Команда агентства Go Mobile выпустила ежегодное исследование мобильного банкинга.
С 2017 Go Mobile (входит в Go Ahead) проводит ежегодное исследование мобильного банкинга. Эксперты оценивают приложения лидеров рынка и их продвижение.
В этом году в выборку вошли 22 мобильных приложения. Рейтинг разделили на две части в зависимости от доступности приложений банков в основных магазинах приложений — App Store и Google Play. Их проанализировали по следующим критериям: показатели трафика, функционал приложений, UX приложений, продвижение в digital, адаптация к изменениям и ASO.
В этой статье мы кратко поделились ключевыми выводами исследования и рассказали о победителях рейтинга. Если же вы хотите посмотреть полный отчет Go Banking 2023 — можете скачать его на сайте исследования.
Несмотря на то, что в 2022 году прибыль банковского сектора упала в 12 раз, в 2023 году рынок вернулся к стабильному росту. Ожидаемая прибыль банков к концу года — рекордные 3 трлн ₽.
35 из 50 крупнейших банков находятся под санкциями в 2023 году.
RuStore — самый востребованный среди российских альтернативных сторов. В нем можно скачать 15 из 22 банков.
Более 10 млн установок получили банки, приложения которых не были удалены из App Store и Google Play в 2022–2023 годах. Это на 425 тысяч меньше чем в 2022 году. 37% установок пришлось на iOS и 63% — на Android.
Банковские приложения — топ-2 интерес при использовании смартфона.
53% пользователей приложений банков — женщины, а 47% — мужчины.
«В 2017 году, когда мы сделали первое исследование, всерьез развитием мобильных приложений занимались лишь несколько топовых игроков. Уже тогда мы понимали: качество мобильных активов будет критическим аргументом при выборе банка пользователями.
Так и получилось. С тех пор мы ежегодно выпускаем публичный отчет с трендами на рынке и рейтингом банков.
Последние два года банки вышли из топа спендеров в мобайле. Однако мы решили не прекращать традицию. В 2023 году переработали методологию и рассказали, как банки адаптируются к изменениям на рынке» — Екатерина Гладкова, COO Go Mobile
По нашим прогнозам в следующем году банки сделают упор на дальнейшее развитие digital-каналов продвижения и распространение своих приложений в альтернативных сторах. Также вот несколько трендов рынка, которые сохранятся и в 2024 году:
Дедолларизация банковского сектора
Ускоренное развитие и переход банков на российские IT-решения
Продолжение внедрения цифрового рубля
Рост конкуренции между банками на финансовых маркетплейсах
Движение в сторону экосистемности и расширения небанковских услуг
Дальнейшее развитие линейки собственных платежных сервисов банков