Инициировать перевыпуск карты может банк-эмитент или держатель. Самая частая причина – завершение срока действия, после которого карта блокируется: невозможно сделать перевод, получить деньги или оплатить покупку. Но иногда перевыпуск необходим и до того, как закончится срок. Расскажем, что необходимо для замены карты ВТБ.
Замена карты ВТБ по сроку предполагает, что счёт клиента останется прежним, но будет заменён пластиковый носитель. Также перевыпуск используется, если, например, держатель поменял фамилию или имя, карта размагнитилась или иным способом повреждена, потеряна или украдена.
Продление карты ВТБ по завершении срока действия – стандартная процедура, которая происходит без участия клиента. Большинство банков самостоятельно выпускают дебетовые и кредитные карты с новыми реквизитами заранее, примерно за 2–4 недели. Карта поступает в то отделение, где её получал держатель. Некоторые даже не уведомляют клиентов. Обратившись в офис, вы сможете получить новую карту по паспорту без составления дополнительных заявлений.
ВТБ и ряд других банков уведомляют клиентов по завершении срока действия их карт. Например, это можно увидеть в приложении и личном кабинете. Рядом с изображением карты появится сообщение, что срок действия скоро завершится. Также в качестве уведомления могут быть использованы SMS.
При стандартном перевыпуске номер карточного счёта остаётся прежним, но номер на карте, CVV-код и срок действия будут новыми. Кроме того, обычно сохраняется выбранная клиентом платёжная система, не меняется привязанный номер телефона и выбранный тариф, указанный в договоре. Если речь о кредитной карте, то остаётся такой же размер лимита.
Когда карта поступает в офис, храниться там она может в среднем до 90 дней после того, как истёк срок действия старой. В течение этого срока клиент должен обратиться с паспортом в отделение и получить готовую карту. Старую, как правило, нужно отдать сотрудникам, чтобы они уничтожили её.
Плановый перевыпуск обычно бесплатный, в редких случаях банки могут удерживать небольшую плату за такую операцию. Если клиент больше не планирует пользоваться счётом, примерно за месяц до окончания срока действия можно обратиться в банк с заявлением. Счёт будет закрыт, а новую карту не выпустят.
Сейчас ВТБ ввёл бессрочное действие карт всех платёжных систем, в том числе продлят его для MasterCard и Visa. То есть если срок действия закончился, держатель может продолжать пользоваться продуктом – обращаться в банк уже не нужно.
Пластиковые банковские карты, в том числе зарплатные, пенсионные, платёжные, меняют не только по истечении срока действия. Обновление требуется и в том случае, если держатель изменил личные данные. Такой выпуск считается досрочным, инициирует его клиент, поэтому процедура чаще всего будет платной.
Для пользования картой имеет значение только ФИО. Если владелец изменил фамилию, например, при вступлении в брак или разводе, поменял имя или отчество, нужно обратиться в банк. Причём это важно сделать не только в том случае, если карта именная и на лицевой стороне пластика указаны эти сведения. Даже при наличии неименных карт нужно составить заявление на изменение персональных данных в банке.
Чтобы заказать перевыпуск, нужно:
Поскольку перевыпуск инициируется держателем, новая карта будет готова не сразу – именную можно получить в среднем через 5–7 дней. Если она нужна срочно, клиент может выбрать моментальную и забрать её в день обращения.
Поменять карточку обязательно и в таких случаях:
Поскольку в этих ситуациях перевыпуск не плановый, за него придётся платить. Клиенту необходимо:
Если карта блокируется по инициативе банка, перевыпуск нужен не всегда. Например, при введении ограничений в отношении счёта клиента по исполнительному листу разблокировка осуществляется автоматически, как только будет погашена задолженность.
Пластик, из которого изготавливают карты, прочный и износостойкий, обычно служит до истечения срока действия и после него. Но в некоторых ситуациях повреждения не позволяют воспользоваться картой для оплаты и снятия наличных в банкомате. Кроме того, она может размагнититься – в некоторых продуктах всё ещё сохранились магнитные полосы, в то время как большинство оснащается цифровыми чипами.
Физическое повреждение пластикового носителя может возникнуть в следующих ситуациях:
В этих случаях можно не спешить с перевыпуском – счёт остаётся активным, переводы и оплату можно выполнять через приложение или личный кабинет, для снятия наличных использовать другую карту, предварительно выведя на неё средства через интернет-банкинг.
Срок перевыпуска зависит от типа выбранной карты:
При перевыпуске по инициативе клиента услуга будет платной, стоимость зависит от типа карты. Готовая карточка после поступления в отделение ВТБ хранится там 2 месяца. Если держатель пропускает срок, необходимо повторно оформить заявление и оплатить услугу.