Перевыпуск карты ВТБ – услуга, которая периодически требуется любому владельцу. Причинами могут быть потеря, блокировка, пришедший в негодность чип. Рассказываем, как перевыпустить карту ВТБ быстро и удобно в разных случаях.
Самый простой и быстрый способ, как перевыпустить карту ВТБ, – через приложение. Для этого вам потребуется доступ в интернет. Действуйте по инструкции:
Не у всех есть смартфон с установленным приложением, поэтому банком ВТБ предусмотрены и другие способы перевыпуска пластиковой карты.
Зайдите на сайт online. vtb.ru и выполните авторизацию в личном кабинете удобным способом. Введите логин, номер телефона или банковской карты, подтвердите действие паролем. Также ВТБ предоставляет возможность авторизоваться с помощью QR-кода.
После входа в систему найдите в меню опцию «Перевыпуск карты» и следуйте инструкции. Выполните все действия и завершите сеанс. Когда карта будет готова, банк пришлёт уведомление на телефон.
Перевыпуск можно заказать по горячей линии – 8−800−100−24−24. Звонок – бесплатный, но возможность совершить его есть только у тех клиентов, которые находятся на территории России. Если вы за границей, звоните по платному номеру 8 (495) 785−53−05. Стоимость зависит от тарифов, установленных вашим мобильным оператором.
Чаще всего блокировка происходит автоматически. Голосовой помощник проведёт вас по пунктам меню и позволит выбрать нужную опцию. Бот подскажет, какую цифру/комбинацию нужно набрать, чтобы заблокировать карту.
Если не получается провести блокировку самостоятельно или хотите задать дополнительный вопрос оператору, выполните указания робота для связи со специалистом контактного центра.
После соединения с банковским работником подтвердите личность кодовым словом, которое указывали при открытии карты. Могут потребоваться паспортные данные.
Если вам не подходят предыдущие способы, можете посетить офис банка лично. Возьмите талон, дождитесь очереди, закажите услугу перевыпуска. Для подтверждения личности требуется паспорт.
По готовности карты вы получите СМС на указанный номер телефона. Далее повторно посетите филиал банка в рабочие часы, чтобы забрать перевыпущенную карту.
Вы можете заказать доставку курьером по удобному адресу. Для получения нужно предъявить паспорт. Потребуется активация через банкомат или при помощи специального терминала.
Услуга по замене карты может понадобиться по следующим причинам:
Рассмотрим, почему карта блокируется в каждом из случаев и что нужно сделать для перевыпуска.
Раньше по истечении срока действия банковской картой невозможно было воспользоваться. Сейчас срок действия может быть продлён автоматически. Чтобы не ездить в офис банка за новой картой, уточните эти сведения по телефону горячей линии. При этом операции по интернет-банкингу или в приложении будут по-прежнему доступны.
За несколько недель до окончания срока действия уточните информацию о замене у банковских работников. Если ваша карта привязана к зарплатному проекту, тогда замену закажет работодатель, а платёжное средство либо привезут к вам в офис, либо нужно будет съездить в отделение банка с паспортом. Услуга предоставляется бесплатно.
Если у вас изменились персональные данные (чаще всего это касается новой фамилии при вступлении в брак или разводе), то вам потребуется перевыпуск банковских карт. Особенно если они именные.
В этом случае мало оформить заявку на замену. Нужно будет обратиться в банковскую организацию с новыми документами, которые подтверждают изменение данных, заполнить заявление.
Иногда нужно поменять и номер лицевого счёта. Уточните у банковского работника, не остались ли на старой карте средства или задолженности. Это поможет избежать неприятностей с просрочками, пенями или невозможностью воспользоваться деньгами.
Чаще всего услуга предоставляется бесплатно, но всё зависит от того, какую карту вы хотите заменить. Уточняйте условия у менеджеров.
Замена требуется, если карта утеряна или заблокирована самим пользователем. Кроме того, блокировка может произойти по инициативе банка – если у службы безопасности возникли подозрения, что по счёту происходят мошеннические операции. В этом случае банк не обязан уведомлять клиента о блокировке.
Проверьте работу карты в приложении или интернет-банке, свяжитесь с оператором для уточнения информации. Если карта уже заблокирована, а также в случае её поломки, пока идёт процедура перевыпуска, можете пользоваться ей через приложение.
Ответ на вопрос, что делать, если потерял карту ВТБ или её украли, – необходима срочная блокировка. Карта может попасть в чужие руки, с неё могут начать списывать небольшие суммы, так как при покупках до 1000 руб. подтверждения операции не требуют.
После блокировки восстановите карту любым удобным способом.
Как правило, именная карта перевыпускается около недели, в крупных городах – 1–3 дня. Если нужно поменять неименную, посетите офис – вам выдадут новую карточку сразу.
После получения установите ПИН-код с помощью сотрудника банка, в банкомате или мобильном приложении и активируйте карту. Привяжите пластик к используемым сервисам заново. Привязка к указанному вами счёту автоматическая, реквизиты не меняются, если лицевой счёт остаётся прежним. Новыми становятся ПИН-код, номер карты, срок действия и CVC-код.
Сроки изготовления зависят от региона проживания и количества офисов в нём. Перевыпуск при плановой замене – бесплатный и автоматический. В остальных случаях может взиматься плата (особенно за срочность) – от 300 до 800 руб.