Банк взломан и данные вашей карты в открытом доступе. Что делать?

Мы живём в такое время, что слив данных банковских карт стал практически обыденной ситуацией. Не проходит и месяца, как сообщают, что в сеть утекла очередная порция персональной информации миллионов граждан. Так, в начале 2024 года хакеры заявили, что взломали Альфа-Банк и выложили в сеть данные 38 млн клиентов кредитной организации. Банк утверждает, что взлома не было, а информация собрана на сторонних ресурсах, где мы сами оставляем данные, — интернет-магазинах, онлайн-сервисах и так далее. Можно, конечно, искать виновного, требовать от ЦБ наказать банк, но прежде надо обезопасить свои деньги.

Данные банковской карты попали к мошенникам. Что делать?

Если вы узнали (подозреваете), что номер вашей карты, срок действия и CVV-код (на оборотной стороне) попали к преступникам, то нужно действовать в следующем порядке:

1. Вывести все деньги с карты. Для этого необязательно переводить всё в другой банк. Перекиньте деньги на накопительный счёт в этой же кредитной организации. Но это не сработает, если речь идёт о кредитной карте. С кредитками надо переходить к следующему шагу — перевыпуску карты.
2. Перевыпустить карту. Часто банки берут плату за перевыпуск карты до окончания срока действия. Можно, конечно, требовать бесплатной смены пластика, особенно, если говорят, что банк виновен в утечке информации. Даже жаловаться в Центробанк. Однако пока вина банка не доказана, бесполезно сыпать обвинениями. Жаловаться в ЦБ тоже не имеет особого смысла. Деньги с вашей карты испарятся быстрее, чем регулятор рассмотрит ваше обращение.
3. Выпустить к счёту другую карту (пластиковую или виртуальную), а старую — заблокировать. На каждой карте есть счёт. В отличие от карты обычно он нигде не фигурирует, а значит, редко когда попадает к другим людям. Если в вашем банке есть возможность бесплатно выпустить к счёту новую карту, то это станет хорошей защитой. Уже после того, как выпустите новую карту, старую, информация о которой появилась в базах данных мошенников, — заблокируйте.
4. Завести новую карту, а старую — заблокировать. Этот шаг — самый последний, когда все предыдущие способы либо невозможны, либо требуют плату. Также стоит им пользоваться, если на карту не приходят выплаты: зарплата, пенсия, пособия… Если завести новую карту и заблокировать старую, то потребуется поменять реквизиты для получения выплат.

Если ни один из вариантов вам не подходит, а карта крайне важна (например, со дня на день должна прийти зарплата), то нужно сделать следующее:

1. Установить лимиты на онлайн-операции или вовсе запретить их.
2. Отслеживать поступления и тут же переводить деньги на другой счёт.

Как защитить мобильное приложение и онлайн-банк?

Нередко в сеть сливают не только данные банковских карт и другую финансовую информацию, но и номера телефонов с электронной почтой.

Электронную почту несложно сменить, но придётся поменять адрес на «Госуслугах», в социальных сетях, в банках и так далее. В общем проблем со сменой почты больше, чем возможные последствия.

Заполучив адрес вашей электронной почты, мошенники вряд ли завалят вас письмами. Ну будут присылать пару раз в неделю фейковые сообщения и всё. Отправите письма в спам и продолжите жить дальше, как ни в чём не бывало.

С номером телефона сложнее. Если он попал к мошенникам, ждите назойливых звонков от «банков», «ЦБ» и даже «прокуратуры».

Тут два варианта — либо не отвечать на звонки с незнакомых номеров, либо сменить номер телефона. Правда, во втором случае нет гарантии, что вам не попадётся номер телефона, который уже есть в базах данных мошенников.

Скомпрометированный номер телефона или банковской карты также ставят под угрозу мобильное приложение и веб-версию банка. Часто номер телефона или карты служат логином для входа в банковскую систему.

Уже после того, как сделаете всё вышеперечисленное, можете смело в интернете «собачиться» на тему «Кто виноват» и требовать наказать виновного. Ведь ваши тылы прикрыты.