Как изменить ПИН-код на банковской карте Альфа-Банка

Если редко пользуетесь банкоматами и чаще проводите по карте онлайн-операции, забыть ПИН-код несложно. Технически без секретного пароля можно и дальше использовать счёт: оплачивать покупки и переводить деньги с помощью интернет-банкинга. Но снять наличные не получится. Расскажем, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка.

Пошаговая инструкция по смене ПИН-кода

Сменить ПИН-код можно в любой момент, даже если не помните старой комбинации. Новый начнёт действовать сразу же – можно будет получить наличные без блокировки счёта и перевыпуска карты.

Через банкомат

Для смены секретного пароля в банкомате:

1. Найдите ближайший банкомат Альфа-Банка.
2. Приложите/вставьте карту.
3. Введите текущий код.
4. На экране откройте раздел «Прочие услуги».
5. В нём нажмите кнопку «Смена ПИН-кода».
6. Введите новый код и сохраните его.

Если не помните старого пароля, использовать этот вариант не получится – чтобы авторизоваться в банкомате или терминале, нужно набрать текущий код.

В мобильном приложении

Мобильное приложение удобно использовать в тех случаях, если будете менять ПИН-код на новый, не зная предыдущего.

Как изменить ПИН-код на карте Альфа-Банка на смартфоне:

1. Войти в свой аккаунт.
2. Выбрать карту на первом экране.
3. Нажать на пункт «Новый ПИН-код».
4. Дважды ввести новую комбинацию.
5. Набрать код из SMS, чтобы сохранить изменения.

После изменения кода в приложении нужно активировать его. Это можно сделать путём запроса баланса или снятия наличных в банкоматах Альфа-Банка.

Что делать, если забыл ПИН-код

Если не помните ПИН-кода, придумать новый без указания текущего можно только в личном кабинете или приложении. Во всех остальных случаях (например, при использовании банкомата или обращении в офис) нужно назвать старый секретный пароль, а затем придумать новый.

Второй вариант – перевыпуск карты. В этом случае счёт сохраняется, банк выпускает к нему новую карту, клиент забирает её самостоятельно или получает бесплатной доставкой. После этого с помощью банкомата, приложения и других способов устанавливает ПИН-код первично для новой карты. Доступ к денежным средствам сразу же восстанавливается, можно снимать наличные в банкомате и проводить другие операции.

Как сбросить неверные попытки ввода ПИН-кода

Если клиент при использовании банкомата трижды неправильно вводит ПИН-код:

1. Банк блокирует карту, чтобы защитить её от несанкционированного использования – снятия денег мошенниками после кражи. Это же касается и терминалов. Если на экране дважды появилось уведомление о неправильно введённом пароле, оставьте попытки подобрать правильную комбинацию, чтобы избежать блокировки. Срок заморозки в такой ситуации – 24 часа, любые операции становятся невозможны.
2. Если после 24-часовой блокировки опять неправильно набрать ПИН-код трижды, карта будет заблокирована навсегда. Ни самостоятельно, ни с помощью сотрудников банка разблокировать её не удастся. Клиенту придётся обращаться с паспортом в офис для заказа перевыпуска.

Если держатель вводит неправильный ПИН-код три раза, сбросить предыдущие попытки нельзя – карта автоматически блокируется системой. Если так и не вспомнили секретного пароля, нужно дождаться, пока пройдут сутки, после чего поменять его в мобильном приложении.

Рекомендации по безопасности при использовании ПИН-кода

ПИН-коды относятся к конфиденциальной информации, поэтому важно обеспечить их безопасность:

• Если получили код в конверте, храните его в недоступном для других людей месте. С одной стороны, конверт лучше сразу уничтожить, но с другой – именно он может помочь в ситуации, когда нужно срочно снять деньги, а код вы забыли.
• Не записывайте информацию на обратной стороне карты (на белой полосе для подписи), не храните листы с записями в кошельке, паспорте и других документах, не сохраняйте на телефоне. Если вместе с картой украдут и другие вещи, у мошенников будет прямой доступ к вашим сбережениям на счёте.
• Не делайте фото ПИН-кода и не выставляйте в соцсетях, не отправляйте в мессенджерах. При наборе на клавиатуре банкомата или терминала прикрывайте её рукой или становитесь перед устройством самообслуживания так, чтобы посторонние люди не видели кода.
• При первичной установке кода не используйте распространённые комбинации, например, 1234 или 1111. Это же касается и других цифр, которые мошенники могут узнать: дат рождения владельца карты и близких, номера дома и квартиры.

Самый надёжный вариант – придумать сложный пароль и запомнить его, нигде не фиксируя. Но это непросто, если пользуетесь одновременно несколькими картами, при этом деньги в банкоматах снимаете редко.