Событие. IX Всероссийский банковский форум «Клиентский опыт для бизнеса 2026»

27 мая в Москве пройдет профильный банковский форум, посвященный тому, как сочетание ИИ и человеческого сервиса влияет на рост и лояльность в сегменте юрлиц. Участники обсудят баланс автоматизации и живого взаимодействия, практическую эффективность ИИ и подходы к оценке отдачи от инвестиций в клиентский опыт.

^{фото предоставлено организатором}

В деловой программе:

• 2 дискуссии: «Как банкам улучшить клиентский опыт корпоративных клиентов в 2026 году?», «Применение ИИ в клиентском опыте для юрлиц в 2026 году»;
• 15 кейсов и докладов от руководителей клиентского сервиса ведущих российских банков;
• В перерывах между сессиями — нетворкинг с директорами по клиентскому опыту и руководителями департаментов корпоративного бизнеса и МСБ.

В фокусе форума:

• Как и где применяется ИИ в клиентском опыте для юрлиц в 2026 году?
• Как найти баланс между автоматизацией и живым сервисом?
• Какие CX-метрики эффективны для сегмента юрлиц в 2026 году?
• Как выстроить эффективную коммуникацию с юрлицами?
• Особенности работы с CX-персоналом: компетенции, обучение, поколение Z.

На форуме вы получите практические инструменты для ускорения онбординга, внедрения проактивной поддержки и эффективной работы с поколением Z, чтобы обеспечить рост и лояльность в сегменте юрлиц.

Своей экспертизой поделятся руководители CX крупнейших банков России: Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк, Т-Банк, Банк Уралсиб, МТС Банк, Ozon Банк, Точка и другие.

С полным списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте: https://clck.ru/3Snc3T.

Пресс-релиз и фото предоставлены организаторами.