Центробанк призвал финансовые организации помочь закредитованным россиянам, и банки откликнулись. Одними из первых долговые условия смягчили Альфа-Банк и «Абсолют банк». Президент Сбербанка Герман Греф лично обратился к клиентам и сообщил, что финансовая организация разрешает до полугода не платить по кредитам. Штрафных санкций при этом не будет. Приходить в банк не надо — можно подать заявку на сайте Сбербанка.
Владимир Путин в экстренном обращении к нации из-за коронавируса призвал Банк России ввести «кредитные каникулы» для граждан. Президент предложил отсрочку по ипотечным и потребительским кредитам для тех, кто потерял более 30% дохода из-за пандемии вируса. Центробанк обратился к игрокам рынка и разрешил гражданам оплатить кредиты с задержкой, если даты платежа приходятся на 30 марта — 3 апреля 2020 года.
Герман Греф, глава Сбербанка, также обратился к клиентам. Президент госбанка отметил, что многие десятилетия мир не сталкивался с последствиями, сравнимыми с кризисом из-за пандемии. Также Греф сообщил, что финансовая организация вводит «кредитные каникулы»:
Госбанк в индивидуальном порядке предоставит отсрочку по кредиту на срок до полугода, штрафов и неустоек при этом не будет. Чтобы подать заявление, не нужно ходить в банк.
Достаточно предоставить подтверждающие документы на сайте Сбербанка. Дистанционные услуги по ипотеке доступны на портале «ДомКлик».
Хочу отметить, что все сервисы по зачислению пособий и пенсий, а также других платежей будут работать бесперебойно в полном объёме в стандартном режиме, — обращается в письме Герман Греф
Глава Сбербанка добавил, что клиенты могут воспользоваться любыми услугами финансовой организации дистанционно — в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» или интернет-банке. У госбанка работает круглосуточный колл-центр по номеру 900 или по телефону +7 (495) 500−55−50 для клиентов, которые находятся за границей. Герман Греф рекомендует клиентам временно пользоваться дистанционными сервисами. Те, кому необходимо посетить офис банка, могут узнать адреса открытых в нерабочую неделю филиалов на портале Сбербанка или в мобильном приложении.
Напомним, президент Путин объявил неделю с 28 марта по 5 апреля нерабочей. Российский лидер принял это решение, чтобы снизить социальные контакты и распространение коронавируса в стране. Московские власти на карантинную неделю закрывают парки, рестораны, кафе, развлекательные объекты. Премьер-министр РФ Михаил Мишустин призвал применить подобные меры по всей стране.
На 27 марта 2020 года количество заболевших COVID−19 в России достигло 1036 человек в 58 регионах, три человека скончались, 45 — выздоровели.