Современные технологии значительно упрощают нам жизнь. И несомненно, многие автомобилисты не раз задумывались о том, что было бы неплохо иметь приложение, в котором можно оформить ДТП. На самом деле разработано оно давно – РСА (Российский союз автостраховщиков) много лет назад представил «ДТП.Европротокол», который позволял оформить транспортное происшествие в режиме онлайн. Однако программа не работала должным образом. В октябре этого года было представлено еще одно приложение, также разработанное РСА – «Помощник ОСАГО», скачать которое можно в магазинах Android и iOS. Новый сервис позволяет произвести фиксацию ДТП официально, однако доступен пока не всем. Что это и как им воспользоваться? В каких случаях можно зарегистрировать происшествие онлайн? Расскажем далее.
Процедура оформления аварии без вызова полиции – это и есть европейский протокол. Водители самостоятельно заполняют документы для получения выплаты по ОСАГО и разъезжаются (если это возможно) по своим делам. За рубежом такая практика применяется давно и успешно, и не так давно наконец была введена в России. Соответственно, название процедуры пришло из-за ее происхождения.
Европротокол действует на всей территории страны, и даже если ваша машина зарегистрирована в Москве, а врезались вы где-то на Урале, все равно можете ей воспользоваться. До октября 2019 года выплаты по нему составляли максимум 100 тысяч, но выросли до 400 тыс. рублей.
Процедура регулируется законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», и все страховые компании, имеющие лицензию на выдачу ОСАГО обязаны выплачивать возмещение по авариям, зарегистрированным по этому образцу.
Однако европейский протолок работает и по добровольному страхованию – КАСКО. ЦБ РФ обязал СК, имеющие лицензию на выдачу этого полиса, включить в свои правила пункт об оформлении ДТП без вызова полиции. Поэтому, если происшествие соответствует требованиям европротокола, клиент может возместить убыток и без справок.
До октября этого года документ заполняли на бумаге: существовавшее приложение работало не так, как надо, поэтому Российским союзом автостраховщиков было разработано новое – «Помощник ОСАГО», позволяющее фиксировать происшествие и передавать информацию при помощи электронного сервиса. Так страховая компания получает фотографии (без какой-либо обработки) и координаты со спутника быстрее, чем это случилось бы с вызовом полиции.
Европротокол, конечно же, значительно облегчает жизнь автомобилистов, и особенно – возможность оформить его онлайн. Однако есть нюанс, который обязательно нужно учесть: оформлять аварию без сотрудников ГИБДД можно только в том случае, если она соответствует требования протокола. Они таковы:
Приступать к оформлению европейского протокола можно только в тех случаях, когда ДТП соответствует всем пяти пунктам.
В целом, как и любое другой сервис, разработанный для использования людьми с разным уровнем цифровой грамотности, «Помощник» крайне прост в использовании и не требует выученной наизусть структуры отчета. Программа сама подскажет каждый шаг обоим участникам происшествия.
Скачать и установить можно бесплатно: для этого нужны только смартфон на операционной системе Android или iOS и подключение к интернету. Зайдите в магазин своего телефона и введите в поисковой строке «Помощник ОСАГО» и нажмите «Установить».
При первом же запуске появится предупреждение: программа не будет работать, если вы не зарегистрированы на портале Госуслуг, поэтому перед установкой убедитесь, что у вас есть и приложение портала, и активный личный кабинет в нем.
Если все верно, запускайте сервис и войдите в него под логином и паролем Госуслуг.
Пока что программа работает не во всех регионах. Эффективность ее использования проверяют в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области и в Татарстане. Если тесты в «пилотных» регионах окажутся удачными, постепенно к использованию будут подключены и остальные части РФ.
Итак, вы установили приложение и авторизовались с данными Госуслуг. Как зафиксировать ДТП?
Сервис подсказывает каждый шаг, который необходимо совершить водителю после столкновения на дороге. Это позволит растерявшимся автолюбителям (особенно тем, кто только недавно получил права), собраться и повести себя правильно.
Так, сначала программа напомнит вам, что нужно выключить двигатель и активировать аварийную сигнализацию. Затем выставить знак аварийной остановки.
Далее вам будут заданы наводящие вопросы, на которые нужно ответить, чтобы передать данные. Например, первый вопрос: «Получил ли кто-то травмы?». Если кто-то все-таки пострадал, выбирайте ответ «Да» - и в этом случае оформление пойдет иным путем, а система найдет точку нахождения абонента и предложит вызвать скорую помощь.
Если никто не пострадал, нажмите на «Нет», и проверьте, соответствует ли ДТП условиям, необходимым для европротокола. Если действительность не соответствует хотя бы одному пункту или вызывает споры с другим водителям, система не позволит оформить извещение.
Все в порядке? Можно переходить к третьему шагу: введите номер полиса ОСАГО и водительского удостоверения первого участника. Полис будет проверен по данным РСА, и, если с ним что-то не так – например, просрочен или подделан, приложение не допустит к дальнейшему оформлению. На четвертой странице заполняется информация о втором участнике, и его документы также проверяются.
Пятый шаг: информация об автомобиле первого участника, которая включает все детали и повреждения, которые нужно указать. То же касается шестого шага, то есть информации о второй машине.
Единственный пункт, требующий от вас ручной работы – схема ДТП. В будущем разработчики планируют добавить моделирование происшествия в приложение. Пока что автомобилистам советуют рисовать положение обеих машин на бумаге, пока другой участник заполняет анкету. Получившуюся схему нужно сфотографировать и загрузить в программу.
Последний этап – фотографии повреждений машин. Делается это через камеру приложения, дабы не допустить редактирования снимков. На фотографии должны быть четко видны повреждения, а также границы, где они начинаются и заканчиваются. Снимать их лучше с нескольких ракурсов, однако, если повреждение находится на вертикальной поверхности, держать телефон нужно строго вертикально. Кроме того, нужно приложить фото госномера авто и общего расположения обоих авто. Хорошим дополнением будут снимки ближайших дорожных знаков, разметки и инфраструктуры места, в котором произошла авария.
По обещаниям разработчиков, заполнение занимает не более 10 минут. После того, как вся информация будет внесена, а фотографии – загружены в программу, нажмите «Отправить». Все данные затем будут переданы в информационную систему ОСАГО, а оттуда – страховые компании участников ДТП.
Все отчеты сохраняются в разделе «История ДТП» в личном кабинете каждого из участников. После того, как на телефон придет уведомление о том, что данные поступили на сервер, водители могут ехать по своим делам – если их автомобили, конечно же, в состоянии продолжать движение.
«Помощник» стал доступен в нескольких регионах России только в ноябре, однако на него уже есть многочисленные отзывы. Пока пользователи делятся, в основном, нейтральными отзывами и предлагают различные улучшения, которые, по их мнению, необходимы и позволят значительно упростить работу. К ним, например, относится дополнительные категории транспорта (пока оно работает только для легковых авто), улучшенная работа сканера штрихкода полиса и т. д.
Кроме того, пользователи рекомендуют разработчикам сделать «демо» программы – то есть возможность пройти все шаги регистрации ДТП до того, как оно произойдет.
«Помощник ОСАГО» для Андроид и iOS – это современное решение регистрации аварий по европротоколу. На сегодняшний день приложение находится на стадии тестирования и доработок, и проверяется всего в нескольких регионах (в числе которых Москва и МО, Санкт-Петербург и область, и Татарстан). Использование сервиса сэкономит вам время на регистрацию происшествий и позволит обойтись без участия ГИБДД, однако использовать его можно только для фиксации ДТП, соответствующих условиям европейского протокола. В будущем география «Помощника» может расшириться.