Карта «Аэрофлот Бонус»: правила участия в программе

Бонусная карта «Аэрофлот Бонус» – кобрендинговая карточка банков и авиакомпании, при оформлении которой можно участвовать в программе лояльности, копить бонусные мили, с их помощью экономить на перелётах и повышать класс обслуживания. Расскажем, как получить карту «Аэрофлот Бонус», какой банк-партнёр выбрать, как выгодно расходовать мили.

Что такое мили по программе «Аэрофлот Бонус»

Оформить карту «Аэрофлот Бонус» можно, если хотите сэкономить на перелётах. В зависимости от уровня участника она позволяет собрать определённое количество бонусов – миль. Это поощрительные баллы, которыми можно компенсировать:

• расходы на покупку авиабилетов;
• траты на повышение класса обслуживания.

Получить мили может любой участник программы, но объём привилегий зависит от достигнутого уровня – золотого, серебряного и др. Начисляются в зависимости от расстояния, которое пролетел клиент авиакомпании: чем активнее летаете, тем больше накопится бонусов.

С помощью миль авиакомпания оценивает, насколько лоялен клиент. Начисляются они с каждой покупки, например, авиабилетов, но и потратить их можно не на всё, а только на некоторые категории расходов. Обменять на рубли нельзя, это виртуальные бонусы, которые не разрешается переводить в деньги напрямую.

Чтобы копить баллы, можно летать Аэрофлотом или партнёрами авиакомпании, а ещё оплачивать услуги некоторых компаний. Их могут начислить в виде компенсации, если пассажиру пришлось ожидать вылета из-за задержки рейса.

Начисляют мили двух типов:

• Квалификационные. Это бонусы за перелёты рейсами Аэрофлота и партнёров: «Победы», «России» и альянса SkyTeam. От их количества зависит, какой уровень участия и объём привилегий получит клиент. Определённый объём бонусов начисляется за каждый полётный сегмент. В одном перелёте сегментов может быть несколько, если есть одна и больше пересадок. Но не все тарифы участвуют в программе, поэтому квалификационные мили могут не начислить.
• Неквалификационные. Такие мили не влияют на уровень участия, не повышают его, но суммируются с квалификационными. В основном они интересны тем, кто не летает регулярно, но хочет получать бонусы за перелёты рейсами авиакомпании и её партнёров: банков, гостиниц, ресторанов. Такие бонусы начисляют за бронирование отелей, траты у партнёров, есть приветственные, которые начисляются сразу после регистрации, ещё их дают за задержку рейса.

Узнать количество миль, которое будет давать та или иная авиакомпания, можно до полёта с помощью специального калькулятора.

Получение и активация карты «Аэрофлот»

Перед тем как сделать карту «Аэрофлот Бонус», нужно зарегистрироваться в программе:

1. Перейдите на форму регистрации на официальном сайте Аэрофлота.
2. В разделе «Стать участником программы» заполните поля: укажите электронную почту, фамилию и имя латинскими буквами, дату рождения и номер телефона.
3. Выберите пол.
4. Определите пароль или нажмите «Сгенерировать пароль», чтобы система создала его автоматически.
5. Укажите секретный вопрос и ответ на него.
6. Выберите язык уведомлений.
7. Укажите адрес для получения карты.
8. Можно ввести дополнительно личные данные, в том числе должность и род деятельности, а также данные паспорта.
9. Поставьте галочку в окне.
10. Введите код с картинки.
11. Нажмите «Зарегистрироваться».

Перед тем как оформить карту «Аэрофлот Бонус» с милями, нужно зарегистрироваться в программе, а затем выбрать одну из дебетовых или кредитных карт банков-партнёров и подать заявку на их сайте.

Чтобы получать привилегии и накопить бонусы, оформленную карту нужно активировать. Если получили временную карту:

1. Перейдите в раздел «Активировать временную карту».
2. Укажите её номер.
3. Введите почту, фамилию, имя, дату рождения, выберите пол.
4. Создайте пароль.
5. Укажите секретный вопрос и ответ на него.
6. Выберите язык корреспонденции.
7. Введите номер телефона, адрес.
8. При необходимости заполните дополнительные личные и паспортные данные.
9. Поставьте галочку в окне, укажите текст с картинки.
10. Нажмите «Зарегистрироваться».

Если получаете карту в банке, активировать её можно там же. При участии в программе ребёнка потребуется загранпаспорт или свидетельство о рождении, а также данные паспорта одного из родителей.

В программе можно регистрировать детей. Для ребёнка возрастом 2–12 лет работает программа лояльности «Аэрофлот Бонус Юниор». Она также позволяет накапливать мили за следующие траты:

• полёты рейсами Аэрофлота и авиакомпаний группы SkyTeam;
• оплата услуг партнёров;
• участие в акциях Аэрофлота.

Дети старше 12 лет участвуют в программе «Аэрофлот Бонус» наравне со взрослыми пассажирами. При переходе по достижении установленного возраста номер участника сохраняется.

Преимущества программы лояльности «Аэрофлот Бонус»

Перед тем как получить бонусную карту Аэрофлота, оцените её преимущества:

• Получать и использовать бонусы могут и те пассажиры, которые летают часто, и те, что совершают 1–2 перелёта в год.
• У миль нет денежного эквивалента, но с их помощью можно существенно сэкономить, например, на покупке авиабилетов.
• Чем больше перелётов, тем выше статус участника. С повышением уровня увеличивается и объём бонусов: например, в статусе «Сильвер» недоступен проход в VIP-залы ожидания аэропортов, а в «Платинум» предусмотрены три повышения класса обслуживания, подарочная карта Gold, участие в дисконтной программе.
• Участвовать в программе могут взрослые и дети от 2 лет, причём у ребёнка будет тот же объём привилегий.
• Проверить количество бонусов, уточнить, сколько можно потратить, посмотреть начисления за разные полёты и в целом управлять участием в программе лояльности можно онлайн: в приложении или через личный кабинет пользователя.

Программа лояльности Аэрофлота регулярно обновляется. Осенью 2023 года элитные статусы стали более доступными, так как были снижены пороги, которые позволяют перейти на следующую ступень. Например, чтобы получить уровень «голд», нужно вступить в программу и получить за год квалификационных миль в объёме 40 тыс., для «платинового» нужно 100 тыс. миль.

Также добавилась возможность менять неквалификационные мили на квалификационные, чтобы быстрее получить премиальный уровень. Быстрое накопление стало возможным благодаря переводу «детских» миль взрослым участникам – за это отменена комиссия.

Условия начисления милей

Мили будут начисляться участникам на таких условиях:

• Начисление миль зависит от разных факторов. На объём бонусов влияют авиакомпания, рейсами которой вы совершаете перелёт, расстояние между пунктами вылета и назначения, пересадок, тарифов. Также влияет уровень участия – по элитным объём начисления выше. Если рейс отменён и пассажир не вылетел, мили начислены не будут.
• После регистрации в программе компания может зачислить мили за предыдущие полгода. Заявить об этом нужно в течение максимально 3 месяцев. Это можно сделать в личном кабинете через раздел «Начислить мили» или воспользоваться помощью техподдержки (форма обратной связи на сайте Аэрофлота).
• Зачесть нужно и те мили, которые начислены после регистрации в программе. Это можно сделать до полёта и после него. Срок зачисления – до 10 дней.
• Квалификационные и неквалификационные мили дают одинаковый объём привилегий, но вторые не повышают статус. Новым участникам начисляют 500 приветственных миль. Также к неквалификационным относятся те бонусы, которые получены от партнёров программы, например, за бронирование гостиницы или покупку товаров и услуг у партнёров банка по кобрендовым картам.
• Если решите купить билет или потратить мили иным способом, за такую покупку новые бонусы не начисляются. Также их не дают при перелётах чартерными, бесплатными, групповыми рейсами по спецтарифам или с господдержкой.
• Обменивать неквалификационные мили на квалификационные для повышения уровня участия можно только тем, кто за прошедший год хотя бы раз летал по тарифу, где предусмотрено начисление миль.

Мили – аналог кешбэка баллами. У них нет денежного эквивалента, они не обмениваются напрямую на рубли, но используются как инструмент оплаты. Для обмена устанавливают курс. Чтобы его посчитать, можно вычесть из цены билета сумму сборов, разделить на мильный тариф и умножить на 100. Чем выше окажется курс миль, тем выгоднее будет обмен, но специальных сервисов для расчёта нет. Калькулятор Аэрофлота покажет только нужное количество миль и выгоду при приобретении билета на самолёт.

Кто может стать участником программы «Аэрофлот Бонус»

Подключить программу лояльности могут все пассажиры от 12 лет. Специальная программа есть для детей от 2 до 12 лет. Чтобы стать участником, необходимо:

1. Заполнить форму и пройти регистрацию на сайте Аэрофлота.
2. Активировать временную карту (при наличии).
3. Подтвердить регистрацию личного кабинета. Это можно сделать по номеру участника в системе.

Регистрация возможна не по временной карте, а по банковской, если она оформлена у банка-партнёра. Пассажиры могут обратиться и в офисы Аэрофлота.

Уровни карт «Аэрофлот Бонус»

Как только пассажир решит завести карту программы лояльности, ему присваивают базовый уровень. Здесь нет особых привилегий, но все получают приветственные бонусы в размере 500 миль. До серебряного есть ещё два уровня: «Базовый Плюс» и «Базовый Про».

«Базовый Плюс» можно получить, если собрать 8 тыс. квалификационных миль или накопить за год 8 полётных сегментов (один полёт с пересадкой может считаться за два сегмента). Следующий присваивают, если количество полётов равно 12 либо пассажир накопит 12 тыс. квалификационных миль.

Серебряная карта

Первый элитный уровень, дающий ощутимые привилегии путешественникам. Чтобы перейти на него с прошлого уровня, нужно набрать минимально 20 тыс. миль или 20 полётов (сегментов).

«Серебро» даёт такие привилегии:

• посадка на самолёт в приоритетном порядке;
• выделенная стойка регистрации;
• доп. место для багажа;
• мильный кредит – возможность заказать дополнительные мили, если уже накопленных не хватает.

В серебряном статусе за каждый полёт можно получать +25% миль, приоритетность при подтверждении из листа ожидания, место в списках standby.

Золотая карта

Серебряный статус можно сменить на золотой, если собирать 40 полётных сегментов или 40 тыс. миль за год. В него входят:

• одно дополнительное бесплатное место для багажа;
• +50% миль в каждой поездке;
• доступ в VIP-залы аэропорта;
• предпочтение в выборе места в самолёте.

Статус даёт доступ к комплексным услугам SkyPriority.

Платиновая карта

Условия для перехода на следующий уровень – минимум 40 сегментов, причём бизнес-классом, и хотя бы 100 тыс. миль за год. «Платина» работает так:

• доступ в зоне ожидания с повышенным уровнем комфорта;
• доступные премиальные места;
• услуги SkyPriority;
• два дополнительных места для багажа;
• золотая карта клиента в подарок;
• спецпредложения от программы лояльности;
• консьерж-сервис.

Разница с предыдущим уровнем – в повышенном объёме привилегий. Например, за каждый полёт дают дополнительные мили в размере +75%.

Как можно потратить мили

Перевести мили в рубли нельзя, но ими можно компенсировать различные расходы участника программы. Можно тратить бонусы на повышение класса обслуживания и покупку билетов на рейсы.

Выгоднее всего – оплатить милями повышение класса до бизнеса. Например, покупаете билеты в «Эконом Максимум» (тарифы ниже не подходят для обмена) и оплачиваете бонусами. Кроме покупки билетов, можно:

• повысить уровень комфорта в полёте и во время ожидания в аэропорту;
• расходовать мили в онлайн-магазине программы лояльности – в основном здесь представлены товары для путешественников (например, чемоданы), но курс обмена невыгодный – перед оформлением заказа нужно сравнить цены в других интернет-магазинах или на маркетплейсах;
• перевести бонусы на благотворительность – если на счёте есть хотя бы 3 тыс. миль, минимум 100 из них или больше можно перечислить в благотворительный фонд.

Ещё один вариант – перевод бонусов другим людям через сервис «Перевод миль». Опция доступна участникам, которые присоединились к программе 3 месяца назад или более. Услуга предоставляется платно.

Оформление премиального билета на рейс Аэрофлота

Бонусная программа позволяет пассажирам сэкономить, так как оформить карту Аэрофлот с милями можно для покупки билетов. Важно учесть, что топливный сбор придётся доплачивать. Количество миль будет разным даже для билетов на рейсы с одинаковым расстоянием. Это определяется дальностью полёта, количеством сегментов поездки, классом обслуживания.

Для покупки премиального билета:

1. Проверьте количество миль на балансе.
2. Зайдите на сайт Аэрофлота и проверьте, сколько миль нужно для перелёта из пункта отправления в место прибытия.
3. В разделе «Бронирование» выберите направление, даты, укажите, что хотите оплатить милями.
4. Заполните все поля, включая номер своего счёта с бонусами.
5. Если есть свободные места, оплатите сервисный сбор, получите билет.

Второй способ – приобрести премиальный билет в офисе Аэрофлота. Понадобится документ, удостоверяющий личность. Обязательно сообщите сотруднику, что хотите оплатить билет милями.

Повышение класса обслуживания билета эконом- или комфорт-класса

Мили позволяют пересесть в бизнес, но такую возможность нужно запрашивать заранее. Такая опция действует только в золотом и платиновом статусах. Оформить повышение класса можно несколькими способами:

• в контакт-центре через службу поддержки: 8−800−444−55−55;
• в мобильном приложении «Аэрофлота»;
• на сайте;
• во время регистрации в аэропорту.

В офис нужно обратиться минимум за двое суток. В аэропорту повысить класс можно до момента завершения регистрации на рейс.

Банки-партнёры Аэрофлота

Аэрофлот может начислять мили по картам, которые выпустили банки-партнёры. В основном это премиальные продукты, например, СберКарта от Сбербанка. Альфа-Банк выпускает ещё и кредитную карту с возможностью получить мили.

Услуги и мили от Сбербанка

Премиальная карта Аэрофлот от Сбера выпускается на таких условиях:

• за каждые 60 руб. покупок начисляются 2 мили;
• стоимость обслуживания – 12 тыс. руб. в год;
• при открытии карты на счёт поступает 1 тыс. приветственных миль, когда держатель совершает первую покупку;
• SMS-уведомления – бесплатно;
• к основной карте выпускается дополнительная, обслуживание – 2500 руб. в год;
• валюта счёта – рубли;
• платёжная система – Мир.

Карту от Сбера можно добавить в приложение для бесконтактной оплаты. Для управления средствами можно скачать и установить мобильный банкинг. Стандартные бонусы «СберСпасибо» не начисляются.

Услуги и мили от Альфа-Банка

Клиенты смогут найти в линейке Альфа-Банка два типа дебетовых карт с милями от Аэрофлота: стандартную и премиальную:

По премиальной карте Альфа-Банк предлагает дополнительные услуги:

• два посещения ресторана или бизнес-зала;
• две поездки в такси;
• страховка, распространяющаяся на всех членов семьи;
• консьерж-сервис;
• бесплатное снятие наличных в любых банкоматах;
• широкая партнёрская программа: ваучеры, допуслуги, ранний заезд, поздний выезд, такси, трансферы.

Также Альфа-Банк выпускает кредитную карту Аэрофлот-Бонус Standard. По ней начисляются 1,1 мили за каждые 60 руб. покупок, действует льготный период на 2 месяца, максимальный кредитный лимит составляет 300 тыс. руб.

Услуги и мили ВТБ

Привилегия Аэрофлот – дебетовая карта для путешественников, которая позволяет накапливать мили в рамках программы «Аэрофлот Бонус». Условия:

• за каждые 90 руб., потраченные с карты, можно получать 3 мили;
• ежемесячно банк предоставляет до 8 проходов в бизнес-залы;
• кешбэк – до 7%;
• обслуживание – 2990 руб. в год.

Ещё одна премиум-карта – «Прайм Аэрофлот». Держатели получают 4 мили за каждые 100 руб. покупок, кешбэк – 7%, проходы в бизнес-залы без лимита и полный набор премиальных услуг из пакета «Прайм+». Стоимость обслуживания – 6 тыс. руб. в год.

Как выгодно копить и использовать авиамили

Перед тем как завести карту Аэрофлота с милями, продумайте стратегию выгодного накопления и использования бонусов:

• Некоторые банки могут давать приветственные бонусы за оформление карты. Сравните их размер, он может отличаться в зависимости от типа карты.
• Для обмена неквалификационных миль нужно за прошедший год сделать хотя бы один перелёт.
• Для расчёта количества миль, нужных при покупке билета, а также миль, которые можно получить за полёт, используйте калькулятор.
• Набрать мили можно не только за покупку билетов, но и за расходы у партнёров программы. Например, достаточно оформить карту и покупать товары в магазинах, с которыми банк заключил договор. Свои партнёры есть и у Аэрофлота: отели, туристические порталы, службы аренды авто, модные магазины, супермаркеты, страховые компании, магазины по продаже техники, электроники, спортивные магазины, рестораны и др.
• При использовании миль просчитывайте на калькуляторе, какой окажется стоимость каждой при покупке того или иного билета. У бонусов нет фиксированной стоимости для обмена на билеты, но считается, что самый выгодный вариант, когда миля стоит около или более 1 руб.

Также учитывайте, что мили могут сгореть, если не сделаете ни одного полёта за 24 месяца.