Сколько ведётся разговоров о банковских мошенниках, наживающихся на доверчивых гражданах. До сих пор не найдено какого-то эффективного средства борьбы с ними. Но ещё хуже, когда сами кредитные организации пытаются воспользоваться невнимательностью своих клиентов. Одну из таких уловок недавно выявил Центробанк.
Некоторые банки пытаются обмануть клиентов при дистанционном обслуживании. При оформлении кредита через приложение или сайт человеку предлагают воспользоваться кнопкой «Далее». Нажимая её, клиент соглашается с дополнительными услугами. Чаще всего это различные виды страхования жизни и здоровья.
Как рассказал «Известиям» замруководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг Банка России Сергей Колганов, такие действия со стороны банка являются нарушением закона:
По его словам, такая уловка — прямое нарушение 353-ФЗ (закон о потребкредите), где предусмотрено требование о получении согласия клиента
Нажатие кнопки «Далее» не является осознанным потребителем действием, которым клиент подтверждает согласие, уточнил он.
Для того, чтобы принять ту или иную дополнительную услугу, гражданин должен ознакомиться с содержанием этой услуги, тарифами, а потом согласиться или отказаться.
Полезное по теме: что делать, если с вашей карты сами собой списались деньги.