Ушёл в офлайн: могут ли уволить удалёнщика из-за сбоев связи и как себя защитить

Удалёнщики всё чаще сталкиваются со сбоями связи — от нестабильного интернета до падений мессенджеров. В результате сотрудники могут пропасть со связи на несколько часов или даже дней. Разбираемся, в каких случаях это может обернуться проблемами на работе.

С начала марта в России резко выросло число жалоб на сбои связи и интернета — только за первые 12 дней месяца пользователи оставили более 181 000 обращений, следует из данных сервиса DownDetector, которые приводят «Ведомости». В лидерах по числу жалоб — Москва, Московская область и Санкт-Петербург. Чаще всего пользователи сообщают об общем сбое, проблемах с приложениями и доступом к сайтам.

В таких условиях сотрудники на удалёнке могут на время выпадать из рабочего процесса и пропадать со связи. Для работодателя это не всегда выглядит как техническая проблема — иногда такое воспринимается как нарушение.

Могут ли уволить из-за интернета

Отключение интернета само по себе не является основанием для увольнения. В Трудовом кодексе нет такой причины.

Для дистанционной работы есть отдельная норма. Согласно ст. 312.8 ТК РФ, работодатель может расторгнуть трудовой договор, если сотрудник без уважительной причины не выходит на связь более двух рабочих дней подряд после запроса.

Когда реально возникает риск

Проблема не в самом интернете, а в поведении сотрудника. Риск появляется, если:

• человек пропал и никак не предупредил;
• работодатель не может получить ответ ни по одному каналу;
• сотрудник не пытается восстановить связь;
• ситуация длится не один день.

В такой ситуации работодатель может расценить происходящее как неисполнение обязанностей по вине сотрудника.

Что делать, если интернет пропал

В такой ситуации важно не ждать, а сразу показать, что сотрудник остаётся на связи и готов работать. Минимальные действия:

• предупредить работодателя любым доступным способом: телефон, SMS, мессенджер с другого устройства;
• попытаться выйти на связь через другую сеть (мобильный интернет, Wi-Fi в другом месте);
• сообщить, что именно произошло и когда планируется восстановление;
• сохранить подтверждения сбоя: уведомление провайдера, скриншоты, переписку;
• после восстановления связи написать работодателю, что проблема устранена, и продолжить работу.

Что считается уважительной причиной

Трудовой кодекс прямо не перечисляет все уважительные причины, но на практике к ним относят обстоятельства, не зависящие от сотрудника.

В случае с удалённой работой это может быть:

• авария у провайдера;
• отключение электричества;
• технические проблемы у оператора;
• ограничения связи, по соображениям безопасности;
• массовые сбои сервисов.

Если такие обстоятельства подтверждены, основания для дисциплинарного взыскания нет.