При оформлении полиса ОСАГО страховые компании часто предлагают заключить договор КАСКО. В отличие от обязательного ОСАГО, полисы КАСКО являются добровольным страхованием. Разберём, какие выплаты возмещения положены владельцу полиса, как по КАСКО поменять лобовое стекло, выгодно ли это, что получают владельцы автомобилей, если произвести замену по договору страхования, и возместит ли страховка полную стоимость ущерба.
Замена лобового стекла по страховке КАСКО входит в стоимость полиса, даже если это не ДТП. При заключении договора рекомендуется внимательно изучить условия страховых возмещений, в какие сроки водитель авто должен уведомить страховую компанию (СК) о повреждении лобовых стекол, требуется ли вызов полиции, наличие справок ГИБДД. Любое нарушение условий договора может привести к отказу в признании случая страховым. Замена поврежденного лобового осуществляется после уведомления СК, подачи заявления и необходимых документов.
Замена стекла по КАСКО производится при ДТП или случайных механических воздействиях. Принятие решения о том, возможен ли ремонт лобового стекла по КАСКО или нужна полная замена, осуществляется экспертом, уполномоченным страховой компанией.
Условия замены поврежденного стекла или его ремонта включают следующие варианты повреждений:
Рассмотрим, как поменять лобовое по КАСКО. Пройдём по каждому этапу с подробным разбором действий и рекомендаций, которые помогут владельцу авто решить проблемы.
Владельцы транспортных средств сразу после того, как обнаружили, что повреждено лобовое, должны обратиться в офис страховщика, где была осуществлена покупка полиса. Это проще всего сделать по телефону клиентской службы поддержки. Будьте готовы к тому, что у вас уточнят персональные данные, информацию об автомобиле, реквизиты полиса. СК может принять решение о вызове на место происшествия аварийного комиссара, если данная услуга доступна в регионе, где произошло ДТП.
Порядок действий будет следующим:
Для возмещения ущерба автовладельцу потребуется написать заявление и подготовить пакет документов. В заявлении на замену стеклянных деталей указывается:
Форма заявления по полису добровольного страхования в каждой компании своя. Шаблон можно скачать на сайте или получить в офисе. Пакет документов для ремонта поврежденного автотранспорта может включать:
В соглашениях КАСКО предусмотрен обязательный осмотр поврежденного автомобиля экспертом страховой компании. Специалист принимает решение о дальнейших действиях. Его выводы влияют на то, в страховке откажут или признают данный случай страховым.
Ущерб, когда необходима замена лобового стекла на оригинальное, может быть возмещен двумя способами. Некоторые из страховщиков предлагают выплатить деньги, затем владелец авто самостоятельно найдет, где произвести установку оригинальных стекол. Но чаще страховщики оплачивают ремонт транспортного средства за свой счет в СТО, с которыми у них заключен договор. Этот вариант позволяет владельцу получить отремонтированный автомобиль, не думая, где и как поменять стекло по КАСКО.
Если заказывать оригинальную деталь, нужно будет дождаться её поступления в мастерскую, после этого меняют лобовое в течение суток. Вам может быть предложено установить неоригинальные стекла, страховая имеет на это право. При этом замена должна иметь такие же характеристики, что и ранее установленная деталь, например, датчики, защиту, всё, кроме тонировки. Тонировка не входит в обязательный перечень. Соглашаться или нет на этот вариант, ваше решение. При отсутствии каких-либо опций вы можете согласиться на замену. Необходимо помнить, что официальный дилер не имеет права лишить вас гарантии, если установлен не оригинал. Разрыв гарантийных соглашений возможен, если выполняется замена без соблюдения технологий, которая не позволяет эксплуатировать автомобиль должным образом.
При решении произвести выплату в течение нескольких дней, обычно не более семи, деньги поступят на счет лица, заключившего договор страхования. Сумма, которая выделяется владельцу авто на то, чтобы оплачивать ремонт, определяется по результатам экспертной оценки. Клиент имеет право заказать независимую экспертизу за свой счёт, если посчитает размер компенсации заниженным. Если независимый эксперт установит, что страховая хочет выплатить слишком мало, рекомендуется обратиться в суд с претензией.
Страховая компания имеет право отказать в выплатах в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ (ст. 963, 964). Отказаться заменить по КАСКО лобовое стекло могут в следующих случаях:
В страховке откажут, если убытки нанесены из-за конфискации, ареста автомобиля, произведенных по решению государственных органов. Конечно, если иное не предусмотрено договором. Чтобы не сталкиваться с отказом, внимательно изучайте договор перед его подписанием. Попросите внести в него пункты, которые вы считаете важными, или исключить то, что вас не устраивает. СК в ряде случаев составляет договор на персональных условиях, но его цена может быть выше, чем у стандартного документа.
Каско предусматривает компенсацию ущерба, полученного автомобилем. Но в ряде случаев, даже при наличии страховки, компенсировать стоимость ремонта не получается. Если страховая компания отказывается заниматься ремонтом автомобильных средств или выплачивать деньги, рекомендуется:
Перед оформлением претензии ещё раз изучите ваш страховой договор. Если СК действует в его рамках, ваша претензия будет отклонена.
Договор КАСКО может быть заключен с включением франшизы — условной или безусловной:
Наличие франшизы позволяет уменьшить стоимость страховки до 20%. Это, конечно, существенная сумма, но и условия страхования меняются. Заключая договор, обдумайте, что для вас важнее — сегодня заплатить меньше за КАСКО или получить полную и безусловную компенсацию за ремонт транспортного средства.
По страховке ОСАГО осуществляется замена поврежденного стекла на автомобиле невиновного участника аварии. Если стекло треснуло или повреждено по другим причинам (хулиганские действия, падение веток, удар камнем и т. д.), по ОСАГО оплатить ремонт невозможно. Здесь поможет только КАСКО.
Если КАСКО есть и камень разбил стекло, сообщите в страховую о том, что произошел данный инцидент. Съезжайте на обочину, включайте аварийку, звоните в ГИБДД, сообщите, что автомобиль получил повреждение от камня. Вам объяснят порядок дальнейших действий. Скорее всего, предложат приехать на ближайший пост для оформления или прибудут к вам.
В среднем для замены ветрового требуется порядка двух часов. После установки новых стеклянных деталей автомобиль должен постоять в мастерской, пока высыхает клей. Обычно полное застывание наступает через сутки, хотя разрешить аккуратно перегнать машину могут и раньше. Сразу после процедуры замены нельзя мыть автомобиль под давлением, сильно хлопать дверьми, быстро ездить, парковаться на наклонной дороге.
Заменить лобовое из-за скола можно, если он более 5 мм, мешает нормальной эксплуатации автомобиля. Решение о необходимости замены лобовых принимают на СТО. Если вы не согласны с решением специалистов, к которым предложила обратиться СК, имеете право заказать независимую экспертизу.