Как заморозить карту Т-Банка (Тинькофф)

Т-Банк предлагает клиентам опцию заморозки. Владельцы её используют, если не могут найти карту, но не уверены, что она утеряна или украдена. Расскажем подробнее, как заморозить карту Т-Банка (Тинькофф) – что это значит, какие операции отключаются, как получить деньги, есть ли отличия от классической блокировки.

Что значит заморозить карту

Что значит заморозить карту Т-Банка (Тинькофф):

• вам нужно ограничить доступ к деньгам: запретить снятия, переводы, оплату;
• вы не уверены, что карту украли или она безвозвратно утеряна;
• включаете заморозку – она действует неограниченное время, но в любой момент можно разморозить счёт.

Активировать опцию можно самостоятельно через личный кабинет, приложение. Услуга доступна для любых продуктов: дебетовых Блэк и других, кредитных, детских Джуниор, виртуальных. Подключается бесплатно.

В чём разница между заморозкой карты и блокировкой

Основные отличия:

• Самостоятельно снять ограничения с заблокированной карты нельзя. В то же время разморозить можно в любой момент в режиме онлайн – нажать кнопку в приложении, чтобы вернуть доступ ко всем операциям.
• После блокировки карту необходимо перевыпускать – счёт остаётся прежним, но сам пластиковый носитель будет другим с новыми реквизитами. Заморозка – обратимое ограничение доступа: в любой момент можно отключить её и пользоваться той же картой, подавать заявку на выпуск новой не нужно.

Полностью заблокировать карту нужно, чтобы защитить деньги на счёте, когда её украли, клиент потерял её сам, скомпрометированы данные: CVC-код, срок действия, ПИН-код и другие. В этих же ситуациях можно использовать и временную заморозку – она, как и блокировка, не позволит мошенникам украсть сбережения. Если карта найдётся, можно обойтись без перевыпуска.

Как можно заморозить карту

Как заморозить карту Т-Банка (Тинькофф):

1. Откройте приложение или воспользуйтесь личным кабинетом.
2. Нажмите на тот счёт, по которому хотите ограничить операции.
3. Под логотипом на нижней панели нажмите на кнопку «Заморозить».
4. Если услуга подключена, появится уведомление о том, что карта заморожена, с неё нельзя списывать и снимать деньги.

Как разморозить карту Т-Банка (Тинькофф):

1. Войдите на страницу с замороженной картой из приложения.
2. На нижней панели справа нажмите кнопку «Разморозить».
3. Получите уведомление об отключении услуги.

Включать и снимать заморозку можно любое количество раз. Опция работает, пока клиент сам не откажется от неё.

Будут ли снимать деньги за обслуживание, если заморозить карту

Заморозка и блокировка не означают, что банк перестанет удерживать с клиента плату за обслуживание, информирование об операциях, подключённые платные подписки и прочие услуги. Всё это можно отменить, только если расторгнуть договор. То есть нужно обратиться в банк с заявлением на закрытие счёта, вывести свои средства или погасить кредитную задолженность.

Но есть нюанс: при блокировке и заморозке пользоваться картой не получится. Невозможно будет рассчитаться за покупки в магазинах, оплатить товары в интернете онлайн, сделать перевод или получить наличные в банкоматах. Если же за расчётный период (время между получением выписок) движений по счёту не было, то есть операции отсутствовали, плата не будет начислена. Это правило распространяется только на некоторые счета в российских рублях.

Блокировка карты

Блокировка – необратимая операция. После неё пользоваться картой нельзя. Нужно оформлять перевыпуск, отменить самостоятельно не получится.

Чтобы заблокировать свой счёт:

1. Откройте счёт на первом экране.
2. Нажмите на иконку и кнопку «Блокировать» на нижней панели слева.
3. Проверьте подключение услуги – дождитесь уведомления от системы.

Подключается бесплатно, но разблокировать счёт уже нельзя. Если и дальше будете пользоваться картой и не планируете её закрывать, в приложении нажмите на иконку и кнопку «Перевыпустить». Можно обратиться на горячую линию и в чат.

Перевыпуск занимает до 2 дней, после чего курьер привезёт карту с новыми реквизитами, но данные счёта останутся прежними. Это бесплатная услуга для продуктов любого типа. Деньги на счёте сохраняются в полном объёме. Это же касается накопленного баллами или рублями кешбэка.

Причины блокировки карты

Когда клиенту нужно заблокировать карту:

• её украли или она утеряна;
• мошенники получили доступ к конфиденциальной информации: узнали полные реквизиты, ПИН-код, данные для входа в приложение;
• клиент заметил списание или снятие наличных, которых не должно быть.

Когда блокирует банк:

• нетипичные операции по счёту: трижды неправильно введён ПИН-код, проходит оплата на небезопасном сайте и др.;
• есть подозрения о проведении незаконных финансовых операций – блокировка по 115-ФЗ;
• у держателя есть задолженности, банк блокирует счёт по решению суда;
• срок действия закончился.

Клиент также обязан заблокировать карту, если не удалось забрать её из банкомата после получения средств – Т-Банк не возвращает их, нужен перевыпуск.

Как разблокировать карту

Если блокировка инициируется клиентом, отменить её нельзя – карта в такой ситуации перевыпускается. Если доступ к деньгам ограничивает банк, например, при наличии задолженности, то после её погашения он разблокирует счёт без перевыпуска. Если причиной стали подозрительные операции, банк вправе затребовать документальные подтверждения их легальности: договоры, чеки, квитанции, акты приёма-передачи и др.

Можно ли перевести деньги на замороженную карту

Если есть ограничения, счёт всё равно останется активным – будут поступать переводы, зарплата, пенсия, социальные пособия и другие выплаты. Но снять их клиент сможет только после перевыпуска при блокировке или отключении заморозки.

Как вывести деньги с заблокированной карты

Если не планируете перевыпуск, можно закрыть счёт и получить остатки средств переводом на реквизиты в другом банке. Для этого необходимо обратиться в службу техподдержки.