В такой ситуации может оказаться любой. Чего только мы не теряем, а уж лишиться небольшой банковской карточки — проще простого. Особенно сейчас — в период предновогодней суеты, во время самого праздника, а потом ещё и на каникулах. Часто на одной карте лежат абсолютно все деньги, поэтому потерять её страшно. Могут ли преступники списать с неё деньги, и что делать в этом случае?
Итак, вы потеряли карту. Значит ли это, что злоумышленники выведут с неё все деньги? К сожалению, это возможно.
Покупки в магазинах до 1000 рублей можно оплачивать картой даже без ввода пин-кода. Так что новые обладатели карты могут быстренько уменьшить её баланс.
Некоторые интернет-площадки при оплате товаров и услуг до сих пор не требуют подтверждения через СМС-сообщение. Поэтому деньги можно потратить, зная номер карты, срок её действия, имя держателя и CVC/CVV код (три цифры на обороте). Все данные есть на карте.
Есть ещё множество других мошеннических способов обнулить карту. Если же утерянная карта была кредитной, то с помощью неё преступники могут ещё и сделать вас должником банка.
Действовать нужно незамедлительно. Первое, что необходимо — это заблокировать карту. Сделать это можно несколькими способами:
После блокировки стоит проверить — не списывались ли деньги. Для этого нужно перейти в раздел «История». Если часть или все деньги были потрачены, то можно узнать когда и где именно.
По закону (ст. 9 «О Национальной платёжной системе») банк обязан вернуть украденные деньги, если владелец:
Если деньги с утерянной карты на месте (осталась часть), то их можно снять или перевести. Сделать это можно в отделении банка по паспорту. Или же временно сняв блокировку, перевести деньги онлайн на другой счёт. Кроме того, в некоторых банкоматах есть функция снятия наличных без физического носителя по номеру телефона.
Потерянную карту нужно перевыпустить. Новая карта сохранит текущий счёт. Его реквизиты не изменятся. Однако данные самого пластика обновятся: изменится номер карты, срок действия и CVC-код. Никаких обновлений в приложении делать не нужно. Перевыпуск из-за потери карты может быть платным. Оформление карты будет проходить по стандартной процедуре и в обычные сроки, даже если карта вам нужна срочно.
Но чтобы ускорить процесс, можно заказать неименную карту. Её, как правило, выдают в день обращения. Также можно оформить виртуальную карту. Она появится в личном кабинете банка практически моментально.
Ею можно продолжать пользоваться только в том случае, если вы не заказали её перевыпуск. Блокировку можно снять самостоятельно через сайт, приложение или по телефону горячей линии (в разных банках способы могут отличаться). Но если есть риск, что кто-то мог узнать данные карты, то лучше её перевыпустить.