Как закрыть кредитную карту в МТС Банке

Карты закрывают по разным причинам: кто-то находит более выгодные условия в другом банке, некоторые хотят сократить количество открытых счетов, особенно если по ним удерживают плату за обслуживание. Закрывать карту и перевыпускать её нужно при утере и краже. Расскажем, как закрыть кредитную карту МТС Банка самостоятельно без посещения офиса.

Причины отказа от карты

Самые частые причины – невыгодные условия банка по обслуживанию счёта:

• плата за обслуживание – большинство крупных банков предлагают дебетовые карты бесплатно, часто они не берут плату даже по кредитным;
• комиссии за операции: снятие наличных, переводы, пополнение, платежи;
• дорогое СМС-информирование;
• платный перевыпуск;
• невозможность открыть дополнительные карты к основному счёту;
• неподходящая платёжная система – например, клиент пользуется MasterCard, а для зачисления зарплаты, пенсии или пособий подходит только Мир.

Если обнаружили, что карты нет, счёт закрывать необязательно. Необходимо заблокировать её удобным способом и подать заявку на перевыпуск. К прежнему счёту выпустят новую карту с другими реквизитами.

Разница между закрытием карты и блокировкой

Блокировка карты и закрытие счёта имеют ряд различий:

При закрытии счёта отношения клиента и банка прекращаются. При блокировке перестаёт работать только пластиковый носитель, но продолжают поступать переводы, зарплата, пенсия, можно получить деньги, банк удерживает все платежи по договору.

Где можно закрыть карту МТС Банка

Отказаться от карты клиенты банка могут онлайн: через личный кабинет, приложение, по SMS, в телефонном режиме и лично в офисе.

Через отделение банка

Клиент может закрыть банковскую карту и счёт к ней в офисе. Сообщите сотруднику о своём желании, предъявите паспорт, отдайте карту, если она есть в наличии, заполните заявку. Деньги можно вывести заранее или забрать их в момент закрытия удобным способом: наличными через кассу или переводом на другой счёт.

По телефону

Чтобы закрыть счёт в банке с помощью операторов техподдержки, обратитесь по одному из телефонов:

• 8 800 250−0−520 – бесплатный звонок из любого региона;
• +7 495 777−000−1 – для обращений из Москвы и Подмосковья.

Для идентификации клиента оператора запросит кодовое слово и данные паспорта. Звоните с того номера, который привязан к счёту.

С помощью СМС-сервиса

Закрытие по SMS удобно использовать, если у вас кнопочный телефон без выхода в интернет. Но СМС-команда позволит только заблокировать карту в случае кражи или утери:

1. Наберите в поле «Стоп ХХХХ», где ХХХХ – это последние четыре цифры в номере вашей карты.
2. Отправьте по номеру 2121.
3. Дождитесь ответного сообщения с подтверждением.

После блокировки можно заказать перевыпуск или закрыть счёт, но использовать для этого другие способы: обратиться в офис, сделать всё самостоятельно через приложение, личный кабинет или с помощью операторов техподдержки.

В приложении МТС Банка

Как закрыть счёт в МТС Банке через приложение:

1. Войдите, используя привязанный номер телефона.
2. На первом экране нажмите на нужную карту.
3. На нижней панели войдите в раздел «Ещё».
4. Перейдите в блок «Чат».
5. В строке напишите текст «Закрыть карту».
6. Ещё раз выберите карту из списка.
7. Подтвердите закрытие.

Если аннулируете дебетовую карту, до подачи заявки нужно израсходовать весь кешбэк (обменять на рубли или потратить на покупки) и вывести остатки, чтобы баланс к моменту закрытия оставался нулевым.

Кредитку нужно погасить – закрыть всю сумму задолженности. Если есть собственные сбережения, следует заранее вывести их удобным способом: снять наличными или перевести на другую карту.

Через личный кабинет на сайте

Для закрытия через интернет на сайте нужно:

1. Выбрать карту на главном экране.
2. Под её изображением внизу справа нажать на раздел «Управление».
3. Спуститься до надписи «Закрыть карту».
4. Появится уведомление от банка со сроками закрытия, нажать «Подтвердить».

Если использовать личный кабинет для аннулирования кредитной карты, кнопки для закрытия не будет. Нужно перейти в раздел «Ещё» и написать в чат. Для дебетовых карт обращение в чат поддержки не обязательно при условии нулевого баланса и отсутствия задолженности.

Сроки закрытия карты и счёта

Закрытие счёта и расторжение договора занимают больше времени, чем блокировка и перевыпуск:

1. Карта перестанет работать через 15 дней после подачи заявки при условии, что не будет поступлений и расходных операций, например, переводов и снятия в банкомате. Если не заблокируете её заранее, ещё в течение 15 дней можно пользоваться счётом для проведения стандартных операций.
2. Сразу же закрываются те карты, по которым действует арест или блокировка.
3. Счёт закрывается в срок 45 дней после закрытия карты. То есть если карту закрыли сразу из-за блокировки или ареста, получить справку клиент может через 45 дней. Если же она оставалась активной ещё 15 дней, то за справкой можно обратиться только через 2 месяца.

Закрытие возможно при условии, что все операции по счёту исполнены. Некоторые платежи могут занимать до 2–3 рабочих дней, поэтому расторжение договора может занять больше времени.

Часто задаваемые вопросы