«Озон Банк» и «Озон» не работают сегодня: что делать при сбое

Сегодня, 6 ноября 2026 года, у людей по всей стране не работает «Озон Банк» и сам маркетплейс. Сайты не загружаются, приложения не открываются, оплата не проходит — многие не могут ни войти, ни связаться с поддержкой. Редакция «Выберу.ру» попыталась выяснить причину сбоя.

Сбой «Озон Банка»

Сегодня в 11 часов по московскому времени «Озон Банк» и «Озон» перестали работать у тысяч людей. У некоторых сервисы всё-таки открываются, и удаётся хотя бы войти в приложения или на сайт. Но всё работает очень медленно, а некоторые функции недоступны. Например, не получается перевести деньги или оплатить товары с карты «Озон Банка».

Что делать, если не открывается приложение «Озон Банка»

Если не получается войти в приложение или на сайт, есть разные способы решить проблему.

Шаг 1

Первым делом советуют:

• проверить логин и пароль;
• поменять сеть (например, вместо Wi-Fi воспользоваться мобильным интернетом или наоборот);
• очистить кеш;
• воспользоваться альтернативой, например, вместо приложения зайти в личный кабинет на сайте или наоборот.

Однако все эти хитрости сегодня не помогают, потому что «Озон» не работает у многих операторов связи на разных устройствах.

Шаг 2

Тогда нажимаем спасительную кнопку «При попытке входа вижу ошибку. Хочу узнать, что делать». Однако сколько ни кликай, ничего не происходит. Сайт оставляет вас на этой же странице. Очевидно, сбой сломал и эту кнопку.

Шаг 3

Наконец, находим номер телефона поддержки «Озон Банка». На сайте оптимистично утверждают:

Поддержка клиентов работает круглосуточно. Бесплатный звонок по России для физлиц

+7 800 555 89 82

Набираем номер с разных операторов в надежде получить какие-то комментарии хотя бы от робота, но увы. Звонок просто сбрасывается.

Если вы не можете получить заказ на маркетплейсе, потому что он тоже не открывается, схема примерно такая же: там телефона поддержки нет в принципе. Можно, конечно, пожаловаться и на банк, и на маркетплейс, но стоит ли оно того? Наверняка сервисы починят быстрее, чем вы получите отклик от бюрократической машины.