Телефон горячей линии Россельхозбанка

Телефон горячей линии Россельхозбанка нужен, чтобы получить консультацию по продуктам и онлайн-сервисам банка. Из РФ можно позвонить в поддержку Россельхозбанка бесплатно по номеру «8-800», для мобильных есть короткий номер 7787. Если обращаетесь из-за границы, используйте отдельный номер, но звонок тарифицируется.

Основные номера РСХБ

Номера горячей линии Россельхозбанка для физических лиц:

Встречаются разные варианты записи номеров: 8 800 100−01−00, 8 800 1000−100, 8 800 100−0−100.

Дополнительные линии поддержки клиентов

Кроме единого номера Россельхозбанка, есть дополнительные телефоны:

• 8 800 100−78−70 – для бизнеса: РКО, открытие и обслуживание расчётных счетов, кредитование, депозиты;
• 8 800 100−40−40 – брокерское обслуживание: для инвесторов;
• 8 800 200−21−35 – урегулирование задолженности: номер для решения вопросов по кредитной задолженности;
• 8 800 100−23−93 – меры поддержки клиентов: реструктуризация, поддержка клиентов в зонах ЧП.

Альтернативные каналы связи

Кроме горячей линии РСХБ, клиентам доступны другие способы связи:

• форма обратной связи на официальном сайте банка rshb.ru;
• электронная почта office@rshb.ru;
• онлайн-чат – в разделе нажмите кнопку «В онлайн-чате», укажите имя, фамилию, телефон и составьте обращение.

Как быстро попасть на оператора

На горячую линию Россельхозбанка по телефону можно позвонить бесплатно, но с оператором соединят не сразу. Как происходит обслуживание клиентов:

• Если хотите связаться с сотрудником, позвоните по короткому номеру с мобильного или на единую горячую линию бесплатно по России.
• После включения голосового помощника попросите соединить с банковским сотрудником.
• Уточните тему звонка: условия вкладов, работа личного кабинета, выдача кредита, адрес ближайшего банкомата или офиса, обслуживание расчётного счёта, задолженность по кредитной карте.
• После соединения с оператором службы поддержки пройдите идентификацию: в зависимости от тематики вопроса нужно назвать четыре последние цифры в номере карты, данные паспорта или кодовое слово.

Перед тем как позвонить, приготовьте необходимые документы: паспорт, договор текущего счёта или кредита, пластиковую карту и др.

Если потеряли карту или смартфон, из-за чего мошенники могут получить доступ в личный кабинет, а через него – к вашим сбережениям, выбирайте тематику запроса «Блокировка карты».

Безопасность звонков

Как обезопасить себя при телефонных разговорах с сотрудниками банка:

• Оператор никогда не запрашивает коды из SMS, логины и пароли для входа в личный кабинет, CVC-код и срок действия карты. Максимум оператор может уточнить четыре последние цифры в номере кредитной или дебетовой карты, данные паспорта и кодовое слово, которое клиент устанавливает для карты при заключении договора. Эти данные нужны для идентификации владельца счёта и не являются конфиденциальными.
• Сотрудники банка никогда не связываются с клиентами через мессенджеры. Для взаимодействия используют только номер телефона, который клиент укажет в анкете, отправляют SMS на этот же номер, рассылают уведомления в приложение и личный кабинет.
• Банковские сотрудники не могут переключить клиента на другие организации и компании, например, правоохранительные органы, Центральный банк или другие банки. Максимум вы можете связаться с другим сотрудником, например, из другого финансового отдела.

Что делать при подозрительном звонке:

1. Не сообщать никакую конфиденциальную информацию.
2. Положить трубку.
3. Самостоятельно обратиться в банк удобным способом.

Если сомневаетесь, что разговариваете с реальным банковским сотрудником, лучше сбросить звонок и самостоятельно перезвонить на горячую линию, написать через форму обратной связи на официальном сайте РСХБ или на электронную почту. Также можно обратиться лично в любое отделение, не забудьте взять с собой паспорт.

Частые вопросы