Что делать, если приложение брокера не работает

В условиях, когда доступ к мобильному приложению брокера ограничен из-за технического сбоя, как после атак на дата-центры «Яндекса», или проблем с интернетом, инвестор не остаётся один на один с рынком. Крупнейшие российские брокеры заранее предусмотрели альтернативные каналы для управления портфелем — от веб-версий до голосовых поручений. Разбираемся, как сохранить контроль над своими активами в любой ситуации.

Как торговать, если приложение недоступно

У каждого брокера есть несколько запасных способов получить доступ к счёту.

• Веб-версия личного кабинета. Самый простой путь: зайдите на сайт брокера через браузер на компьютере или планшете и авторизуйтесь. Функционал веб-кабинета обычно повторяет основные возможности приложения, хотя сделки проводить менее удобно.
• Торговый терминал на компьютере, например QUIK. Это профессиональная программа: потребуется настроить и пройти аутентификацию, зато вы получите полный доступ к торговле и движению денег.
• Голосовое поручение по телефону. Многие брокеры дают возможность позвонить в торговый департамент, назвать кодовое слово и отдать поручение трейдеру голосом. Способ надёжный, но подача поручений по телефону может быть платной.
• Защитные приказы. Заранее выставьте стоп-лосс (ограничить убыток) и тейк-профит (зафиксировать прибыль). Такие заявки хранятся на серверах брокера и срабатывают автоматически при нужных рыночных условиях, даже если ваше устройство офлайн.

Как торговать у конкретных брокеров

Разберём, как торговать у отдельных брокеров.

• «Газпромбанк Инвестиции». Два резервных канала: личный кабинет в веб-версии и голосовое поручение по телефону. Веб-версия работает с любого устройства: зайдите на сайт, зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем функциям, включая сделки. Для голосовых поручений доступен телефон 8 (800) 333−17−47.
• «БКС Мир инвестиций». Самый широкий набор альтернатив. Кроме веб-кабинета и веб-терминала, клиенты могут установить десктопный QUIK, получить пароль-разрешение, чтобы связать торговую программу БКС с искусственным интеллектом для автоматической торговли. Голосовые поручения — по телефону 8−800−100−55−02. Путь клиента чуть сложнее, но все операции с деньгами и торговля доступны.

• «Цифра брокер». Торговля через приложение, веб-интерфейс, QUIK и веб-QUIK. Без интернета можно подать приказ по телефону +7 (495) 783−91−73. Но для подачи поручений по телефону важно заранее установите голосовой пароль в веб-версии tradernet в разделе «Кабинет — Поручения — Безопасность».
• «Финам». Торговать можно в нескольких веб-версиях: FinamTrade — основная современная веб-платформа для торговли и управления портфелем, WebQUIK — браузерная версия популярного терминала QUIK, Личный кабинет Финам. При массовом сбое интернета звоните трейдерам по многоканальному номеру +7 (495) 796−93−88 (доб. 2200). Пройдите двухфакторную идентификацию (торговый код и кодовое слово) и совершите сделку. Ограничений нет, но бесплатно можно подать до пяти поручений в день, каждое следующее тарифицируется. За один звонок можно выставить несколько поручений.

• «ВТБ Мои Инвестиции». Приложение в «белом списке» Минцифры, поэтому доступно даже при замедлении трафика. Дополнительно: веб-версия, QUIK на компьютере и голосовой канал по телефону 8−800−200−62−77. По нему можно отдавать поручения на покупку или продажу бумаг.

Вывод

Технические сбои и проблемы со связью — не повод терять контроль над инвестициями. Крупные российские брокеры предусмотрели резервные каналы: веб-версии, десктопные терминалы, голосовые поручения и защитные приказы. Главное — заранее настроить голосовой пароль или кодовое слово, изучить альтернативные способы доступа и выставить стоп-лосс и тейк-профит. Тогда вы сохраните управляемость портфеля в любой нештатной ситуации.