Как включить комментарии в канале Телеграм

Подписчики могут реагировать на посты в Телеграм – оставлять реакции или комментарии, если владелец канала открыл запись для обсуждения. Перед тем как включить комментарии в Телеграм-канале, его нужно связать с группой – общим чатом, где отражаются комментарии под разными постами. Расскажем, как открыть комментарии в Телеграм-канале и зачем они нужны.

Для чего нужны комментарии в Телеграм-канале

Администраторы групп в Telegram с помощью комментариев взаимодействуют с подписчиками: получают обратную связь, отслеживают, какие темы становятся самыми популярными и обсуждаемыми, наращивают продажи, если группа занимается ими, а также проводят опросы, конкурсы, викторины. Глобальная задача – продвижение канала и привлечение новой аудитории.

Вовлечённость

Открыть пост для комментирования – привлечь больше людей на канал. Закрытые посты означают отсутствие возможности для подписчиков выразить своё мнение, задать вопрос автору записи или другим пользователям, получить помощь и поблагодарить. Публикации без возможности комментировать вызывают меньше интереса.

Обратная связь

Открытые комментарии позволяют следить за аудиторией и понимать её настроения, пожелания. Например, по комментированию публикаций владелец канала может узнать, что необходимо изменить, добавить или убрать. В первую очередь это важно для продающих групп. Давая клиентам возможность комментировать посты, вы узнаете их пожелания и в итоге сможете улучшить продукт и повысить прибыль.

Проведение конкурсов

Конкурсы и розыгрыши в ТГ-каналах – ещё один способ привлечь новых подписчиков или клиентов для бизнеса. Этот вариант продвижения повышает вовлечённость, позволяет взаимодействовать с аудиторией. Причём механика розыгрышей такова, что владельцы канала могут проводить их среди существующих подписчиков или только новых, выбрать определённую страну и др.

С помощью конкурсов можно:

• прорекламировать продукт;
• раскрутить другие каналы;
• привлечь новых участников в группу.

Однако конкурсы имеют особенность – привлекают чаще всего тех, кто хочет получить подарок, а не заинтересован в контенте или продукте.

Поднятие уровня продаж

Перед кем как разрешить комментарии в Телеграм-канале, который занимается продажами, важно понимать, что потенциальные покупатели могут оставлять как хорошие, так и негативные отзывы. Но в целом активное обсуждение продукта или бренда может стать главным драйвером роста продаж.

Анализ интересов аудитории

Добавьте возможность комментировать посты, чтобы узнать:

• какие форматы и темы больше всего интересуют аудиторию;
• под какими постами подписчики наиболее активны;
• что стоит изменить в канале;
• кто чаще всего общается в группе – пол, возраст, интересы участников.

Такая статистика позволяет избежать отписок, лучше понимать свою целевую аудиторию, знать, что необходимо изменить в контенте и в какую сторону двигаться в рамках раскрутки канала.

Способы подключения комментариев

Перед тем как подключать комментарии, необходимо привязать к каналу текущую группу или создать для этих целей новую. Это групповой чат из подписчиков с лимитом участников до 200 тыс. человек. Причём в группе могут комментировать те, кто состоит в ней, а на канале – любой человек, даже гости. На канале нет лимитов, аудитория здесь может быть неограниченной.

После подключения канала к группе сообщения под постами дублируются в групповой чат автоматически. Записи, к которым оставили ответы пользователи, будут видны как ответ на публикацию.

Привязка к каналу существующей группы для обсуждений

Синхронизировать канал с существующей группой можно с мобильных устройств и с компьютера.

С помощью ПК

Как сделать комментарии в Телеграм-канале при подключении к текущей группе:

1. Откройте десктопную версию мессенджера на ПК.
2. Откройте канал и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
3. Откроется блок «Редактировать канал», в нём на второй строчке «Обсуждения» нажмите на ссылку «Добавить группу».

4. В новом окне выберите одну из текущих групп и нажмите на неё.

5. Нажмите на ссылку «Привязать группу».

6. Нажмите «Сохранить» в нижнем правом углу, чтобы синхронизировать канал и группу.

Привязать к одному каналу одновременно несколько групп невозможно. Если захотите изменить группу для канала, необходимо:

1. Нажать на три точки вверху и перейти в раздел редактирования.
2. Выбрать строчку «Обсуждение».
3. Нажать «Отвязать группу» и кнопку «Сохранить» в следующем окне.

После этого нужно проделать всё то же, но с другой группой – открыть приложение на ПК, перейти в раздел, с помощью которого можно управлять каналом, выбрать блок для редактирования, указать другую группу и привязать её.

Через мобильное приложение

Разработчики предусмотрели возможность синхронизировать каналы и группы с мобильных устройств, например, со смартфона:

1. Войдите в приложение.
2. Нажмите на картинку группы.

3. Перейдите в раздел «Настройки канала».

4. В разделе «Обсуждения» нажмите кнопку «Добавить».

5. Выберите текущую группу и нажмите «Привязать группу».

Создание новой группы

Если группы для добавления к каналу нет, можно самостоятельно с нуля создать групповой чат, где общаются подписчики и дублируются комментарии под разными публикациями. Можно сделать это с компьютера или с помощью мобильного приложения на смартфоне или планшете.

С помощью ПК

Чтобы создать новую группу для привязки к каналу:

1. Откройте профиль в мессенджере на ПК.
2. Выберите нужный канал.
3. Нажмите на три точки справа вверху и откройте раздел «Управление каналом».
4. Нажмите «Добавить группу», в новом окне выберите блок «Создать группу».

5. Укажите название группы, по желанию можно добавить описание, например, указать тематику.

6. Внизу справа нажмите «Создать».

Для взаимодействия с читателями отдельно для каждого канала можно создать отдельную же группу, чтобы комментарии не перемешивались.

Через мобильное приложение

Аналогично выполняется процедура создания новой группы с мобильного устройства:

1. Откройте профиль в ТГ на смартфоне.
2. Выберите свой канал.
3. Нажмите на картинку канала.
4. Перейдите в раздел с настройками.
5. Откройте блок «Обсуждения».
6. Нажмите на ссылку «Создать группу».
7. Задайте название.
8. Здесь же можно настроить автоудаление сообщений. Автоматически опция отключена, можно включить её и выбрать срок: один день, неделя, месяц или другой.
9. Нажмите на галочку, чтобы сохранить изменения.

В мобильной версии нельзя добавить описание группы, это можно сделать только с компьютера.

Модерация комментариев в Телеграм

Владелец канала может не только настроить его, создать новую или добавить текущую группу, но и выполнять модерацию сообщений, которые публикуются под постами, в том числе чистить нежелательные комментарии или ограничить доступ к комментированию определённым пользователям (чаще всего это касается ботов).

Но и для модерации можно использовать ботов, которые:

• отслеживают стоп-слова (например, нецензурные);
• удаляют сообщения, в которых эти слова содержатся;
• блокируют отправку сообщений на выбранный срок;
• отсылают администратору уведомления о том, кто из участников выставляет подобные комментарии.

В любом обсуждении могут появиться негативные комментарии, которые оскорбляют других пользователей, несогласованная реклама, ссылки на сторонние ресурсы и др. Их удаляют или вручную, или автоматически, причём первый вариант для больших каналов не подходит – не всегда есть физическая возможность отследить появление таких сообщений.

По умолчанию в каналах, которые создаются в Telegram, нет проверки сообщений и модерации. Это позволяет размещать бесплатную рекламу в вашем канале, продвигать свои каналы и блоги, не согласовав это с владельцем.

Какой вариант модерации выбрать:

• Ручная. Если канал один, он небольшой, в нём немного участников, можно следить за сообщениями самому и удалять нежелательные вручную.
• Автоматическая. Используются специальные боты, которые борются со спамерами без ручной проверки.

Для ручной модерации нужно:

1. Войти в группу, которая привязана к каналу.
2. Перейти в настройки.
3. Открыть блок «Разрешения».
4. Добавить варианты действий для участников.

Владелец канала может запретить или разрешить подписчикам:

• отправлять сообщения, стикеры, GIF и медиафайлы;
• создавать опросы;
• добавлять других участников.

Также здесь можно поставить опцию для предпросмотра ссылок, которые подписчики добавляют в сообщения. Закреплять сообщения и менять профиль группы может только администратор или модератор. В этом же окне есть возможность установить интервал для отправки следующего сообщения: 10 секунд, 5 минут и т. д.

Ниже – чёрный список, куда администратор может добавить нарушающих правила участников, а также перечень исключений – чаще всего это модераторы, на которых установленные ограничения не распространяются.

Для автоматической модерации используют различных ботов: ChatKeeperBot, DaySandBox_Bot, Angrymoderbot и др. У них несколько задач:

• борьба со спамом: удаление сообщений, которые пересылаются из других чатов, ссылок, прикреплённых медиафайлов;
• рассылка с приветствием для новых пользователей;
• создание голосований, например, для бана других пользователей;
• удаление ботов из группы;
• создание чёрных списков;
• автоматические ответы для заданных вопросов;
• рассылка уведомлений об обновлениях.

Некоторые боты полностью бесплатны или имеют бесплатные пробные версии, но в этом случае может быть ограничен набор функций, часто присутствует реклама.

Отключение комментариев в Телеграм-канале

Чтобы полностью выключить комментарии под публикацией:

1. Откройте канал, войдите в настройки.
2. Перейдите в раздел «Обсуждения».
3. Нажмите «Отвязать группу», но не привязывайте новую.

Если с каналом не синхронизирована ни одна группа, ни у одного участника или гостя не будет возможности оставить сообщение под публикацией.