Группа «АльфаСтрахование» включает компании «АльфаСтрахование», «АльфаСтрахование Жизнь», «АльфаСтрахование-ОМС». Для физических лиц и организаций доступны услуги по оформлению страховых полисов ДМС, ОСАГО, каско, для путешествий, имущественных, ИСЖ, НСЖ. Крупная страховая компания предлагает и корпоративные программы. Бесплатная горячая линия поддержки АльфаСтрахование работает круглосуточно и позволяет решить большинство вопросов клиентов.
Телефон горячей линии зависит от города проживания клиента:
Для клиентов АльфаСтрахования доступна связь с сотрудниками региональных отделений. Чтобы найти нужные контакты, на официальном сайте откройте раздел «Офисы». Выберите отделение на карте или через строку поиска, нажмите на геометку. Откроется информация с режимом работы и контактными данными офиса.
Номер горячей линии для других страховых компаний, входящих в группу:
В любом регионе можно бесплатно связаться с сотрудниками АльфаСтрахование через опцию обратного звонка. Для этого войдите на официальный сайт, внизу страницы нажмите на значок трубки. В форме укажите имя, свой номер телефона и причину обращения, нажмите «Перезвоните мне» для связи с сотрудником поддержки.
Поддержка предоставляет информационные консультации по всем страховым продуктам компании и особенностям обслуживания клиентов. Можно получить ответы на вопросы следующих тематик:
Все вопросы можно решить в дистанционном формате. Для этого организованы горячая линия, онлайн-сервисы, работает чат на сайте. Здесь можно не только получить информационную поддержку, но и заявить о наступлении страхового случая, отправить электронные копии документов, заявления. Специалисты горячей линии работают круглосуточно.
Во многих крупных городах работают офисы компании, куда клиенты могут обратиться лично для оформления страховки, получения выплат.
Для клиентов из любого региона работает горячая линия при ДТП, если оформлен обычный или электронный полис ОСАГО, каско, при наступлении страховых случаев по медицинским и другим полисам. Обратиться можно с мобильных номеров телефонов или стационарных. Ответ специалиста можно получить в течение нескольких минут или самостоятельно заказать обратный звонок.
Как ещё связаться со специалистами службы поддержки АльфаСтрахования:
На сайте АльфаСтрахования ОМС дополнительно есть форма обратной связи.
Техподдержка работает круглосуточно.
Зависит от загруженности линии. Срок ожидания ответа специалиста может составлять от нескольких секунд до 3–5 минут. В пиковые часы можно пользоваться другими контактами, которые предлагает группа АльфаСтрахование.
Представители страховщика могут звонить на мобильный с 0999 и с номера, на котором работает основная горячая линия.