Горячая линия СОГАЗ: телефон, работа службы поддержки

АО «СОГАЗ» – российская страховая компания, основана как «дочка» Газпрома, входит в страховую группу СОГАЗ. Предлагает страховые услуги для частных лиц и организаций. Работает с Министерством обороны и страхует военнослужащих: контрактников, мобилизованных и др. Имеет несколько подразделений: СОГАЗ Жизнь специализируется на страховании жизни, в том числе инвестиционном и накопительном, СОГАЗ-Мед занимается ОМС. Расскажем, какой номер телефона горячей линии использовать в разных ситуациях.

Горячая линия СОГАЗ

Клиенты компании могут позвонить на единую бесплатную линию СОГАЗ Страхование – 8 800 333−0−888 (круглосуточно, бесплатно из любого региона). Этот же номер используется как горячая линия для военнослужащих. Сюда могут обратиться военные и члены их семей.

Для звонков из-за рубежа:

• 8 495 780 78 80 – общие вопросы;
• 8 495 956 44 19 – ДМС.

Бесплатный телефон

Получить информацию бесплатно круглосуточно можно по любому указанному номеру. Линия службы поддержки работает круглосуточно, доступны звонки с городских и мобильных номеров телефонов.

Бесплатные номера для клиентов других подразделений компании:

• основной – 8 800 333−0−888;
• СОГАЗ Страхование жизни – 8 800 600−04−40;
• СОГАЗ ОМС – 8 800 100−07−02;
• горячая линия по ДМС – 8 800 333−44−19.

Какую помощь можно получить на горячей линии СОГАЗ

Бесплатный телефон горячей линии работает круглосуточно и помогает в любых ситуациях, связанных со страхованием. Клиенты могут связаться с представителями СК по таким вопросам:

• заключение страхового договора, а также НСЖ, ИСЖ;
• оплата взносов;
• выбор тарифного плана;
• условия обслуживания корпоративных клиентов;
• расчёт инвестиционного дохода;
• уведомление о наступлении страхового случая;
• перечень необходимых документов для получения выплаты, порядок расчёта и назначения;
• оформление налогового вычета;
• работа с онлайн-сервисами: приложением, личным кабинетом.

Номер телефона СОГАЗ позволяет получить бесплатные консультации не только клиентам страховщика, но и их родственникам.

Какие вопросы нельзя решить по телефону

Телефон страховой компании СОГАЗ удобен для получения дистанционных консультаций по любым вопросам, но в некоторых случаях необходимо лично обращаться к сотрудникам в офис.

Например, специалисты не смогут решить вопрос с назначением выплат, если клиент не направит скан-копии документов и заявления. В этом случае нужно лично обратиться к менеджеру с оригиналами паспорта и других документов.

Качество обслуживания горячей линии СОГАЗ

АО СОГАЗ предоставляет клиентам поддержку по нескольким горячим линиям, чтобы избежать длительного ожидания ответа специалиста. В зависимости от типа полиса используйте разные номера кол-центров.

Другие каналы связи с клиентами

Для клиентов доступны другие способы связи:

• личный кабинет на сайте (необходима предварительная регистрация);
• форма обратной связи – работает на главной странице сайта, отмечена на верхней панели кнопкой «Обращение в СОГАЗ»;
• электронная почта – sogaz@sogaz.ru;
• группа во ВКонтакте.

Популярные вопросы