Какие планы на вечер насыщенного рабочего четверга? Возможно, «под лаской плюшевого пледа» с томиком Марины Цветаевой – ведь сегодня день рождения поэтессы Серебряного века. Рябина, октябрь, гаснет осень. Не в стихах, но в прозе редакция «Выберу.ру» читала и анализировала новости, полученные от банков, страховых и финансовых компаний, МФО. Знакомьтесь с ежедневным дайджестом, надеемся, он будет полезен нашим читателям для решения личных финансовых задач. Гораздо больше вы узнаете, если будете регулярно следить за нашими обзорами в рубрике «Из первых рук» или зададите вопрос редакции «Выберу.ру».
Банк ДОМ.РФ в конце сентября заключил сотый кредитный договор с застройщиком в рамках программы Минэкономразвития России по поддержке малого и среднего бизнеса по льготной ставке – до 8,5% годовых. Об этом рассказал директор по корпоративным продуктам Банка ДОМ.РФ Андрей Бахмутов на «Предпринимательском часе», организованном Корпорацией МСП для участников строительной отрасли. Общий размер кредитных линий, открытых банком в рамках программы, достиг почти 90 млрд рублей.
Сбербанк профинансирует строительство ЖК «Режиссер» в Москве на сумму более 11 млрд рублей. Средства получит группа компаний ФСК для строительства жилого комплекса бизнес-класса «Режиссер» на северо-востоке Москвы. В рамках проектного финансирования клиенту будет открыта кредитная линия на сумму 11,4 млрд рублей сроком на 4 года 9 месяцев. ЖК «Режиссер» — жилой комплекс, состоящий из трех домов разной этажности: 29, 38 и 48 этажей, общей площадью 96 784 кв. метров. Будет возведен на площади 1,7 га на улице Вильгельма Пика в Северо-Восточном округе Москвы, в 200 метрах от ВДНХ и в непосредственной близости от Всероссийского государственного института кинематографии им. С. А. Герасимова (ВГИК).
ВТБ сообщил — каждая десятая ипотечная сделка пройдёт без визита в офис. С 12 октября личный кабинет для оформления ипотеки станет доступен клиентам ВТБ по всей стране. В 2021 году каждая третья заявка в ВТБ будет принята в цифровых каналах, а каждая десятая ипотечная сделка пройдет без визита клиента в офис. Об этом в ходе пресс-брифинга заявил член правления ВТБ Святослав Островский. Собственная разработка банка позволит пройти онлайн все этапы оформления ипотеки на сайте. Одобрение кредита станет дистанционным, клиент получит предварительное решение в личном кабинете в среднем за 30 секунд. Отделение нужно будет посетить лишь для проведения сделки. Как комментируют в банке, ВТБ – драйвер инноваций в ипотеке. Покупка квартиры – важное событие в жизни, поэтому сложность и бумажная волокита вызывают стресс. Мы хотим изменить отношение к этому продукту. В апреле мы первыми запустили полностью удаленный формат покупки недвижимости с ипотекой. Сейчас мы масштабируем дистанционное оформление кредита. Цифровая подача документов – легкий, быстрый, понятный процесс. Все подгружается в личный кабинет на сайте, сама сделка проходит в офисе. Рассчитываем, что в 2021 году в ВТБ уже каждая третья заявка будет принята в цифровых каналах, а каждая десятая ипотечная сделка пройдет без визита в офис.
ВТБ до конца года выпустит 1 млн новых Мультикарт. С 20 июля банк уже выпустил свыше 500 тыс. Мультикарт нового формата, спрос на них за этот период вырос более чем на 20%. На обновленный продукт сейчас приходится более 90% эмиссии дебетовых карт банка. Новая бесплатная карта позволяет подключать через ВТБ Онлайн программу лояльности — этой возможностью уже воспользовались более 350 тыс. клиентов. Чаще всего они выбирали кешбэк за покупки и опцию «Сбережения», позволяющую увеличить процент по сбережениям при использовании карты. Спрос на цифровую Мультикарту с запуском нового продукта увеличился на 25%. POS-оборот по цифровым Мультикартам с момента перезапуска достиг 2,5 млрд рублей.
Банк «Санкт-Петербург» представляет особенную карту ART Travel – первую из коллекции привилегий для клиентов Private Banking. Карта создана на базе World Elite Mastercard и призвана подчеркнуть особенный статус владельца во время путешествий. Держатель карты ART Travel получает доступ к специальным привилегиям, которые сделают путешествие максимально комфортным, таким как: снятие наличных в любых банкоматах за границей без комиссии, без ограничений по количеству и сумме операций; бесплатные проходы в бизнес-залы аэропортов по программе LoungeKey и в собственные бизнес-залы Mastercard; страхование выезжающих за рубеж владельца карты и членов его семьи. Кроме того, карта предоставляет финансовую свободу своему владельцу. За каждую покупку по карте ART Travel начисляются мили. При этом, можно получить повышенную ставку: 2% от суммы покупок начисляется, если сумма трат по карте не превысит 200 тысяч рублей, 3% – если такая сумма составит от 200 до 400 тысяч рублей, и 5%, если сумма превысит 400 тысяч рублей. В месяц можно получить до 30 тысяч миль. С помощью миль можно возместить стоимость покупок в категории «Путешествия» (авиа- и железнодорожные билеты, отели, круизы, аренда автомобилей, туры, услуги агентств путешествий). Собственная Консьерж-служба Private Banking Банка «Санкт-Петербург» поможет организовать путешествия и деловые поездки любой сложности. При заказе услуг у Консьерж-службы в категории «Путешествия», владелец карты ART Travel получает возможность возмещать оплату милями, даже в случае, если услуги были оплачены не картой, а по выставленному счету.
Банк Русский Стандарт занял 89 место в мировом рейтинге 150 крупнейших эквайеров по версии исследовательской компании The Nilson Report. Банк в очередной раз подтверждает статус одного из ключевых игроков в этой сфере, входя, в том числе, в топ−45 крупнейших эквайеров Европы и топ−5 по величине эквайринговой сети в России. В банке отмечают, что сохранили свои позиции, в том числе, благодаря внедрению инновационных и востребованных сервисов и технологий в эквайринге. Кроме того, в рейтинге не учитываются транзакции по картам национальных платежных систем и Системе быстрых платежей, а Банк Русский Стандарт в числе первых обеспечил эквайринг карт Мир и СБП, первым запустил программу лояльности privetmir. И каждый год клиенты банка демонстрируют значительный рост оборотов и количества операций по национальным картам и СБП в эквайринговой сети Русского Стандарта. На сегодняшний день Банк Русский Стандарт построил крупнейший частный эквайринг национального масштаба в России. Именно Русский Стандарт в числе первых в России обеспечил техническую возможность предоставления услуг интернет-эквайринга. Сегодня без этой технологии, без преувеличения, сложно представить e-commerce.
Банк ЗЕНИТ в сентябре 2020 года выдал ипотечных кредитов на рекордную сумму 505 млн рублей, превысив докарантинные показатели на 23%. Всего же с начала 2020 года Банк предоставил кредитов на общую сумму 3,6 млрд рублей, что в 2 раза больше показателей прошлого года. Средний размер кредита составил 3,2 млн рублей. Банк ЗЕНИТ продолжает фиксировать повышенный спрос клиентов на ипотеку. В сентябре заемщикам был выдан максимальный объем средств на данные цели. Это
связано с понижением ставок и размеров первоначального взноса. Также Банку увеличили лимит по программам господдержки на приобретение жилья до 1,8 млрд рублей, что позволяет предлагать нам хорошие условия по кредитам, при сохранении высокого спроса на ипотеку до конца года. Банк ЗЕНИТ предлагает кредиты на покупку жилья как на первичном, так и на вторичном рынке недвижимости, включая апартаменты и таунхаусы. Оформить ипотеку можно по ставке от 8,29% годовых. Минимальный первоначальный взнос – 15% от общей стоимости рефинансирования ипотечных кредитов других банков ставка составляет от 8,49% годовых. По государственной программе поддержки граждан и строительной отрасли — от 6,5% годовых. Участники Накопительно-ипотечной системы не менее 3 лет могут приобрести жилье как на первичном, так и на вторичном рынке недвижимости, включая таунхаусы, по ставке от 7,99% годовых.
Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре. В основе решения — собственная чатбот-платформа банка и речевые технологии Yandex SpeechKit. За время пилота ассистент принял участие почти в 10 тыс. звонков, четверть из них (24%) он обработал полностью автоматически, без привлечения оператора. Голосовой ассистент работает на основе собственной чатбот-платформы банка с использованием облачных речевых технологий Yandex SpeechKit. Yandex SpeechKit отвечает за преобразование речи звонящего в текст, а затем текста ответа — в звучащую речь. За логику оператора, обработку запросов и поиск ответов отвечает бот-платформа банка. Процесс аналогичен работе бота в чат-каналах банка, голосовой ассистент использует лучшие практики работы с текстовыми обращениями, а также уникальные механики — например, автоматическую отправку информации в смс или пуш-уведомлениях. Пилот проводился в сентябре 2020 года на протяжении 27 дней. В ходе пилота голосовой ассистент принимал входящие звонки, обрабатывал вопросы и предлагал ответ, либо переключал звонящего на специалиста. Переключение на специалиста происходило в следующих случаях: если степень уверенности бота в ответе была ниже порогового значения; если это подразумевалось внутренними политиками банка (например, просьбы об оформлении продуктов банка); если звонящий сам просил соединить с оператором. На данный момент ассистент может работать более чем со 100 тематиками обращений. Наибольшую эффективность он показал в тематиках «Банкоматы и отделения» и «Курсы валют»: доля автоматически обработанных запросов по этим направлениям составила 53% и 55% соответственно.
Аналитики Альфа-Банка представили ежедневный обзор рынка: вчера российский рынок акций был в лидерах падения среди глобальных аналогов. Мировые рынки акций снижались на фоне сообщений о том, что Д. Трамп отложил переговоры о новом пакете стимулов на время после окончания президентских выборов в США. Российский рынок акций вчера был в лидерах падения на глобальных рынках, при этом наиболее сильное снижения продемонстрировали акции нефтедобывающих компаний – по итогам дня индекс РТС опустился на 2,1% до 1 143 пунктов, а индекс Московской биржи снизился на 1,7% до 2 842 пунктов. Курс рубля, тем не менее, сохранялся сильным (+ 0,4% до 78,15 руб./долл.), несмотря на снижение цен на нефть – Brent подешевела на 1,6% до 41,99 долл./барр. Сегодня на рынках акций восстановился оптимизм, настроение улучшилось. Российский рынок акций сегодня открылся ростом на фоне восстановления азиатских рынков, так как инвесторы стали придерживаться более долгосрочных ожиданий по поводу нового пакета стимулов и учитывают в котировках победу на выборах Д. Байдена. Поскольку цены на нефть и курс рубля укрепляются, мы ожидаем, что российский рынок акций сегодня будет идти вверх и отыграет вчерашние потери.