Если решили отказаться от кредитки, недостаточно прекратить операции. Счёт в банке, на который зачислялся кредит, всё равно остаётся активным. По нему может удерживаться плата за обслуживание, СМС-информирование, начисляться процент на остаток долга. Расскажем, как закрыть карту Альфа-Банка правильно и избежать неприятных сюрпризов.
Причины отказа от кредитного продукта бывают разными:
Клиент не обязан сообщать банку причину, по которой происходит закрытие кредитки.
Аннулировать дебетовую карту проще. Достаточно подать заявление на закрытие счёта. Многие банки предлагают сделать это без посещения офиса и присутствия держателя. С кредитными сложнее – клиенты часто платят за обслуживание, начисляется процент за пользование деньгами, есть основной долг. Всё это нужно погасить до копейки, иначе полностью избавиться от карты не получится.
Кроме основного долга – суммы заёмных средств, которую клиент использовал из одобренного банком лимита, по кредитке могут быть и другие:
Перед тем как закрыть кредитку Альфа-Банка через приложение или лично в офисе, клиент должен внести всю сумму долга. Основное условие для аннулирования счетов – нулевой баланс. При этом на кредитных картах могут храниться собственные средства, тогда их нужно вывести на другую карту или снять наличными.
Погасить долг можно разными способами:
Перед внесением денег нужно уточнить сумму задолженности – она не фиксированная, может увеличиваться каждый день, поэтому важно получить информацию именно на день подачи заявления на закрытие и проведения платежа. Размер долга можно узнать в приложении, офисе или на горячей линии. Ещё один вариант – заказать выписку по счёту.
Заявление на закрытие может быть двух типов:
Перед подачей заявки нужно:
Наличие нулевого баланса не значит, что банк не будет начислять проценты и удерживать плату. Задолженность иногда появляется, даже если вы не пользуетесь деньгами. Счёт может уходить в минус.
Пошаговая инструкция по закрытию кредитной карты, которой больше не планируете пользоваться:
Если не можете обратиться в банк лично, выдайте нотариальную доверенность. В офис обращается доверенный со своим паспортом и закрывает счёт. Но процедура может занять больше времени. Иногда банкам требуется несколько дней, чтобы проверить доверенность.
Все пластиковые карты, счёт для которых закрывается, подлежат утилизации. Это нужно и для того, чтобы доступ к деньгам не получили мошенники. Если они найдут неповреждённую и незаблокированную карту, которую вы выбросите, то смогут украсть данные. Легко будет узнать номер, CVC-код, срок действия, по которым делать переводы и списания, а также они смогут использовать саму карту для оплаты в магазинах.
Когда клиент лично обращается в офис и предъявляет карту, сотрудники разрезают пластик ножницами вдоль магнитной полосы, после чего он становится непригодным для использования. Но карты может не быть на руках – она утеряна или украдена. Такая ситуация не означает, что банк откажет в закрытии счёта.
Закрыть карточный счёт можно в офисе или в дистанционном формате не выходя из дома.
Чтобы правильно закрыть кредитную карту в офисе банка:
Обращаться нужно в то отделение, где заключался договор.
Закрыть счёт по телефону нельзя, но сотрудники горячей линии могут проконсультировать клиента по процедуре и помочь подготовиться к ней. После соединения с оператором назовите кодовое слово или продиктуйте данные паспорта – это необходимо для идентификации клиента.
Звонок в контакт-центр Альфа-Банка поможет узнать сумму долга, чтобы заранее погасить её, уточнить перечень необходимых документов и выбрать офис, который подойдёт для личного обращения. Также клиента проконсультируют по вопросам самостоятельного закрытия карточных счетов через приложение.
Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка через приложение в телефоне:
Как только счёт закроется, он перестанет отражаться в профиле клиента. Если по истечении 45 дней этого не произошло, обратитесь в офис или на горячую линию, чтобы уточнить причину. Кроме того, банк рассылает уведомления об аннулировании карт в виде SMS, писем на электронную почту.
Неиспользование карты и даже её блокировка оставляют счёт в банке открытым. Это не избавляет от начисления платы за обслуживание, удержания комиссии за дополнительные услуги, пользование банковскими сервисами. Если есть задолженность, она будет увеличиваться за счёт штрафов и пеней.
Неправильное закрытие кредитных карт нередко приводит к появлению задолженности, причём большой. Даже по неиспользуемым картам могут начисляться плата и удерживаться комиссии. Если долг просрочен, данные передаются в БКИ, что ухудшает кредитную историю клиента и может привести к отказам банков в будущем.
Полученная клиентом карта, если не заключался договор, недействительная. Например, её привёз курьер, вы не прошли процедуру активации в приложении, не снимали деньги, не оплачивали покупки. В этом случае специально аннулировать счёт не нужно – считается, что если в течение полугода активация не произошла, клиент отказался. Если договор заключён, даже без активации карты может удерживаться плата за обслуживание, поэтому нужно подать официальное заявление на закрытие карточного счёта.
Даже при истечении срока действия карты счёт в банке остаётся активным, могут удерживаться комиссии. Банк не расторгает с клиентом договор и перевыпускает карту.
Собственные средства клиент может снять заранее или в момент закрытия. При наличии просрочки закрытие невозможно – всю задолженность необходимо закрыть в полном объёме, а потом подавать заявление.
В течение этого срока банк проверяет, нет ли у держателя финансовых обязательств, не ожидается ли возврат в рамках чарджбэка. Плата за обслуживание и другие комиссии в этот период не удерживаются, но и операции невозможны.