ВТБ Онлайн – приложение одноимённого банка, которое позволяет управлять своими картами, счетами, вкладами и другими продуктами. С его помощью можно делать переводы, оплачивать услуги, подавать заявки, формировать выписки и справки. Расскажем, как скачать, обновить и правильно использовать приложение для карты ВТБ.
Можно не только скачать ВТБ на телефон и управлять картами. Приложение имеет широкий функционал:
Управление счетами. С них можно снимать деньги в разной валюте, пополнять, делать переводы дистанционно, а также формировать реквизиты, выписки, справки, электронные договоры на обслуживание с банком, подключать автоматические платежи и другие опции.
Получение наличных по QR-коду. С помощью приложения можно считывать коды и снимать наличные в банкоматах даже без поддержки NFC.
Оплата счетов, в том числе пакетом. Из приложения можно заплатить за коммунальные услуги, штрафы, налоги. Опция «Мультиоплата» позволяет сделать это быстрее.
Установка лимитов на операции. По всем или отдельным счетам можно установить минимальные и максимальные суммы на разовую плату, сумму наличных при снятии в день или в месяц, переводы.
Создание шаблонов. Их можно использовать для регулярной оплаты (например, за услуги ЖКХ) или других операций – переводов на карты, погашений кредитов.
История операций. Клиенты могут отслеживать операции по всем счетам и картам за разные периоды, с помощью фильтров удобно выбирать отдельные типы транзакций, например, только поступления на карту или только списания/оплата.
PFM-анализ. Удобный финансовый сервис для контроля доходов и расходов – покажет, сколько потрачено в разных категориях за месяц или другой период.
Подача заявок. Из приложения можно отправить заявку на открытие накопительного счёта, вклада, получение кредита, кредитной карты и другого банковского продукта.
Приложение объединяет все продукты клиента, открытые в одном банке. С его помощью можно в формате единого окна управлять вкладами, счетами, кредитными и дебетовыми картами, а также переводить деньги, подтвердить учётную запись на Госуслугах, управлять мобильной связью ВТБ Mobile.
Как скачать приложение ВТБ Онлайн
Приложение с удобным интерфейсом и простым доступом можно установить на устройства с Android и iOS, чтобы управлять картами Мир, Visa, MasterCard.
Для скачивания на смартфоны с Android нужно:
на официальном сайте банка vtb.ru скачать APK-файл (https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online-android/);
в загрузках вашего устройства появится файл под названием «vtbonline.apk»;
этот файл нужно использовать для установки приложения на смартфоне.
Скачать приложение для карты ВТБ можно с RuStore по ссылке.
В магазинах приложений Google Play и App Store банковское приложение ВТБ больше недоступно для скачивания и обновления. Владельцы устройств на iOS могут продолжать им пользоваться на смартфонах, но без обновления. Если у вас телефон с Android, обновить или установить программу с нуля можно только на официальном сайте банка и в RuStore. В официальных магазинах для Huawei и Samsung приложение также больше не поддерживается.
После того как файл скачан на смартфон, его нужно открыть. Разрешите установку в настройках телефона, на экране появится значок приложения – в него можно войти для авторизации и сразу использовать. Для iOS единственный вариант установки – создать иконку веб-версии личного кабинета на экране мобильного для быстрого доступа.
Почему не скачивается установочный файл?
Файл для установки приложения может не скачиваться из-за нехватки места в памяти устройства, нестабильного соединения, работы VPN.
Андроид говорит, что файл может быть опасным. Что делать?
Если APK-файл скачан с официального сайта ВТБ, он безопасен для смартфонов всех моделей на Андроид – здесь используется защита специальными технологиями.
Мой браузер блокирует установку из неизвестного устройства. Как быть?
При скачивании файла система смартфона может воспринимать установочный файл как опасный, из-за чего на экране появится уведомление. Необходимо разрешить телефону скачать файлы из этого источника в принудительном порядке. Обычно для этого нужно передвинуть бегунок в настройках, но разрешение может отличаться в зависимости от модели смартфона и используемого браузера.
Приложение не удаётся установить. Что делать?
Проверьте, достаточно ли встроенной памяти смартфона для установки приложения – требуется минимум 600 Мб. Кроме того, можно выполнить перезагрузку и попробовать повторную установку, предварительно удалив скачанное приложение. Также можно обратиться за помощью в службу техподдержки по телефону 8 (800) 100−24−24 или 1000.
Как установить приложение ВТБ Онлайн на Айфон
После того как приложение было удалено из AppStore, сделать это невозможно. Владельцы любых устройств на iOS могут использовать быстрый доступ через веб-версию. Для этого сделайте иконку на экране:
перейдите на страницу по ссылке и скопируйте её (https://online.vtb.ru/app);
вставьте ссылку в поисковую строку браузера Safari;
в нижнем меню найдите иконку «Поделиться» и нажмите на неё;
в списке действий выберите «На экран Домой»;
справа вверху нажмите кнопку «Добавить».
После этого на экране появится иконка, нажав на которую пользователь попадает на форму авторизации в личном кабинете. Здесь тот же функционал, что и в мобильном приложении.
Чтобы зарегистрироваться в приложении бесплатно, нужно:
скачать установочный файл и открыть иконку на экране смартфона;
ввести учётные данные – можно использовать номер телефона, карты или логин;
нажать «Войти»;
ввести разовый код (действует только 10 минут) или перейти по ссылке из письма;
заполнить форму – указать ФИО, дату рождения;
поставить галочки в окнах;
нажать «Зарегистрироваться».
Войти можно по тем же учётным данным – email, номеру телефона или логину, что указаны в договоре на обслуживание. Ещё один вариант входа – по QR-коду:
перейдите по ссылке на сайт банка (https://online.vtb.ru/login);
в форме авторизации нажмите строчку вверху «Вход по QR»;
откройте приложение на смартфоне, перейдите в раздел «Избранное» и нажмите на сканер QR-кодов;
отсканируйте код на экране ПК или ноутбука;
нажмите на всплывающую подсказку;
подтвердите вход в приложение выбранным способом (например, разовым кодом из SMS).
Постоянного пароля для входа нет – с целью повышения уровня защиты банк использует разовые пароли, которые генерируются при каждой авторизации.
Как восстановить доступ к мобильному банку
Пароль восстанавливать не нужно – в ВТБ он не формируется при регистрации и не используется для авторизации. Если, например, не имеете доступа к телефону, чтобы принять SMS, войти можно другими способами – по логину клиента или номеру карты ВТБ. То есть клиент может использовать один из трёх доступных вариантов логинов, а также QR-код для входа в приложение.
Как обновить приложение ВТБ Онлайн: пошаговая инструкция
В приложении регулярно появляются новые функции, а некоторые, если пользователь не соглашается с обновлением, могут становиться недоступными. Банк присылает уведомления клиентам о необходимости обновления, но выполнить его можно самостоятельно.
Android
Самый простой способ обновления приложения, установленного на телефонах с Android, – скачивание APK-файла сайта банка. Для этого:
скачайте файл на смартфон (https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online/);
откройте его из загрузок, начнётся обновление программы;
если появится уведомление о скачивании файла из запасного источника, разрешите принудительную установку.
Перед обновлением, как и перед первой установкой приложения, лучше отключить VPN, а также проверить наличие свободного места в памяти мобильного устройства.
iOS
Сейчас можно обновить только приложение, установленное на смартфоны с Android. Если у вас устройство на базе iOS, на него нельзя первично скачать приложение банка и обновить существующее.
Частые ошибки при установке приложения
При загрузке и установке ПО у клиентов банка могут возникать трудности – разберём наиболее частые ошибки:
Приложение не установится, если не разрешить загрузить файл из неизвестного источника. Это стандартное уведомление, оно появляется, когда файл скачивается не из официального магазина приложений, а, например, напрямую с сайта банка в виде APK-файла. Это делается в целях безопасности, но пользователи могут вручную разрешить установку из таких источников. Для этого нужно перейти в настройки и передвинуть бегунок рядом с соответствующим пунктом. Но процедура может отличаться. Например, на смартфонах Samsung Galaxy с самой новой версией ОС: «Настройки» – «Биометрия и безопасность» – «Установка неизвестных приложений».
Установочный файл может не загружаться. Самая частая причина – низкое качество соединения с интернетом или включённый VPN.
Обрыв скачивания. Это часто происходит, если на смартфоне недостаточно места в памяти. Приложение ВТБ требует минимально 600 Мб. Файл может начать загружаться, после чего на экране появится уведомление о том, что места не хватает. Необходимо удалить неиспользуемые приложения или другие ненужные файлы.
В некоторых случаях помогает стандартная перезагрузка смартфона. Если скачанное приложение работает некорректно или вовсе не запускается, можно удалить загруженную программу и установить повторно.
Часто задаваемые вопросы
Для чего предназначено мобильное приложение ВТБ Онлайн?
Приложение помогает клиентам банка управлять оформленными продуктами дистанционно со смартфона. С его помощью можно проверять баланс счетов и карт, остаток задолженности по кредитам, погашать долги, открывать вклады, карты и другие продукты, переводить деньги, оплачивать услуги ЖКХ, интернет, мобильную связь, штрафы, налоги и др.
Как скачать мобильное приложение ВТБ Онлайн?
Приложение можно установить только на смартфоны с Android из RuStore или с помощью APK-файла с официального сайта банка. Для IPhone доступно только создание иконки на рабочем столе, с помощью которой открывается веб-версия в браузере.
Как зарегистрироваться в мобильном приложении ВТБ Онлайн?
Если уже стали клиентом банка, для регистрации в приложении можно использовать номер карты, уникальный логин клиента или электронную почту. Для тех, кто ещё не стал клиентом ВТБ, регистрация доступна двумя способами – по номеру телефона и email.