Как установить мобильное приложение Почта Банка

Мобильное приложение Почта Банка – это доступ к счетам в любое время и в любом месте. Главное условие – наличие стабильного интернета, и тогда пользователь может совершить большинство безналичных банковских операций, не обращаясь в офис кредитной организации. Как установить мобильное приложение Почта Банка, разобрался специалист финансового портала Выберу.ру.

Как скачать мобильное приложение Почта банка

Скачать мобильное приложение Почта Банка можно для двух операционных систем – Android и iOs. Если пользуетесь одновременно смартфоном и планшетом на разных платформах, можете установить ПО на оба устройства. Также доступ к счетам и картам возможен через браузерную версию официального сайта.

Установка

Для скачивания и установки мобильного приложения Почта Банка пользователям Android необходимо:

1. Войдите в RuStore или AppGallery или воспользуйтесь специальной ссылкой для скачивания приложения на сайте банка.
2. Забейте название «Почта банк» в поисковой строке.
3. Выберите софт, разработчиком которого указан Pochta Bank.
4. Нажмите кнопку «Установить».

Для пользователей iOS схема другая:

1. В браузере Safari на телефоне откройте сайт Почта Банка.
2. Нажмите «Поделиться» и выберите «На экран домой».
3. На экране смартфона появится иконка Почта Банка.

Войти в приложение иожно с использованием Face ID.

Скачивание происходит бесплатно. После этого можно перейти к авторизации на Айфоне или Андроиде.

Регистрация и вход, привязка карты

Для регистрации в системе:

1. Введите номер своего мобильного телефона. На него придет СМС-код для первичной регистрации.
2. Придумайте четырехзначный ПИН-код для входа в личный кабинет через мобильное приложение (на некоторых телефонах предлагается авторизация с использованием отпечатка пальца).
3. Подтвердите его повторным вводом. Все последующие входы в кабинет банка будут проходить по этому цифровому коду.
4. Если личный кабинет уже открыт в Почта Банке, пройдите регистрацию с помощью тех данных, которые были указаны при оформлении. Введите логин и пароль, чтобы увидеть все открытые банковские счета и карты.
5. Если в кабинет входите впервые, вам предложат оформить онлайн-карту для расчетов в интернете.

В мобильном приложении бесплатно можно привязать и любую другую действующую карту. Для этого:

1. Перелистните изображение вправо. Выберите в появившемся меню пункт «Привязать карту».
2. Введите данные карты, которую хотите привязать: тип – Visa, Mastercard или МИР, номер с лицевой стороны, CVV-код – 3 цифры с оборотной стороны пластика.
3. Сохраните введенные данные.

Теперь в личном кабинете будут видны сведения и по этой карте.

Отключение

Чтобы удалить личный кабинет со смартфона или планшета, выйдите из программы и отправьте иконку в «Корзину». При этом не обязательно закрывать счета. Но если хотите прекратить обслуживание в этой кредитной организации, тогда лучше обратиться в офис и подать заявление на закрытие счетов.

При подаче заявки специалист финансовой компании проверит наличие задолженностей и только после этого расторгнет договор. Если самому удалить софт, выкинуть банковскую карту и не обращаться в банк, со временем могут накапливаться долги, к примеру, за обслуживание карты или СМС-сервис. Если их не оплачивать, они выйдут на просрочку. На просроченную задолженность начислят штрафы и пени. Лучше такого не допускать, а то даже без кредитов можно стать должником с испорченным кредитным рейтингом.

Любые вопросы по обслуживанию, скачиванию или отключению личного кабинета Почта Банка можно выяснить через горячую линию для частных клиентов: +7 (495) 532−13−00.

Возможности мобильного приложения

Пользователям мобильного приложения доступны:

• информация по действующим акциям, условиям обслуживания и обновлениям сервиса;
• сведения по открытым счетам, вкладам, картам и кредитам – остаток средств и сумма задолженностей;
• данные о проведенных операциях в режиме реального времени – для просмотра движения средств надо только выбрать номер счета и щелкнуть по нему;
• суммы выставленных требований по оплате комиссий, например за СМС-сервис или обслуживание карты;
• переводы между картами;
• заявка на кредит;
• онлайн-платежи и переводы.

Здесь же можно создавать шаблоны, подключать или приостанавливать Автоплатежи.

Управление аккаунтом

Управлять личным кабинетом можно с помощью:

• одноразовых паролей, которые будут приходить на авторизованный телефон или электронную почту;
• push-уведомлений, которые будут автоматически вписываться в поле и их не придется вводить вручную.

Если контактные данные изменились, к примеру, новый номер мобильного телефона или другой почтовый ящик, куда приходили выписки или пароли, поставьте в известность специалистов обслуживающего банка. Если этого не сделать, управлять аккаунтом не получится. Изменение авторизационных данных происходит бесплатно.

Финансовые услуги

Клиентам Почта Банка доступен широкий перечень финансовых услуг:

• кредиты;
• рефинансирование;
• вклады и инвестиции;
• дебетовые и кредитные карты;
• сберегательные счета;
• денежные переводы;
• услуги финансовой защиты;
• специальные предложения для пенсионеров.

Подать заявку или уточнить условия по каждой финансовой услуге можно через онлайн-чат в мобильном приложении, на официальном сайте, по горячей линии или в офисах банка.

Платежи и переводы

В личном кабинете Почта Банка в разделе «Платежи и переводы» можно проводить:

• пересылку денег между своими банковскими счетами внутри Почта банка, например, на погашение кредита или пополнение депозита;
• переводы другим клиентам внутри финансовой компании;
• пересылку сумм физическим лицам, у которых открыты счета в других кредитных организациях;
• перевод денег или оплату товаров, услуг юридическим лицам, у которых счета в Почта Банке или в любом другом банке;
• отправку денежных переводов за границу;
• перевод сумм с карты на карту.

Здесь же можно пополнить виртуальные кошельки, отправить пожертвование на благотворительность или перекинуть сумму на онлайн-игры.

Наиболее популярные платежи – услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, телефон, интернет, ТВ, налоги и сборы. Для самых частых переводов можно создать шаблоны. Тогда не придется каждый раз вводить одни и те же параметры, а оплата будет уходить в один клик после ввода суммы и подтверждения. Для регулярных платежей, таких как услуги ЖКХ или оплата мобильной связи, можно настроить Автоплатежи.

История операций

Для просмотра истории операций в личном кабинете:

1. Выберите счет.
2. Нажмите на него или выберите вкладку история операций.
3. Ищите нужную информацию по сумме или дате.

Каждый клиент может в любой момент бесплатно найти все свои операции, которые проходили по его счетам. Можно задать поиск по получателю или назначению перевода.

Банкоматы и офисы

В мобильном приложении удобно искать местонахождение ближайших офисов и банкоматов. Их можно просматривать списком или на карте. Также можно задать поиск по адресу.

Служба поддержки

Почта Банк предоставляет поддержку пользователям через несколько каналов:

• онлайн-чат со специалистом службы сервиса;
• горячая линия +7 (495) 532−13−00;
• форма обратной связи с официальной версии сайта;
• электронная почта welcome@pochtabank.ru;
• официальные группы в социальных сетях.

Чаще всего клиенты, которые пользуются мобильным приложением, выбирают онлайн-чат. Этот вариант быстрый и удобен тем, что переписку можно перечитать повторно, если что-то осталось недопонятым.

Устранение проблем при работе с приложением

Специалисты службы поддержки клиентов помогают в устранении как технических проблем, которые возникают при работе с приложением, так и других вопросов, которые связаны с обслуживанием счетов.

Если ПО работает некорректно или в него не получается войти:

1. Проверьте правильность ввода логина и пароля. Возможно, вы поменяли пароль в интернет-банке и тогда не сможете войти в свой кабинет по ПИН-коду. Придется еще раз пройти этап ввода нового пароля, и только тогда приложение откроется.
2. Проверьте наличие и скорость интернет-соединения.
3. Удалите приложение и установите его повторно. При этом будьте внимательны и выбирайте ПО только от официального разработчика. Кроме того, при скачивании пользуйтесь официальными магазинами, чтобы не допустить загрузку вирусов при использовании ссылок из интернета.
4. Посмотрите, корректно ли работают другие программы на телефоне или планшете и не возникло ли каких-то системных ошибок на вашем устройстве.

Если все пункты в порядке, обращайтесь к специалисту службы поддержки и следуйте его инструкциям. Все консультации дают бесплатно.

Правила безопасности при использовании мобильного приложения

При работе с личным кабинетом со смартфона соблюдайте меры предосторожности:

1. Установите на смартфоне или планшете графический ключ или другой способ блокировки экрана, например, отпечаток пальца, скан сетчатки глаза.
2. При установке ПИН-кода для входа в мобильное приложение Почта Банка не используйте простые комбинации – 1111, 1234 или дату рождения.
3. Не храните данные для входа в личный кабинет банка – логин и пароль в самом мобильном устройстве.
4. Не передавайте свой гаджет посторонним лицам.
5. Меняйте пароль и ПИН-код раз в 2−3 месяца.
6. Проводите проверку устройства на наличие вирусов и установите качественную антивирусную программу.
7. Если потеряли гаджет, сразу блокируйте доступ к личному кабинету и СМС-сервису. Чтобы не терять время лучше делайте это дистанционно через онлайн-чат или горячую линию.

При соблюдении таких мер предосторожности, вы сможете получить дистанционный доступ к услугам банка и при этом не подвергнете риску свои финансы.

Заключение

Для установки мобильного приложения Почта Банка не нужны специальные знания или навыки. Интерфейс интуитивно понятен клиентам с любым уровнем знаний. Разработчик постоянно отлаживает ПО и вносит обновления, которые делают сервис еще более простым и быстрым.

Если возникают вопросы при работе с программным обеспечением всегда можно обратиться в службу технической поддержки или написать напрямую разработчику в комментариях к приложению.