Закрытие счета в Альфа-Банке: руководство для бизнеса и частных лиц

Старые банковские счета лучше закрыть – банк может удерживать комиссию, даже если нет операций; ими могут воспользоваться мошенники. Да и в целом не помешает навести порядок в продуктах кредитных организаций. Расскажем, как правильно закрыть счёт в Альфа-Банке через интернет или в офисе физлицу и бизнес-клиенту.

В каких случаях можно закрыть счёт в Альфа-Банке

Заявление на закрытие счёта может подать клиент, также возможно расторжение договора по инициативе банка. Процедура регулируется статьёй 859 ГК РФ:

• Закрытие расчётного счёта инициирует владелец. Он не обязан объяснять банку причины, достаточно подать заявление через личный кабинет на сайте/в приложении или в офисе. При наличии задолженности её необходимо погасить, остатки денег вывести на счёт в этом или другом банке.
• Банк имеет право закрыть банковский расчётный счёт, если по нему 2 года не было финансовых операций или есть соответствующее решение суда. Перед этим клиента уведомляют о предстоящем закрытии.

Частные лица обычно закрывают счета, когда не пользуются ими. ООО или ИП могут закрыть бизнес-счёт в Альфа-Банке, если переходят на обслуживание в другую финансовую организацию или прекращают деятельность.

Как закрыть расчётный счёт ИП или юрлица

Как закрыть счёт ИП в Альфа-Банке в режиме онлайн:

1. Откройте интернет-банк и авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел «Счета» из левого меню.
3. Выберите счёт, который планируете закрывать.
4. Рядом с ним нажмите на шестерёнку, в открывшемся меню выберите «Закрыть счёт».
5. Если хотите закрыть единственный счёт, переходите к следующему шагу; если нет – выберите ещё несколько счетов (кнопка «Добавить ещё»).
6. Выберите причину закрытия; если нужно – оставьте комментарий.
7. Если есть остатки, укажите счёт, куда нужно перевести деньги.
8. Поставьте галочки в следующем окне, если хотите получить справку о закрытии и выписку. За документами нужно прийти в отделение банка спустя 5 дней.
9. Нажмите кнопку «Отправить заявку», укажите код из сообщения.

Невозможно закрыть счёт в таких случаях:

• есть задолженность, сформированная в банке – перед подачей заявки нужно внести недостающую сумму банковским переводом или наличными через кассу;
• счета заблокированы, например, из-за налоговой или другой задолженности.

Если после открытия счёта клиент выпускал к нему банковскую карту, она закроется автоматически после обработки заявки. Также вместе со счётом закроются дополнительные карты к основной.

Что нужно представить Альфа-Банку

Закрытие счёта в Альфа-Банке для бизнеса возможно только при определённых условиях:

• Счёт – в рублях, баланс – нулевой или положительный. Во втором случае остаток выводится банковским переводом; если это другой банк, нужны реквизиты.
• Счёт в валюте можно закрыть, если баланс нулевой, а на связанном транзитном – нет средств.

Закрытие счёта в Альфа-Банке для продуктов других категорий:

1. Войдите в интернет-банк.
2. На верхней панели нажмите на значок письма.
3. На новой странице нажмите кнопку «Создать письмо».
4. В форме укажите наименование компании, категорию и подкатегорию счёта, тему письма, подробности обращения.
5. Прикрепите файлы (до 5 штук) и оставьте контакты ответственного сотрудника для приёма обращений банка.
6. Нажмите «Подписать и отправить».

Отследить статус писем можно в разделе «На подпись».

Кто имеет право закрывать счёт для бизнеса

Дистанционно закрыть счёт в банке имеют право:

• пользователь, у которого есть роль «Бухгалтер»;
• пользователь с ролью «Руководитель».

При попытке закрытия счетов с другой ролью заявка не сформируется и не отправится в банк на рассмотрение.

Закрытие счёта физического лица в Альфа-Банке

Физлица могут закрыть счёт в Альфа-Банке онлайн, при обращении к сотруднику Альфа-Банка в офисе и по телефону.

В личном кабинете интернет-банка

Чтобы закрыть все счета в Альфа-Банке удалённо через личный кабинет:

1. Авторизуйтесь в профиле.
2. Выберите счёт, который нужно закрыть.
3. Откройте блок «Действия».
4. Нажмите кнопку «Закрыть счёт».
5. Если на карте есть остаток, выберите другой счёт для перевода. Также можно пополнить баланс телефона.
6. Если остаётся задолженность, её нужно погасить в полном объёме.

Через приложение

Как закрыть счёт в Альфа-Банке через приложение:

1. Авторизуйтесь.
2. Выберите нужный счёт на первом экране.
3. В разделе действия нажмите кнопку «Закрыть счёт».

В приложение также можно выбрать счёт для вывода остатков или указать номер телефона для пополнения баланса. Если есть задолженность, для отправки заявки она должна быть погашена.

По телефону горячей линии

В Альфа-Банке можно закрыть счёт по телефону. Для этого необходимо обратиться на горячую линию по номерам:

• +7 495 788−88−78 – для звонков из Москвы, Подмосковья и из-за границы;
• 2002 – для абонентов Альфа-Мобайл;
• 8 800 200−00−00 – бесплатно с любого региона РФ.

При обращении на горячую линию отвечает голосовой помощник. Необходимо выбрать тему вопроса – скажите «Закрыть счёт» и прослушайте инструкцию. При необходимости робот соединит вас с оператором. Для прохождения верификации в зависимости от типа счёта нужно назвать кодовое слово и данные паспорта.

В отделении Альфа-Банка

Закрытие счёта юридического лица и физлица возможно лично в отделении банка. Здесь счета закрываются при предъявлении оригиналов документов, заявление составляется на месте:

1. Обратитесь в любой офис.
2. Подготовьте паспорт. Если к счёту выпускалась карта, возьмите её.
3. Напишите заявление. Отдайте сотруднику паспорт, подпишите заполненный бланк.
4. Передайте карту на уничтожение.
5. Отключите дополнительные услуги, если нужно (например, страхование).
6. Погасите задолженность, если она сформировалась на счёте. Это можно сделать наличными в кассе или переводом с карты.
7. При наличии остатка заберите деньги.

Если счёт заблокировали из-за задолженности, в том числе налоговой, её нужно погасить.

Как быстро закрывается счёт в Альфа-Банке

При любом способе закрытия счёта юридического лица и частного клиента на это уйдёт 45 дней.

Спустя полтора месяца после подачи заявления клиент может получить справку о закрытии и выписку:

• если обращались в офис, то в этом же отделении с паспортом;
• если подаёте заявку онлайн, выберите, какие документы нужно отправить на вашу электронную почту.

Основания для отказа в закрытии счёта

Когда банк может отказаться закрыть дебетовую, кредитную карту Альфа-Банка, текущий или расчётный счёт:

• Наличие задолженности. Неважно, образовалась ли она из-за технического овердрафта или регулярного начисления платы за обслуживание. Пока вся сумма не будет погашена, счёт не закроют.
• Блокировка. Счета могут блокировать судебные приставы, если у клиента Альфа-Банка есть долги по алиментам, кредитам, штрафам и другим обязательствам. Также это возможно по решению суда в рамках гражданских или уголовных дел. Право вводить ограничения имеет ФНС – если Альфа-Банк заблокировал карту или счёт из-за налоговой задолженности, её тоже нужно погасить перед закрытием.
• Ненулевой баланс. Если есть остатки денежных средств, их нужно снять заранее или вывести при закрытии. На балансе не должно остаться даже копейки.
• Обращается неуполномоченное лицо. Счета физлиц могут закрывать сами владельцы и их законные представители, если в доверенности чётко обозначено право на совершение такого действия. Для юрлиц: дистанционно могут подавать заявление пользователи со статусом бухгалтера или руководителя компании; если это бумажное заявление в отделении банка – лицо с правом подписи без доверенности (например, генеральный директор, ИП).

В остальных ситуациях банк обязан закрывать счета клиентов по их первому требованию.

Популярные вопросы