Информация о совершенных по карте действиях, доступна в отчетах и выписках. Данные могут храниться сколь угодно долго, чтобы при необходимости была возможность посмотреть их, заказав выписку онлайн через личный кабинет (ЛК), или обратившись в отделение компании. Но бывает так, что клиенту Сбербанка нужно устранить некоторые сведения о своих действиях или сделать их скрытыми. Разберемся, как это лучше осуществить.
Все ваши действия по карте можно посмотреть в личном кабинете на сайте Сбербанка, совершив вход либо с компьютера (тогда ваши возможности будут более полными), либо воспользовавшись мобильным приложением.
Как правило, записи обо всех проводимых процессах располагаются в порядке хронологии. В ЛК вы можете увидеть следующие действия:
Нажав на необходимую вам процедуру, вы перейдете в новое окно, где будет указана дата совершения операции, получатель денежных средств, сумма, списанная со счета либо поступившая на счет. Кроме того, если в отношении конкретного платежа возможно совершить какие-либо дополнительные действия, то рядом с ним будет находиться соответствующая кнопка, при нажатии которой вы можете выбрать нужную опцию – например, создать шаблон, сохранить чек или повторить операцию.
Каждая совершенная транзакция обладает статусом, который указан под сведениями о ней. В зависимости от того, в какой стадии обработки находится платеж, отчет можно или нельзя удалить. Условно все статусы можно разделить на завершенные, отмененные и те, которые находятся в стадии обработки:
Удалить историю целиком нельзя, но возможно исключить из нее те платежи, которые не были завершены.
Сведения в архиве системы могут оставаться в течение довольно долгого времени. Отчет обо всех совершенных действиях доступен на протяжении всего периода, пока вы являетесь держателем карты. Это дает возможность воспользоваться сведениями при возникновении спорных ситуаций. Сведения, сохраненные в системе Сбербанка, полностью идентичны тем, что хранятся в электронных базах финансового учреждения.
Сервис предусматривает редактирование сохраненных сведений, а также возможность повторения определенных платежей и их удаления. Изменять и стирать можно далеко не все – это зависит от типа оплаты и ее статуса.
Этот вопрос наверняка задавал себе каждый пользователь услуги. Полностью все сведения о проводимых действиях можно почистить только после того, как счет карты будет закрыт. До этого момента полностью удалить все записи не получится ни в ЛК, ни при личном визите в офис компании. Однако вы вправе скрыть часть записей на стартовой странице, а также подкорректировать некоторые сведения в отчете. Сделать это можно либо в учетной записи на сайте, либо в версии для смартфона. Как правило, убрать можно:
Снятие или внесение наличных не получится стереть, поскольку это действие никто не может отменить.
Поскольку очистить весь архив процедур нельзя, рассмотрим, как можно сделать часть записей скрытой, а также избавиться от платежей, которые не были завершены.
Чтобы очистить выписку от платежей, которые были отменены, необходимо зайти в ЛК и перейти на вкладку «История» в верхней части страницы. Список последних действий, совершенных онлайн, появится перед вами. Найдите в списке необходимый платеж и кликните по нему, чтобы посмотреть сведения о нем. Убедитесь, что его статус позволяет уничтожить сведения. Внизу под всеми реквизитами должна быть кнопка «Удалить». Также можно избавиться от черновиков платежей, которые не были исполнены. Подтверждать действие по СМС не требуется.
Создание стандартных шаблонов обусловлено тем, что многим потребителям приходится периодически совершать повторяющиеся действия и оплачивать по одним и тем же реквизитам, либо делать покупки на определенном сайте. Однако со временем эта необходимость пропадает, и готовая модель платежа становится ненужной.
Платежи, списание которых было настроено автоматически, можно редактировать и удалять. При этом удаление производится аналогично удалению обычных платежей. Зайдите в раздел «Автоплатежи и автопереводы». Найдите интересующий вас платеж и нажмите на него. После этого высветятся все доступные действия:
Стереть отчеты о платежах, совершенных по готовым моделям, нельзя. Однако можно убрать из списка сам шаблон, нажав на кнопку «Удалить».
Все карты абонента отображаются на главной странице. Нажав на любую из них, вы сможете увидеть краткую выписку, содержащую последние совершенные действия: оплата услуг, покупки и т. д. Эти записи можно сделать скрытыми, чтобы их не было видно с главной страницы. Алгоритм действий при этом будет таким:
Сделав карту скрытой, вы уберете действия, проводимые по ней. Однако эти записи не исчезнут из отчета окончательно, и при необходимости их можно будет посмотреть.
Приложение, установленное на айфон, позволяет проводить некоторые действия, но далеко не все. Например, не получится устранить те платежи, которые не были проведены через систему. Попытка убрать настроенные по определенным параметрам платежи в соответствующем разделе также принесет отрицательный результат. Черновики вообще не отображаются. Кроме того, не получится закрыть пластиковую карту, однако ее можно заблокировать в разделе «Безопасность».
Здесь ситуация, в принципе, такая же, что и с айфоном. Сбербанк для Андроида не дает возможности удалять платежи с любым статусом. Черновики нельзя увидеть, и соответственно, уничтожить. Полноценно распоряжаться созданными моделями платежей тоже не получится. Аналогичным образом можно скрыть и не показывать карты и отчеты по ним на главной странице.
Однако вы всегда можете просто удалить мобильное приложение из памяти iPhone или смартфона на Андроиде, либо отменить регистрацию/сменить пользователя.
Самостоятельно устранить личный аккаунт, созданный на сайте Сбербанка, или в приложении, нельзя. При необходимости его можно заблокировать, обратившись в контактный центр. Для блокировки аккаунта вам придется предоставить оператору сведения о вашем паспорте и пластиковой карте, а также назвать кодовое слово.
Также вы можете посетить офис организации, имея при себе паспорт и сведения о вашей пластиковой карте. В отделении вы должны будете написать заявление по установленной форме, которое будет рассмотрено в течение трех дней.
Обычно избавляются от аккаунта те потребители, которые решили отказаться от использования карты данного учреждения. В таком случае учетная запись им больше не понадобится.
Впоследствии доступ к аккаунту можно будет восстановить аналогичным образом.
Кроме того, можно воспользоваться тем, что услуга блокируется при недостатке денежных средств на счете.
Все процедуры, которые проводятся в ЛК с компьютера, могут осуществляться в специальном приложении. Для этого его необходимо предварительно установить на телефон. Но следует учесть, что управлять действиями в нем сложнее.
Кроме того, существует ряд ограничений, связанных с тем, что в версии для смартфона отображаются не все сведения:
Все эти действия можно выполнить при помощи компьютера. Как вариант, можно войти в свой аккаунт с телефона не через мобильное приложение, а через браузер.
Если вам нужно освободить память в приложении от Сбербанка, то учтите, что нельзя стереть все платежи. Помните, что до того, как почистить все записи, нужно лишний раз убедиться, что эти сведения точно никогда больше не понадобятся. Можно без сожалений удалять разовые платежи, черновики, и прочий «мусор». Но некоторые отчеты могут содержать реквизиты оплаты и еще пригодятся.