Как полностью отвязать банковские карты от приложения Wildberries

Маркетплейс Wildberries предлагает покупателям привязать карту в личном кабинете, чтобы оплачивать покупки быстрее – без ввода реквизитов. Но такая привязка может быть пользователям не на пользу. Достаточно будет ошибочно оформить заказ или случайно повторить его, чтобы деньги с банковского счёта списались автоматически. Нередки случаи списаний за заказы и возвраты даже с удалённых из личного кабинета карт. Расскажем, как отвязать карту в Вайлдберриз навсегда.

Почему недостаточно удалить карты в приложении

Перед тем как удалить банковскую карту с Вайлдберриз, важно понимать, что открепить реквизиты недостаточно. Площадка всё равно будет иметь доступ к банковским счетам клиента. Когда это необходимо, ВБ заберёт нужную сумму, например:

• за покупку;
• за платный возврат;
• за подписку «WB Клуб».

На деле достаточно один раз ввести и сохранить номер карты и другие её реквизиты, чтобы маркетплейс получил доступ к счетам в банке – не только тем, которые пользователь указывает в личном кабинете, а вообще всем, даже к кредиткам.

Правила площадки закрепляют возможность использовать для принудительного автоматического списания любые карты, с которых хотя бы раз была оплата (с привязкой реквизитов или без неё), даже если некоторые из них удалены. Также правила говорят, что отвязка реквизитов карты не равна отзыву согласия на обработку этих данных.

Получается, что убрать данные карты из приложения пользователь может, но этим действием он не запрещает ВБ доступ к своим счетам. Деньги по-прежнему могут списываться: сначала с основной карты, если она указана в профиле, а при недостаточности средств на балансе – с любой другой, когда-либо использованной для оплаты.

Перед тем как удалить карту из Вайлдберриз, можно попробовать отвязать реквизиты в приложении вашего банка, но и это может не дать результата. Единственный способ навсегда избавиться от списаний – отозвать данные карты официальным письмом или удалить личный кабинет. Согласно пункту 4.8 Правил пользования, это приводит к автоматическому прекращению обработки любых данных пользователя, но заказывать и оплачивать товары в этом случае не получится.

Как навсегда удалить карту любого банка в Wildberries

Избежать автоматических списаний можно только путём полной отвязки данных банковских счетов клиента. Самостоятельно сделать это не получится. Нужно обратиться в техподдержку и при необходимости направить отзыв согласия на хранение персональных данных.

Как отвязать карту с Вайлдберриз навсегда:

1. Обратитесь в техподдержку. В онлайн-чате уведомьте сотрудников, что хотите отозвать данные карт банков, укажите четыре последние цифры номера (если карт несколько, сделайте список).
2. В такой ситуации операторы чаще всего предлагают пользователю самому отключить карты в своём аккаунте. Однако такое удаление не даёт результатов.
3. Если общение с техподдержкой не было успешным, составьте отзыв, опираясь на закон № 152-ФЗ.
4. Заявление составляется в свободной форме (образец). Обязательно укажите ФИО, адрес, реквизиты паспорта, дату, подпись, а в теле письма – требование прекратить обработку персональных данных (укажите номера банковских карт) и отзыв ранее подписанного согласия.
5. Причину отзыва можно расписать подробно или использовать универсальную формулировку, например, «по причине неправомерного использования данных».
6. Направить заявление можно заказным письмом с уведомлением по адресу: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1 или на электронную почту sales@wildberries.ru.

Перед тем как отвязать карту от Вайлдберриз в приложении, нужно проверить наличие неисполненных финансовых обязательств. Например, если заказали товар с оплатой после получения, необходимо сначала получить его и оплатить нужную сумму (или сделать возврат).

Как отвязать от Wildberries карту Сбербанка с помощью приложения

Как отвязать карту от Вайлдберриз на телефоне, если подключена карта Сбера:

1. Войдите в профиль в приложении банка.
2. В разделе «Кошелёк» откройте нужную карту.
3. Откройте настройки, раздел «Куда привязаны ваши карты и счета».
4. Проверьте, есть ли возможность отключить привязку. Учитывайте, что в большинстве случаев это можно сделать только в личных кабинетах сервиса, где сохранены реквизиты.

Крайняя мера – ограничение доступа площадки к вашим счетам. Для этого нужно заблокировать карту и перевыпустить её с новыми реквизитами. Посмотреть карточный счёт и делать списания оттуда ВБ не сможет.

Как же тогда оплачивать покупки на Wildberries

Удалённые карты не помешают оплате заказов. Что можно сделать:

• Выпустить отдельную карту специально для покупок на ВБ, привязать её реквизиты и пополнять по мере необходимости.
• Специально для покупок онлайн заказать и привязать в профиле виртуальную карту, реквизиты которой не повторяют счёт основной.
• Не привязывать карту, вводить реквизиты вручную при каждом заказе.

Помните, что покупатель не обязан привязывать номер карты в личном кабинете на ВБ. Даже однократное введение реквизитов для оплаты приводит к сохранению этих данных в системе маркетплейса, деньги могут списываться даже без привязки.