Клиенты «Ростелекома» часто сталкиваются с невозможностью оплатить интернет и другие услуги по лицевому счёту, например, в «Сбербанк Онлайн». Нередко сбой наблюдается не только при оплате через крупнейший банк страны, но и в других кредитных организациях. Рассказываем, что делать в такой ситуации и как технические проблемы позволят сэкономить на ежемесячных платежах.
Время от времени в «Ростелекоме» случается технический сбой, из-за которого пропадает возможность оплачивать услуги через «Сбербанк Онлайн». Чаще всего это локальная проблема. Например, в Краснодарском крае с вечера 19 мая по 20 мая 2025 года не получается внести деньги на лицевой счёт через банковское приложение. Выдаёт ошибку. Проблема наблюдается не только в «Сбере», но и в Альфа-Банке, ВТБ, Т-Банке (смотрите скриншот выше).
Звонить оператору «Ростелекома» в этом случае бесполезно. Он может только попросить подождать и извиниться за технические проблемы. Но что делать тем, кому нужно срочно пополнить баланс, иначе отключат интернет или уже отключили? Бежать в офис компании? Отнюдь. Есть другой способ оплатить услуги. Причём более выгодный, чем оплата по лицевому счёту через банковское приложение.
Чтобы оплатить интернет, если не работает «Сбербанк Онлайн», вам потребуется приложение «Мой Ростелеком». Его можно скачать как Google Play, так и в RuStore. Также приложение доступно для скачивания в App Store. Далее пройдите авторизацию по номеру телефона, указанному в договоре с «Ростелекомом».
Теперь останется только на главном экране выбрать тот лицевой счёт, который нужно оплатить, и нажать на кнопку «Пополнить счёт». Появится возможность внести деньги на баланс с помощью банковской карты или через «Систему быстрых платежей» (СБП). Если выбрать второй вариант, то можно удвоить количество бонусов, которые зачисляет «Ростелеком» по своей программе лояльности. При оплате, например, 500 рублей картой придёт 5 бонусов, через СБП — 10 бонусов.
Разумеется, предварительно нужно стать участником программы лояльности. Это можно сделать тут же — в приложении. За регистрацию в программе начисляют 200 бонусов. Накопленные бонусы можно тратить в том числе на услуги «Ростелекома». Например, автор за год получает примерно 600 бонусов, просто оплачивая интернет без каких-либо дополнительных услуг. Это позволяет применять в течение полугода скидку 25%.