Доля наличных в общем обороте снижается от года к году и составляет около 10%. Всё больше людей выбирают бесконтактную оплату смартфонами, часами, стикерами. При этом держатели банковских карт часто не помнят свой ПИН-код. Расскажем, что делать, если забыл ПИН-код от карты Сбербанка, как не остаться без денег в неподходящий момент.
ПИН расшифровывается как «персональный идентификационный номер». Это уникальный пароль для карты – кредитной или дебетовой платёжных систем Мир и международных. Этот код должен знать только владелец счёта, при этом никому его не сообщать. Считается, что когда он вводит секретную комбинацию, состоящую в основном из четырёх цифр, то подтверждает свою личность.
Ранее код выдавали вместе с картой – всё помещали в конверт, запечатывали его. Код был написан в правом верхнем углу листа. Сейчас банки отказываются от этой практики и предлагают клиентам самостоятельно устанавливать пароль в банкоматах, приложении, на сайте. Соответственно, никто из сотрудников банка его не знает, не указывает в договоре на обслуживание и других документах.
Не получится бесконечно вводить ПИН-код, пытаясь подобрать правильную комбинацию. Если три раза указать его некорректно, доступ к счёту блокируют на сутки. Спустя 24 часа можно ввести правильную комбинацию, если удалось вспомнить код, чтобы снова пользоваться картой.
Банки относят ПИН-коды к конфиденциальной информации и требуют, чтобы клиент не разглашал её третьим лицам. Нельзя записывать цифры на самой карте, в документах, делать фото и отправлять в мессенджеры, выставлять в соцсети и делиться с другими пользователями, сообщать по телефону.
Используется он в двух случаях:
Технически картой можно пользоваться без ПИН-кода, но вывести деньги наличными без него не получится.
Знать ПИН-код не нужно для таких операций:
Долгое время лимит покупок для оплаты без указания ПИН-кода составлял 1000 руб. Банки начали повышать этот порог, в том числе Сбер – ещё в 2023 году начал тестировать в некоторых терминалах приём оплаты без введения кода на покупки суммой до 3 тыс. руб. В некоторых банках лимит ещё выше, например, в терминалах, которые обслуживает «Дом.РФ», он составляет 5 тыс. руб., но только для карт платёжной системы Mastercard.
Расскажем подробнее, что делать, если забыл пароль от карты Сбербанка, и можно ли его восстановить самостоятельно.
Восстановить старый ПИН-код нельзя – его знает только держатель карты. Но можно заменить новым, если есть доступ к приложению или профилю на сайте банка.
Самый простой способ сменить ПИН-код – воспользоваться мобильным приложением Сбера:
Приложением нельзя воспользоваться для смены секретного пароля, если:
Прежний код в приложении не отражается. Чтобы поменять его, знать старую комбинацию не обязательно. Количество операций не ограничено, повторная активация карты после изменений не требуется.
Этот способ подходит для тех, кто не забыл старый ПИН-код, но хочет изменить его:
Если всё верно, на экране появится уведомление об успешном изменении пароля.
В отделении банка не помогут узнать старый код и восстановить его – этой информации нет у сотрудников. Но здесь можно оформить перевыпуск. Счёт останется прежним, сохранится весь остаток средств, клиенту выдадут новую карту, по которой устанавливается любой ПИН-код.
Такой перевыпуск считается экстренным, его инициирует клиент, поэтому банк берёт плату за услугу. Минимальная комиссия действует по социальным картам – от 30 руб., максимальная, если заказываете индивидуальный дизайн, – 500 руб.
Оператор горячей линии по телефону 900 не поможет сменить ПИН-код. Здесь клиент может получить консультации по оформлению перевыпуска.
Если не можете войти в онлайн-сервисы Сбера, единственный вариант – блокировка карты и последующий перевыпуск. Заблокировать счёт и заказать повторный выпуск легко в приложении, личном кабинете, а также в офисе с паспортом или кол-центре.
Что нужно учитывать:
После смены ПИН-кода обязательна его активация: приложите карту в любом банкомате Сбера, уточните баланс. Если не сделать этого, не получится платить через POS-терминалы.