Вместе с развитием бесконтактных платежей и интернет-банкинга многие операции с пластиковыми картами можно выполнять без ПИН-кода. Технически даже снимать наличные в банкомате можно без него и без карты, если и устройство, и смартфон держателя оборудованы модулем NFC. Но пока такие банкоматы немногочисленны, для получения денег нужен ПИН-код, который клиенты нередко забывают. Расскажем, как узнать пароль от карты ВТБ и можно ли его изменить.
Получатель карты может установить ПИН-код самостоятельно. Если его не выдали в конверте с картой, для этого есть два способа:
Придумайте секретную комбинацию, запомните её или запишите в недоступном месте. Если забудете ПИН-код карты ВТБ, восстановить его невозможно.
Если забыт ПИН-код карты ВТБ, держатель не сможет:
Забытый пароль не подлежит восстановлению – придётся придумывать новый или перевыпускать карту. В то же время деньги останутся доступны клиенту – можно платить бесконтактным способом и в интернете, делать переводы, оплачивать комуслуги, налоги и др.
Даже обращение в офис не помогает – сотрудники не знают ПИН-коды, поскольку пароль клиенты устанавливают самостоятельно и он не указан в договоре на обслуживание.
Старый пароль узнать нельзя, но можно установить новый. Расскажем, как поменять пароль на карте ВТБ.
Если не удаётся вспомнить секретный пароль, владелец пластиковой карты может использовать настройки банковского приложения:
Изменения нужно подтвердить – пользователю поступит сообщение на тот номер, который привязан к карточному счёту, код из него нужно ввести в следующем поле.
Таким же способом восстановления можно пользоваться в личном кабинете на сайте. Для смены ПИН-кода держателям карточки потребуется:
Этот вариант подходит для любых пластиковых и цифровых платёжных карт – дебетовых и кредитных. В этом же разделе можно выполнить блокировку, если секретный код скомпрометирован, карта утеряна или украдена.
Коды от банковской карты можно изменить и при личном посещении офиса. Если забыл пароль, сотрудники запросят банковскую карту и паспорт владельца. При этом процедура будет такой же, как описано выше – сотрудник поможет провести восстановление через мобильное приложение или личный кабинет, но он не вправе устанавливать ПИН-код за клиента.
Кроме того, если из-за блокировки или в других ситуациях замена невозможна, для доступа к деньгам клиенту будет предложен перевыпуск пластика.
Ещё один надёжный вариант поменять цифры ПИН-кода – воспользоваться банкоматом, но нужно выбрать устройство ВТБ. Для этого вы должны знать действующий ПИН-код – устройства самообслуживания позволяют изменить его, но не восстановить:
Если банкомат находится в отделении банка, за помощью можно обратиться к любому сотруднику.
Многие не хранят ПИН-код – не записывают, не делают фото и иногда забывают, если долго не используют. Но его ввод необходим во многих ситуациях – снятие наличных в банкоматах, не оборудованных считывающими чип устройствами и др.
В то же время остаётся ряд операций, которые доступны без знания пароля:
Но воспользоваться банкоматом не получится – ни снять наличные, ни посмотреть баланс. В некоторых случаях нужно вводить его в терминалах при оплате в офлайн-магазинах – без него деньги не спишутся с карты.
Чаще всего поставить новый пинкод нужно, когда клиент забыл старый. Если не помните его, функционал карты будет ограничен. Другие причины:
В обязательном порядке владельцы должны менять ПИН-коды, если карта украдена или утеряна. Чтобы мошенники не сняли деньги, обратитесь в банк – счёт заблокируют, или выполните блокировку самостоятельно в интернет-банкинге. Это ограничит доступ к денежным средствам, но потребуется перевыпуск карточки.
При установке придерживайтесь следующих правил:
В процессе пользования картой:
Согласно банковским правилам, если мошенники получат доступ к вашей карте и будут знать ПИН-код, вернуть украденные со счёта деньги не удастся – ответственность за сохранность конфиденциальной информации лежит на клиенте.