О машинном обучении и цифровой грамотности сотрудников на Саммите ОЦО

25−26 марта, в Москве состоится Двадцать седьмая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru. Финансовый сервис «Выберу.ру» – информационный партнер форума.

Ключевые темы саммита:

• Реакция на пандемию: какие ключевые тренды и тенденции рынка ОЦО в России в 2021 году и что можно адаптировать из международного опыта
• Внедрение кадрового ЭДО в ОЦО: как одна из приоритетных задач бизнеса
• Как SSC стать GBS, и стоит ли это делать
• Явные и скрытые риски в работе ОЦО с внешними клиентами
• Как познакомить нового сотрудника с компанией еще до выхода на работу
• Как трансформировать KPI сотрудников в связи с внешними факторами
• Оптимизация бизнес-процессов в ОЦО: разработка и внедрение стандартов
• Как повысить цифровую грамотность сотрудников
• Опыт внедрения сервисов распознавания документов
• Применение машинного обучения для повышения качества обслуживания пользователей

Среди спикеров:

• Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС
• Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком
• Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, Магнит
• Мария Галкина, руководитель центра обслуживания по управлению персоналом, Гринатом
• Елена Андреева, директор Единого центра обслуживания, Coca-Cola HBC Россия
• Майя Евдокимова, генеральный директор, Интер РАО – Управление сервисами
• Ирина Антохова, директор, Черкизово-ОЦО
• Наталья Старикова, руководитель ОЦО, УралХим
• Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра (ОЦО), Страховой дом ВСК
• Жанар Байжуманова, главный операционный директор, Общий центр обслуживания HR Qyzmet
• Лариса Заторская, генеральный директор, ОМК-ЦЕС
• Ольга Гаврилова, руководитель направления развития сервисов, Пивоваренная компания Балтика
• Екатерина Юрченко, генеральный директор, ГПМ Партнер
• Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
• Андрей Клопотовский, генеральный директор, Сервисный центр FESCO

По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971−92−18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.

Актуальная информация на сайте организаторов: https://clck.ru/QRnhK