Как отказаться от дебетовой карты Альфа-Банка?

Банковская карта – не самостоятельный продукт, она всегда привязана к счёту. Если её заблокировать, выбросить, не использовать, счёт всё равно будет работать, а банк вправе продолжить удержание комиссий и платы за обслуживание. Чтобы избежать появления долгов, нужно расторгнуть договор – это единственный способ полного отказа от кредитных и дебетовых карт. Расскажем, как перестать быть клиентом Альфа-Банка и закрыть карты и счета.

Зачем закрывать карту официально

Когда счёт не закрыт, даже неиспользование карты может привести к образованию задолженности, если банк будет удерживать:

• ежегодную плату за обслуживание;
• комиссии за дополнительные услуги, например, СМС-информирование;
• плату за подписку и др.

В первую очередь это касается кредитных карт – многие из них не бесплатные, а, например, плата за обслуживание удерживается автоматически, даже если клиент не пользуется средствами из кредитного лимита. Но и дебетовая может быть платной. Даже если деньги за обслуживание не взимаются, платное информирование об операциях есть практически по всем продуктам.

Действия перед закрытием карты

Перед тем как закрыть дебетовую карту Альфа-Банка:

1. Проверьте, активирована ли она. Если заказали её и забрали курьером или в офисе, но не провели активацию, плата за обслуживание, комиссии не списываются, даже когда предусмотрены договором. Когда клиент устанавливает ПИН-код и выполняет хотя бы одну операцию, даже проверку баланса через банкомат, по заказанной карте могут начисляться комиссии.
2. Отключите подписки. Например, если привязали реквизиты карты Альфа-Банка для оплаты в онлайн-кинотеатре, войдите в личный кабинет и отмените действие подписки. Это же касается и платных услуг, которые предлагает банк.
3. Проверьте наличие задолженности. Сумма долга может не отражаться в приложении, поскольку некоторые платежи начисляются постфактум – в следующем месяце за предыдущий. Обратитесь на горячую линию или в офис, чтобы узнать, нет ли долгов по счёту. Если есть, погасите их.
4. Выведите деньги. Перед тем как отказаться от карты Альфа-Банка, снимите собственные средства в банкомате, переведите на другую карту, счёт в любом банке или рассчитайтесь за покупки. Баланс должен быть нулевым.

Сам пластиковый носитель желательно найти и отдать в банк на утилизацию вместе с заявкой на закрытие. По заявлению договор в любом случае расторгнут.

Способы закрытия карты Альфа-Банка

Основной способ отказаться от счетов и закрыть карты – личный визит в отделение банка:

1. Выберите ближайший офис. Не обязательно идти в то отделение, где заключали договор и получали карту.
2. Представьте сотруднику паспорт и сообщите, что хотите закрыть счёт.
3. Напишите заявление, отдайте карту, если она сохранилась.

Вывести остатки с баланса или погасить задолженность можно здесь же наличными в кассе. Также с помощью сотрудников банка можно отключить дополнительные платные услуги, если не сделали этого ранее.

Срок полного закрытия банковского счёта – до 60 дней. Через 2 месяца ещё раз обратитесь в офис для получения справки об отсутствии счетов и долгов.

Если в городе, где вы живёте, нет офисов Альфа-Банка, обратитесь в техподдержку через личный кабинет, в чате или по номеру 8 (800) 200−00−00. Сотрудники помогут расторгнуть договор дистанционно.

Отмена заявки на дебетовую карту

Если передумали получать одобренную и выпущенную карту, от неё можно отказаться.

Закрытие карты при помощи приложения

Как отменить карту Альфа-Банка в приложении онлайн:

1. На главном экране найдите карту, от которой хотите отказаться.
2. Нажмите на неё.
3. Откройте блок с детальной информацией.
4. Нажмите кнопку «Отказаться».

Онлайн-отказ возможен на любом этапе до момента, пока курьер не забрал карту и не везёт её клиенту.

В отделении банка

Как отменить заказ карты Альфа-Банка в офисе:

1. Уточните отделение банка, куда доставлена карта.
2. Обратитесь к сотруднику с паспортом.
3. Заполните заявление.

Если договор ещё не заключён, расторгать его не нужно, карту сотрудники банка утилизируют самостоятельно.

По горячей линии

Если хотите отказаться в телефонном режиме, позвоните по телефонам:

• 8 (800) 200−00−00 – для всех регионов;
• +7 495 78−888−78 – для Москвы и Подмосковья.

На горячую линию можно обратиться и по другим вопросам, например, если хотите перенести доставку, выбрать для получения другое отделение банка и др.

Популярные вопросы