«Аэрофлот» и «Победа» меняют график рейсов: что делать пассажирам?

«Аэрофлот» и «Победа» корректируют расписание полётов после ночных ограничений в Петербурге. Перевозчики предупредили: часть расписания изменили, а некоторые рейсы вовсе отменили. Причина — временные запреты на вылеты и прилёты в аэропорту Пулково, а также закрытие воздушных путей над Ленинградской областью. Рассказываем, что делать пассажирам при задержке рейсов. 

Ограничения действуют не только в Петербурге. Росавиация закрыла ночью пять аэропортов — в Иваново, Пскове, Ярославле и Калуге. Минобороны сообщило, причиной стали атаки дронов. К утру 12 сентября часть ограничений сняли.

Что делать пассажирам?

«Аэрофлот» и «Победа» заявили, что в расписании возможны переносы времени вылета, объединение маршрутов или их выполнение на более вместительных самолётах. Пассажиры вправе перебронировать вылет на ближайшие рейсы или вовсе отказаться и потребовать вернуть стоимость билета

Общие советы пассажирам при изменении расписания рейсов:

1. Проверяйте статус рейса заранее. Используйте онлайн-табло аэропорта, сайт авиакомпании или приложение. Это сэкономит время и нервы.
2. Следите за уведомлениями. SMS, e-mail и push-уведомления приходят только на те контакты, что вы указали при бронировании.
3. Используйте онлайн-сервисы. Многие авиакомпании дают возможность самостоятельно перебронировать или вернуть билет через личный кабинет.
4. Звоните в контакт-центр. Горячии линии работают в усиленном режиме, но время ожидания может быть дольше обычного.
5. Подходите к стойкам в аэропорту. Представители авиакомпаний помогают с пересадками и перебронированием прямо на месте.
6. Требуйте компенсации при задержке рейса. Какие права есть у пассажиров, мы рассказали в статье «Задержали рейс: что делать и какую компенсацию можно взыскать с авиакомпании».

UPD: Ограничение на вылеты из Пулково сняли.