Перевыпуск карты Сбербанка: как сделать и сколько времени займет

Дебетовые и кредитные карты Мир и иностранных платёжных систем имеют свой срок действия, обычно до 3–10 лет, некоторые выдаются всего на 1 год. Когда этот срок истекает, счёт не закрывается, клиент по-прежнему может снять деньги, но воспользоваться картой не получится. Она не будет работать на переводы, снятие наличных, оплату в магазинах. В таких случаях заказывают перевыпуск – изготовление новой к тому же карточному счёту. Расскажем, как перевыпустить карту Сбербанка, сколько это стоит и как долго ждать.

Когда стоит перевыпускать карту

Перезаказать карту и заменить её новой стоит в таких случаях:

• По окончании срока действия в плановом порядке. Банк знает, когда завершается срок по вашей карте, и примерно за 2–4 недели выпускает новую и доставляет в отделение, где заключался договор. Подавать заявку клиенту не нужно, достаточно прийти в офис с паспортом и получить новую. На следующий день после истечения срока новые реквизиты появляются в приложении – ими уже можно пользоваться. Реквизиты счёта не меняются, но CVC-код, срок действия и номер на самом пластиковом носителе изменятся. Такая операция бесплатная.
• В случае утери, кражи. Пользователь должен как можно скорее выполнить блокировку и подать заявку на перевыпуск. Это необходимо, чтобы защитить денежные средства на счёте от кражи мошенниками.
• При физическом износе. Если карта повреждена, в первую очередь это касается чипа, её можно применять только онлайн: использовать реквизиты для оплаты, переводить деньги через сервисы или расплачиваться бесконтактным способом. Снять деньги в терминале или банкомате не получится – карта переоформляется.
• В случае компрометации данных. Если уверены, что секретную информацию (ПИН-код, CVC-код и др.) знают мошенники и смогут использовать для кражи средств, нужно заблокировать счёт и перевыпустить её. Кроме того, в этом случае возможна блокировка банком, если антифрод-системы обнаружат мошеннические действия.
• Невозврат банкоматом. Перевыпускать обычно не нужно – сотрудники банка достают все оставшиеся в банкоматах карты, привозят их в отделение и по паспорту выдают владельцам. Но лучше заблокировать счёт и заказать перевыпуск, поскольку карта может выйти наружу, когда вы отойдёте от устройства, и её заберёт посторонний человек.

По картам, у которых срок действия завершился в апреле 2022 года или позже, банк подключает автоматическое продление. Они продолжат работать, даже если на лицевой стороне пластика останется истекший срок. Пользоваться можно до момента физического износа, кражи или утери.

Способы заказать услугу перевыпуска карты

Заявку на перевыпуск можно подать двумя способами:

• в любом офисе;
• в интернет-банкинге.

В офис с собой необходимо взять подтверждающие личность документы (паспорт). Старую карту тоже нужно принести, если она на руках.

Для подачи заявления онлайн в приложении:

1. Авторизуйтесь.
2. Выберите нужную карту.
3. Нажмите на блок «Настройки».
4. В разделе «Безопасность» нажмите «Перевыпустить».
5. Нажмите «Заменить на Сберкарту».
6. Согласитесь с условиями, поставив галочку в окне.
7. Нажмите «Подтвердить».

Заявка заполняется в электронном формате. В приложении появится уведомление, где указано, сколько будет готовиться карта и в какой офис её доставят. Адрес доставки можно изменить или выбрать получение курьером, если услуга действует в вашем населённом пункте.

Если не можете забрать карту самостоятельно, получить её вправе доверенные лица при наличии нотариальной доверенности. При этом нужно обратиться в тот офис, где клиент заключал договор.

Если меняли персональные данные и паспорт, до подачи заявки нужно актуализировать их:

1. Обратитесь в любой офис с документом, который подтверждает смену данных. Например, если фамилия изменена после вступления в брак, нужны паспорт и свидетельство о браке.
2. В приложении нажмите на свой профиль, затем на «Данные и Сбер ID». Здесь можно изменить только СНИЛС, ИНН, резидентство и номер телефона.

Как только отправлена заявка на перевыпуск, старой картой пользоваться не получится. Банк сразу выполняет блокировку, поэтому для снятия денег обратитесь с паспортом в офис и получите их наличными в кассе или дождитесь появления в приложении реквизитов для оплаты и других операций.

Сколько времени занимает выпуск новой

Сколько перевыпускается карта Сбербанка:

• Реквизиты появляются в личном кабинете и приложении сразу же. Их можно использовать для переводов, онлайн-оплаты, бесконтактных операций, например, получения наличных в банкоматах с NFC.
• Если не хотите долго ждать, можно забрать моментальную кару сразу же после перевыпуска – в офисе или курьером.
• Выпуск именной будет длиться дольше. При внеплановом до 3–10 дней, при плановом – именные заранее привозят в офисы.

Деньги на счёте клиента остаются доступными вне зависимости от статуса карты. Получить наличные с пенсионной, зарплатной и любой другой карты можно в офисе банка по паспорту.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка

За перевыпущенную банковскую карту нужно платить только в том случае, если заказывать её внепланово – до истечения срока действия, указанного на лицевой стороне пластика. Такой перевыпуск происходит по инициативе клиента, перед этим чаще всего счёт блокируется.

Стоимость зависит от типа продукта:

• социальные (карты Мир для получения пенсий, пособий и подобных выплат) – плата составит 30/60 руб.;
• с индивидуальным дизайном – 500 руб., изготовление обычно занимает больше времени;
• оставшиеся карты Мир, Виза и Мастеркард – 150 руб.

Перевыпустить виртуальную можно бесплатно даже по инициативе клиента – банк быстро пришлёт новые реквизиты.

Вопросы и ответы