Как узнать, готова ли карта Сбербанка

Заказать карту Сбера можно двумя способами: в любом отделении или в режиме онлайн через дистанционные сервисы обслуживания. Но вариант заказа не влияет на сроки изготовления, и в некоторых случаях клиенты могут получать готовые карты в срок до 20 дней. Расскажем, как узнать, когда будет готова карта Сбербанка и что делать, если она нужна срочно.

Способы узнать статус готовности карты

Отследить готовность новой или перевыпущенной карты легко в онлайн-сервисах банка. Но как узнать статус готовности карты Сбербанка, если нет доступа к интернету? Клиент может обратиться в офис, дождаться SMS или позвонить в кол-центр.

При визите в офис банка

Готовые карты вне зависимости от того, оформлял ли клиент новую или заказал перевыпуск, поступают в определённые отделения банка – туда, где заключён договор на открытие. В этом офисе её можно забрать, а также обратиться к сотрудникам, чтобы узнать, готова ли она.

Клиенту необходимо предъявить паспорт. В случае обращения доверенного лица, кроме паспорта, нужно показать нотариальную доверенность. Если получаете карту после перевыпуска, также потребуется старая карта (при наличии) – сотрудники уничтожат её.

Онлайн в личном кабинете интернет-банка

Как узнать, готова ли карта Сбербанка, через личный кабинет:

1. Откройте свой профиль.
2. Войдите 5-значным кодом или другими способами.
3. На главном экране отражаются все счета клиента, среди них найдите нужную карту.
4. Под её номером и балансом нажмите ссылку «Узнать статус готовности».
5. На экране появится уведомление, где будут адрес отделения, куда нужно обратиться для получения, дата, а также статус: «Изготавливается», «Доставлена» и др.

В личном кабинете можно сменить место выдачи, если оформили перевыпуск. Сделать это необходимо не позднее чем за 2 месяца до появления статуса «Новая карта изготавливается». Можно выбрать не только другое отделение в одном городе, но и офисы в любой точке России.

В приложении Сбербанк Онлайн

Как узнать о готовности карты Сбербанка в приложении:

1. Нажмите на карту на первой странице в разделе «Кошелёк».
2. Нажмите «Узнать статус готовности».
3. Статус будет показан отдельным уведомлением, где отражаются адрес получения и дата.

В дистанционных сервисах банка отражают статусы для любых Сберкарт: кредитных, дебетовых, в том числе пенсионных, зарплатных и других.

По телефону и СМС

Для отслеживания статуса карт можно использовать SMS. Всем клиентам банк рассылает оповещения, из которых можно узнать, готова ли карта, где можно её получить. Обычно такие уведомления приходят, как только она поступает в офис.

Ещё один способ отслеживать статус изготовления – звонок на горячую линию Сбера. Обратитесь по короткому номеру 900, скажите оператору кодовое слово для идентификации личности или данные паспорта. Здесь клиенту подскажут, как долго будет изготавливаться карта, куда будет доставляться и какие документы нужно иметь при себе для получения.

Обычные сроки изготовления карт Сбербанка

Банк может выпустить новую карту в срок от 1 до 20 дней. Это зависит от места проживания клиента, вида банковского продукта и других факторов:

• в крупных городах, в том числе в Москве, можно получить её за 1–3 дня;
• в остальных случаях изготовление и доставка в отделение занимают 3–10 дней;
• если проживаете в отдалённом населённом пункте, срок доставки – до 20 дней.

Эти сроки действуют, если банк перевыпустит карту или изготовит клиенту новую. Учитываются только рабочие дни. Например, если до вашего населённого пункта доставка в офис занимает 7 дней, то получить можно минимум через 9 дней с учётом двух выходных.

В каких ситуациях срок выдачи может быть увеличен:

• вы впервые оформили или перевыпустили карту в индивидуальном дизайне;
• карта изготовлена в рамках специальных банковских проектов;
• форс-мажор, например, плохие погодные условия.

Определённые сроки доставки действуют для каждого региона. Посмотреть их для своего населённого пункта можно в таблице.

Готовность карты при автоматическом или досрочном перевыпуске

Как отличаются сроки при плановом или экстренном перевыпуске:

• Плановым называется перевыпуск, когда банк заранее изготавливает карту для клиентов взамен той, по которой закончился срок действия, и доставляет её в отделение. Параллельно в приложении появляются реквизиты. Пока карту не забрали, ими можно пользоваться для операций через интернет или оплаты, снятия наличных по NFC.
• Перевыпуск по инициативе клиента оформляют при краже, утере, компрометации данных. Изготовление карты в этом случае требует больше времени, поскольку банк не делает её заранее.

После перевыпуска срок также будет больше, если клиент заказывает карту в индивидуальном дизайне.

Готовность карты при интернет-заказе

Если оформите карту дистанционно, используя интернет-банкинг, получить её можно в те же сроки, что и при подаче заявки в офисах. Но проверять статус готовности удобнее онлайн. По кредитным, дебетовым, платёжной системе Мир и другим отражается основная информация, необходимая для получения: место, время.

Карты моментального выпуска

Если после перевыпуска клиент хочет получить пластиковую карту, необходимо обратиться в офис для получения моментальной. Она выпускается без имени держателя на лицевой стороне, но выдаётся сразу же при обращении – не нужно ждать доставки и изготовления.

Все остальные реквизиты на моментальной карте присутствуют:

• номер на лицевой стороне;
• CVC-код;
• срок действия.

Других отличий с обычными пластиковыми нет. Моментальные подходят для оплаты, переводов, получения наличных в банкоматах и прочих операций.

Частые вопросы