Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка

При открытии карты клиенты могут подключить мобильный банк – привязать к ней телефон, чтобы принимать SMS с отчётами об операциях, разовыми паролями. Но если потеряли телефон или сменили оператора, старый номер нужно открепить. Расскажем, как отвязать номер телефона от карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн, в банкомате, отделении и другими способами.

Зачем уведомлять банк о смене номера телефона

Клиенты подключают мобильный банк, чтобы получать услугу SMS-информирования – оповещения об операциях. Привязывать номер телефона нужно и для того, чтобы приходили разовые коды для ряда опций:

• авторизация в приложении или личном кабинете;
• подтверждение операций: оплаты, переводов;
• запросы баланса, пополнения и другие операции по SMS.

Сообщать банку обязательно даже в том случае, если телефон остался прежним, но поменялся оператор – вы перешли к другому с сохранением номера.

Почему старый номер может быть опасен

Если номер меняется, клиент:

• не будет получать уведомления от банка, то есть не сможет подтвердить списание разовым паролем;
• не сможет авторизоваться в онлайн-сервисах;
• может столкнуться с мошенничеством, если доступ к телефону получат третьи лица.

Если клиент расторгает договор с оператором, его номер могут снова пустить в продажу. Также оператор может по своей инициативе расторгнуть договор и изъять номер, если он не используется более 90 дней. Минимум за 10 дней до отключения абонент должен получить уведомление.

Перепроданные номера, если они остаются привязанными к банковским счетам, могут стать причиной кражи средств со счетов. Технически новый владелец может зайти в банковское приложение или личный кабинет и перевести деньги, подтвердив операцию разовым кодом, который придёт в SMS.

Способы отключения номера от карты

Если номер утерян, украден, вы самостоятельно сменили оператора, привяжите к карте новый телефон удобным способом.

Через Сбербанк Онлайн

Для смены номера в приложении банка:

1. Откройте нужную карту на главном экране.
2. Зайдите в настройки.
3. Нажмите на верхнюю строку «Уведомления».
4. В блоке «Номер для уведомлений» нажмите на тот номер, который там указан.
5. Нажмите «Изменить номер».
6. Введите новый телефон и сохраните изменения.

Если один номер подключён сразу к нескольким картам в Сбере, войдите в каждую и измените телефон для всех счетов.

При помощи банкомата Сбербанка

Если на руках есть карта, вы знаете ПИН-код, смену номера можно выполнить через банкомат:

1. Выберите раздел «Все операции».
2. Перейдите в «Информация и сервисы».
3. Нажмите на блок «Уведомления».
4. Вместо прежнего номера введите новый.
5. Сохраните изменения.

В банкоматах можно привязать новый номер к любым картам, в том числе кредитным.

В офисе банка

Для привязки нового номера можно обратиться в любой офис банка. Предъявите сотруднику паспорт и карту. Писать заявление не нужно.

Через СМС

С помощью SMS-запросов на короткий номер 900 можно выполнять различные операции: пополнять счёт, переводить деньги, уточнять баланс и др. Но привязка нового номера к счетам невозможна.

По телефону

Следующий вариант открепить старый номер телефона от карты – обращение на горячую линию:

• короткий номер 900 для бесплатных звонков из любого региона;
• +7 495 500−55−50 – для звонков с городских телефонов или из-за границы.

Чтобы идентифицировать клиента, оператор запросит кодовое слово по карте и данные паспорта.

Временное отключение телефона от карты

Предоставление услуги «Мобильный банк» можно приостановить, например, если не уверены, что телефон утерян. На время, пока вы его ищете, отказ от приёма SMS позволит защитить деньги на счёте и станет альтернативой блокировке карты, после которой требуется перевыпуск. Для этого можно обратиться в любое отделение или по короткому номеру 900.

Как быстро я могу открепить номер от карты

В большинстве случаев сразу же после отказа от старого номера начинает работать новый, если клиент указывает его. Иногда это может занять больше времени, например, при обращении в отделение.

Можно ли полностью отключить мобильный банк

Клиенты имеют право полностью отказаться от мобильного банка. Если не хотите платить за SMS-уведомления:

1. Войдите в приложение.
2. Откройте карту.
3. Перейдите в настройки – раздел «Уведомления».
4. Во второй строке в блоке «Кошелёк» будет указана сумма оплаты за СМС-уведомления, передвиньте бегунок справа в неактивное состояние.
5. В следующей форме нажмите «Отключить уведомления».
6. Ещё раз нажмите «Отключить уведомления». После этого не будут приходить SMS о зачислениях и списаниях. Но разовые коды для подтверждения операций продолжат поступать. Также можно пользоваться push-уведомлениями.

Если хотите навсегда отвязать свой номер от банковских счетов, обратитесь в отделение с паспортом, но учитывайте, что это сильно ограничивает функционал карты.