И прости нам долги наши: банки и МФО приравняли к коллекторам

С осени 2026 года кредитные и микрофинансовые организации (МФО) расскажут приставам, как именно они тревожат должников. Это позволит контролировать такую деятельность. Звонки ночью от банков навсегда канут в Лету.

«Прощайте и будьте прощены». Это было сказано две тысячи лет назад. А в одной из библейских притч царь отдал своего должника истязателям, пока тот не вернул долг. Ещё пять-десять лет назад ими были коллекторы: они угрожали по телефону, а могли и портить имущество нерадивого заёмщика: проколоть шины его авто, расписать дверь в квартиру матерными выражениями.

Коллекторам такое поведение запретили. Их заставили отчитываться государству: как, сколько и у кого они пытаются добиться денег обратно. Теперь держать такой же ответ будут банки и МФО. О взыскании просроченных долгов они сообщат приставам. Президент Путин подписал соответствующий закон. Он вступит в силу с 1 сентября 2026 года.

Исследование ЦБ показало, что объём злоупотреблений при взыскании просроченной задолженности по кредитам у банков был примерно в полтора раза выше, чем у коллекторов, рассказывает глава комитета по финансовым рынкам Госдумы Анатолий Аксаков.

По словам парламентария, после того, как этот факт обнаружили, чиновники решили поставить под контроль Федеральной службы судебных приставов (ФССП) сферу взыскания долгов банками и МФО .

Теперь они обязаны отчитываться, попали под более жёсткий контроль регулирующих органов и, хочется верить, будут вести себя с заёмщиками гораздо цивилизованнее

Что запрещено банкам при общении с должниками

Банкам и МФО при взыскании просрочки нельзя применять психологическое и физическое давление, угрожать, портить имущество, раскрывать данные третьим лицам, а также беспокоить звонками и сообщениями чаще, чем установлено законом.

Финансовые организации обязаны соблюдать нормы ФЗ-230 о защите прав и интересов физлиц при возврате просрочки: действовать вежливо и не превышать ограничения по начислению процентов.

Основные запреты для банков и МФО (по закону и по судебной практике):

• нарушение режима общения: звонить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и более восьми раз в месяц; отправлять сообщения чаще двух раз в сутки и четырёх раз в неделю;
• время звонков: беспокоить в рабочие дни с 22:00 до 08:00 и в выходные с 20:00 до 09:00 по местному времени;
• давление и угрозы: применять физическую силу, угрожать жизни и здоровью, повреждать имущество, оказывать психологическое давление, использовать нецензурную брань;
• взаимодействие с третьими лицами: звонить родственникам, друзьям или коллегам, если они или должник не дали согласия;
• анонимность: скрывать номер звонящего, не представляться (имя, название организации);
• раскрытие информации: размещать информацию о должнике и долге в интернете, на стенах домов, сообщать посторонним лицам;
• введение в заблуждение: пугать уголовной ответственностью, размером долга, несуществующими судебными решениями;
• незаконные методы взыскания: изымать имущество самостоятельно (это делают только приставы);
• переплата: начислять проценты и штрафы выше установленного законом максимума — 130% от суммы займа для
• краткосрочных договоров (до одного года);
• встречи: присылать более одного человека для общения, а также приходить без предупреждения.

При нарушениях заемщикам рекомендуется фиксировать звонки, сообщения, делать скриншоты и жаловаться в ФССП и Центральный банк.

К началу 2026 года практически каждый двадцатый долг россиян был просрочен. Всего их — 4,6% от общей доли всей задолженности граждан. Россияне не вовремя платят банкам по обязательствам на сумму 1,65 триллиона рублей. Но многие из них не знают, как можно законно списать свои долги.