Способы блокировки карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Клиенты Сбербанка активно пользуются картами: в первый месяц года доля безналичных платежей в торговом обороте почти достигла 70%. У каждого второго россиянина в кошельке более двух карт, некоторые имеют 4–5 и более. Это позволяет распределить финансы, получать больше кешбэка, экономить на обслуживании, но и риски утери и кражи выше. Если это произошло с вами, действовать нужно немедленно, чтобы мошенники не добрались до накоплений. Расскажем, как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн на телефоне и другими способами.

Когда нужно заблокировать карту

Есть несколько ситуаций, когда блокировка доступа к банковской карте обязательна:

• Клиент потерял карту. Если уверены, что к деньгам не получили доступ мошенники, карту можно заблокировать на время, а потом разморозить, не заказывая перевыпуск.
• Карта украдена. В этом случае обязательна блокировка, причём касается это как кредитных, так и дебетовых карт, даже если на балансе нет средств.
• Карточку не вернул банкомат. Здесь необходимо действовать по ситуации. Например, если устройство находится в отделении банка, вы обратились к сотрудникам, которые сразу сообщили уполномоченным работникам, обслуживающим банкоматы и терминалы, карту могут достать в этот же день и отдать по паспорту. Но есть риски. Как только вы, не дождавшись карту, отойдёте от банкомата, она может выйти наружу, а следующий клиент заберёт её и воспользуется для оплаты, снятия наличных.
• Разглашена конфиденциальная информация. К ней относятся ПИН-код, полные реквизиты карты (номер, срок действия, CVC-код), логин и пароль или другие данные для входа в банковские аккаунты клиента, разовые коды из SMS, которые обычно используются для подтверждения операций. В таком случае блокировать счёт нужно максимально быстро.

Временно заморозить СберКарту стоит и в случае, если получили уведомление об операциях, которых не совершали. После этого сделайте запрос сотрудникам банка. Если выяснится, что списания законные, можно разблокировать карту и продолжать ей пользоваться, в противном случае оформляется перевыпуск.

Если карта найдётся, ей можно пользоваться дальше без перевыпуска, но предварительно необходимо разблокировать. Для этого:

1. Войдите в приложение.
2. Найдите на первом экране заблокированную карту.
3. Под её изображением нажмите кнопку «Разблокировать».

Также можно позвонить на горячую линию или обратиться в офис. Однако самостоятельная разблокировка возможна при такой же блокировке. Если ограничения по счёту установил банк, например, из-за исполнительного листа, это не сработает.

Блокировка Сберкарты через Сбербанк Онлайн

Как заблокировать карту Сбербанка в приложении:

1. Войдите в профиль.
2. Выберите карту, которую хотите блокировать, нажмите на неё на главном экране в разделе «Кошелёк».
3. Внизу в разделе «Безопасность» выберите блок «Закрыть доступ».
4. Выберите нужную карту.
5. Укажите причину ограничения доступа: кража, утеря, подозрение в мошенничестве, полное закрытие счёта и др.
6. В зависимости от выбранной причины появляются дополнительные вопросы. Например, если карта утеряна или украдена, нужно выбрать, что утеряно вместе с ней – паспорт, ПИН-код.
7. После заполнения всех полей сохраните изменения.

С этого момента счёт блокируется, карта не позволит рассчитаться за покупки, делать переводы, снимать наличные.

Альтернативные способы блокировки карты Сбербанка

Блокировку можно выполнить самостоятельно через интернет, используя мобильное приложение или профиль на клиента на сайте банка. Другие варианты: обратиться в отделение, позвонить в контакт-центр или воспользоваться банкоматом.

По телефону

Как заблокировать карту Сбера по телефону:

1. Позвоните на номер 900. Обращение с мобильного бесплатно из любого региона, звонки принимаются круглосуточно. Если живёте в Москве, Подмосковье или находитесь за границей, используйте номер +7 495 500−55−50 (звонок может тарифицироваться согласно условиям обслуживания вашего оператора).
2. Пройдите идентификацию. Чтобы удостовериться, что звонит клиент, а не мошенник, оператор запросит кодовое слово, данные паспорта.

Блокировка начинает действовать моментально, операции будут недоступны, но также сохраняется возможность получения сбережений наличными в офисе банка.

С помощью банкомата

Возможности прямой блокировки через банкоматы и терминалы нет – эта опция не предусмотрена в меню. Но если нет другого варианта, например, отсутствует доступ в интернет, чтобы войти в онлайн-сервисы, или под рукой нет телефона для обращения в контакт-центр, можно пойти на хитрость: трижды неправильно ввести ПИН-код. После этого карта будет заблокирована на сутки.

Но этот вариант не подойдёт, если карты нет на руках – она утеряна, украдена, вы не помните ПИН-кода, пользуясь для переводов и снятия наличных другими способами.

Через отделение банка

Обратившись в отделение, вы можете заблокировать любую сбербанковскую карту: кредитную или дебетовую, детскую или взрослую. Но и здесь сотрудник должен идентифицировать вас, поэтому нужно предъявить паспорт или другое удостоверение личности. Сразу же можно заказать перевыпуск, если он требуется, и снять деньги со счёта в кассе наличными.

Вопросы и ответы