В День розыска забытых благодарностей – особенно важно найти их все. И сделать так, чтобы адресат получил. Пусть слова «спасибо» и «благодарю» – почаще звучат в ваш адрес, и, пожалуй, не стоит скупиться на благодарности – ведь это про отношения. Редакция «Выберу.ру» дорожит добрыми отношениям и продолжает анализировать интересную информацию от банков, страховых и финансовых компаний, МФО. Знакомьтесь со свежим дайджестом, надеемся, он будет полезен нашим читателям для решения личных финансовых задач. Гораздо больше вы узнаете, если будете регулярно следить за нашими обзорами в рубрике «Из первых рук» или зададите вопрос редакции «Выберу.ру».
С начала года аудитория мобильного приложения Банка ДОМ.РФ увеличилась в 2 раза. Также удвоилось количество клиентов, совершающих в системе ежедневные операции. Наибольший прирост показали сегменты ипотечных и зарплатных клиентов. Среди наиболее востребованных операций — оплата сотовой связи, услуг ЖКХ, госуслуг и штрафов ГИБДД, а также погашение кредитов и переводы по номеру телефона или карты. Такого роста удалось достичь благодаря модернизации дистанционных каналов обслуживания и развитию daily banking с простыми и интуитивными сервисами. С помощью электронных технологий банка можно совершить как повседневные операции, так и сложные разовые сделки, такие как получение ипотеки и регистрация сделки с недвижимостью.
Газэнергобанк поддержал новогодние праздники для детей из малоимущих семей. Газэнергобанк (Банковская группа СКБ-банка) традиционно является партнером Новогодних елок для малоимущих семей в ГБУ Областном молодежном центре г. Калуга (ОМЦ). В этом году, несмотря на пандемию, ОМЦ смог создать новогоднее настроение детям Калужской области. Вместо привычных благотворительных хороводов вокруг елки для детей из многодетных семей, семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также детей с особыми потребностями были организованы новогодние концерты с соблюдением всех норм профилактики коронавирусной инфекции. Гостей праздника со сцены поздравили хореографические и вокальные коллективы, а также Дед Мороз и Снегурочка. После серии поздравлений ребята получили из рук сказочных героев сладкие подарки.
Абсолют Банк: 50% банковских справок клиенты получают онлайн. Бесплатным цифровым сервисом Абсолют Банка по формированию справок через интернет-банк «Абсолют Online» и мобильное приложение «Абсолют Mobile» в 2020 году воспользовались около шести тысяч человек. Более 50% всех справок для клиентов Банка теперь оформляется дистанционно. Новый сервис был запущен в конце лета, и за несколько месяцев число желающих получить справку онлайн выросло в пять раз. Чаще всего клиенты Абсолют Банка заказывают через онлайн-сервис справку о параметрах кредита. Также популярны запросы на справки о произведенных платежах, сумме уплаченных процентов по кредиту, справка о полном погашении задолженности по кредиту, об остатке на счете и положительной кредитной истории. Клиенты Абсолют Банка могут заказать и получить в своем Личном кабинете в интернет-банке любую справку, которая определена тарифами Банка. Достаточно зайти в «Абсолют Online» или мобильное приложение «Абсолют Mobile» в раздел «Заявления/Сообщения», выбрать вкладку «Заказ справок» и оставить запрос на предоставление необходимого документа.
Банк Русский Стандарт в преддверии Нового года опросил клиентов и пользователей социальных сетей на тему их отношения к распродажам. Большинству они помогают экономить, при этом самые любимые – сезонные и новогодние скидочные марафоны. Как выяснилось: акции и скидки ежегодно помогают многим россиянам заняться этими приятными заботами с максимальной выгодой. «Если бы не распродажа, я бы потратил больше», – ответили 61% участников опроса Банка Русский Стандарт на вопрос об экономической пользе для них сниженных цен. При этом 39% посчитали, что если бы не распродажа, то они бы потратили меньше. Как показал опрос Банка Русский Стандарт: ориентируясь на время года, шопинг планируют большинство респондентов. Так, 39% выбрали в качестве любимых сезонные распродажи. На втором месте по востребованности оказались традиционные новогодние скидки в магазинах – их выбрали 34% опрошенных. На третьем месте – «Черная пятница» (17%), который год подряд лишь набирающая обороты популярности в России. На четвертом месте – интернет-распродажа Всемирный день шопинга, в которой россияне начали принимать активное участие относительно недавно. В качестве любимой ее выбрали 7% респондентов. И, наконец, пятое место по популярности – у Киберпонедельника с долей 3%. Опрос Банка Русский Стандарт показал, что распродажи практически никогда не разочаровывают россиян. Однако, многие продолжают ориентироваться, прежде всего, на свои потребности, а не на снижение цен. Так, например, 51% респондентов покупают вещь, когда это актуально, не дожидаясь начала выгодной распродажи. 43% опрошенных для покупки необходимых вещей тщательно следят за появившимися на рынке скидками. И лишь 6% часто покупают по акции то, что впоследствии оказывается не совсем нужным. Какие способы чаще всего выбирают для ежедневной экономии, выгодных покупок товаров и услуг? На вопрос «Как вы пользуетесь скидками, бонусами и рассрочками по своим банковским картам?» респондентам было предложено выбрать не один, а сразу несколько вариантов ответов. Большинство – 60% ответили, что обычно накапливают стандартный cashback. 25% участников опроса заявили, что получают скидки и повышенный cashback по акциям, 19% – не знают про выгодные акции банка или не пользуются привилегиями по картам, а 11% выбирают бесплатную рассрочку партнеров банка при оплате кредитной картой.
Всероссийская программа Росбанка и Impact Hub Moscow для социальных предпринимателей и НКО «НАЧНИ ИНАЧЕ» победила в номинации «Лучший социальный проект» ХIV Ежегодной премии «RETAIL FINANCE AWARDS 2020: Декабрьские Иды» за достижения в области развития розничного финансового бизнеса в России. «НАЧНИ ИНАЧЕ» помогает инклюзивным социальным проектам стать финансово устойчивыми и увеличить свой вклад в решение проблем людей с инвалидностью. Программа состоит из отбора проектов на основе онлайн-заявок и участия финалистов в интенсивной трехмесячной программе развития с помощью кураторов и экспертов по финансам, социальному вкладу, продукту, продажам и продвижению. За три года в программу «НАЧНИ ИНАЧЕ» было подано 450 заявок из 74 регионов, в финал попали 34 проекта, 24 – вышли на самоокупаемость, 30 проектов показали рост доходов за время обучения в программе.
ВТБ: спрос на небанковские сервисы для бизнеса вырос на 70%. За год с момента запуска платформы небанковских сервисов ВТБ ее посетили свыше 30 тысяч предпринимателей. В течение 2020 года количество подключаемых сервисов возросло на 70%. В 2020 году ВТБ обновил дизайн платформы и расширил перечень доступных на ней продуктов. Сейчас клиенты могут выбирать из 30 небанковских сервисов, с помощью которых можно решать задачи юридического сопровождения бизнеса, безопасности, управления торговлей и рекламой, медицинского и страхового обслуживания. Самой популярной категорией сервисов – ей воспользовалось почти 50% пользователей платформы – стала «безопасность бизнеса», куда вошли сервисы «Проверка контрагентов», «Юридические услуги» и «Аудит сайта». Платформа регулярно обновляется новыми сервисами ВТБ и партнеров. Среди последних нововведений – размещение рекламы в myTarget и Yandex Direct, конструктор сайтов RU-center, «МойСклад», «Поиск сотрудников с hh.ru», «Печать ценников», «Оплата по QR-кодам», «Корпоративные пенсионные программы», «ПЦР-диагностика коронавируса у сотрудников», а также сервисы для онлайн-закупок. Платформа доступна для предпринимателей во всех регионах России. Активнее всего возможностями ресурса пользуются в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Свердловской области, Удмуртской республике и Краснодарском крае.
ВТБ увеличивает число дежурных офисов для работы в праздники. С 1 по 10 января 2021 г. обслуживание розничных клиентов ВТБ будет производиться более чем в 260 дежурных отделениях в России. По сравнению с прошлыми новогодними и рождественскими праздниками число работающих точек продаж увеличилось на 40%. Режим работы офисов ВТБ в новогодний период изменится. Большинство офисов ВТБ будут работать 31 декабря до 16.00 местного времени. С 1 по 10 января 2021 г. – обслуживание розничных клиентов будет проводиться более чем в 260 дежурных отделениях по всей стране. С 11 января все офисы ВТБ будут работать в обычном режиме. Во всех работающих отделениях ВТБ обеспечены необходимые меры санитарной защиты. В течение дня проводится дезинфекция в помещении, при работе с документами и денежными купюрами. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. Банк также просит клиентов использовать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить себя и окружающих, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
ВТБ Капитал Инвестиции получили награду Московской биржи как «Лучший брокер 2020». Четвертый год подряд ВТБ Капитал Инвестиции получают награду как «Лучший брокер» от Московской биржи. Компания стала победителем по количеству клиентов в топ−100 участников конкурса «Лучший частный инвестор». Каждый третий из 100 человек с лучшими результатами торговли – клиент ВТБ.
Клиенты «Открытие Брокер» победили в ряде номинаций конкурса «Лучший частный инвестор 2020». Московская биржа подвела итоги конкурса «Лучший частный инвестор 2020» (ЛЧИ), участниками которого стали более 13 700 российских инвесторов и трейдеров. По итогам соревнования «Открытие Брокер» победил в номинации «Лучший брокер на иностранных акциях 2020 года», занял третье место по числу активных участников, а его клиенты первенствовали и заняли лидирующие позиции во многих номинациях.
Альфа-Банк внедрил решение для ранней оплаты поставок на маркетплейсе КПМГ. Альфа-Банк, Открытие Факторинг и Магнитогорский металлургический комбинат внедрили агентский факторинг во взаиморасчеты на маркетплейсе КПМГ. Решение помогает компаниям получить скидку у поставщиков в обмен на раннюю оплату товаров или услуг. И при этом использовать средства банков-факторов. В свою очередь, подрядчики и поставщики уверены, что они сразу же получат оплату. Это мотивирует их активнее участвовать в торгах и быстрее исполнять контракты. Как подчеркнули в банке, идея проста и привлекательна для всех участников. Поэтому ее распространение видится быстрым и успешным. Мы считаем это началом большого тренда в факторинговой индустрии.
МТС Банк запустил бесплатные онлайн-переводы по России, в страны СНГ и Грузию с получением наличными. Банк совместно с платежной системой CONTACT объявляют о запуске сервиса мгновенных денежных переводов в рублях и валюте по России, в страны СНГ и Грузию в мобильном приложении МТС Банка. До 31 марта 2021 года включительно комиссия за переводы независимо от валюты выдачи не взимается. Денежные средства можно получить наличными сразу же после отправки в любом пункте платежной системы CONTACT в стране назначения. Для перевода в обновленном мобильном приложении МТС Банка необходимо в меню «Платежи» в разделе «Переводы» выбрать услугу «В СНГ», затем страну назначения, валюту, сумму перевода и указать ФИО получателя. Далее сообщить получателю контрольный номер перевода, который отобразится по завершении операции. Получение наличными доступно в любом удобном пункте платежной системы CONTACT в России, странах СНГ и Грузии сразу же после отправки. Максимальная сумма одного перевода – не более 150 000 рублей. Воспользоваться сервисом могут держатели карт всей линейки МТС Банка. Специально для иностранных граждан банк предлагает оформить дебетовую карту MTS CASHBACK в любом из 4000 салонов МТС по всей России и совершать бесплатные денежные переводы родным в страны СНГ и Грузию в приложении банка на своем смартфоне в режиме 24/7.
Банк ЗЕНИТ проанализировал, как россияне оплачивают жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) в мобильном приложении «ЗЕНИТ Online». За первые 11 месяцев 2020 года количество таких платежей выросло в 80 раз по сравнению с тем же периодом прошлого года. Взрывной рост числа платежей за ЖКУ связан с увеличением числа пользователей «ЗЕНИТ Online» в результате объединения банка с четырьмя финансовыми организациями. Вместе с этим, на динамику повлияло введение локдауна и, как следствие, изменение пользовательских привычек. В целом с января по ноябрь 2020 года количество клиентов, оплачивающих услуги ЖКУ в мобильном приложении «ЗЕНИТ Online», увеличилось в 25 раз. Стоит отметить, что за указанный период средняя сумма одной квитанции снизилась на 26,4% и составила 1 691 руб. против 2 297 руб. в аналогичном периоде прошлого года. Примечательно, что самым активным клиентом стала жительница города Альметьевск, которая совершила в мобильном банке 93 платежа за ЖКУ на общую сумму 195 161 руб. По статистике Банка ЗЕНИТ, за первые 11 месяцев 2020 года топ−5 российских городов по общему обороту оплаты ЖКУ в мобильном приложении «ЗЕНИТ Online» выглядит следующим образом: Москва, средний чек одной квитанции — 4 209 руб.; Набережные Челны — 2 809 руб.; Московская область — 2 542 руб.; Нижнекамск — 2 460 руб.; Казань — 2 326 руб.