститесь до раздела «Выберите способ установки» и отсканируйте QR-код для перехода в магазин приложений или на сайт. При установке может появиться уведомление о ненадёжности источника. Проигнорируйте его и нажмите «Всё равно скачать», после чего разрешите установку из этого источника в принудительном порядке.

Если пользуетесь iPhone или другими устройствами на iOS, есть два сценария:

• в разделе «Выберите способ установки» перейдите на «iOS» и заполните форму, чтобы заказать установку сотрудником банка;
• добавьте иконку приложения на экран устройства – авторизуйтесь в Альфа-Онлайн через браузер Safari, внизу нажмите «Поделиться», а затем – «На экран «Домой».

В AppStore скачивание банковского приложения недоступно. Если пользовались им ранее, не удаляйте. Оно продолжает работать на устройствах, но без регулярных обновлений.

Альфа-Бизнес

Корпоративные клиенты пользуются отдельным приложением. Способы установки для Android и iOS те же. Отсканировать QR-коды или подать заявку на получение помощи сотрудника банка можно на этой странице: https://alfabank.ru/apps/abm/ .

Альфа‑Банк для детей

Дополнительный продукт, разработанный специально для детей, – детское приложение с ярким дизайном, но функционалом, почти как у взрослых. Можно контролировать баланс, просматривать историю операций, накапливать кешбэк, переводить деньги. Но не получится оформить кредит, вклад или инвестировать.

Если у вашего ребёнка есть карта, установите для него специальное приложение:

• Для iOS – посетите любой офис, опишите ситуацию сотруднику, после этого в настройках выберите «App Store» – «Сгружать неиспользуемые» – «Выкл.», чтобы приложение не удалилось автоматически. Также можно добавить иконку на экран для быстрого перехода в веб-версию.
• Если пользуетесь Android, на этой странице: https://alfabank.ru/apps/childmobileapp/ выберите подходящий источник установки и отсканируйте QR-код.

Для сканирования QR-кода используйте телефон ребёнка.

Удаление аккаунта

Клиент, который не планирует пользоваться профилем, может выйти из него или удалить свою учётную запись через настройки. При этом личная информация в базах данных банка сохраняется.

Чтобы удалить и эти сведения, нужно отозвать персональные данные: направить официальную заявку обычным или электронным письмом, обратиться в техподдержку или на горячую линию.