Мир меняется так быстро, что не успеваешь следить за происходящим. Цены тоже нестабильны — повышаются по несколько раз в день. Пока идёшь от полки до кассы, товар успевает подорожать. Продавцы и покупатели ругаются между собой. Одни сетуют, что не успевают поменять тысячи ценников моментально, другие — отказываются платить и называют магазин мошенником. Кто из них прав и как быть покупателю, если стоимость выбранного товара не соответствует ценнику?
Роспотребнадзор однозначно заявляет — товар продаётся по той цене, что указана на ценнике. Никакие оправдания тут не пройдут. Если магазин не успел сделать переоценку — это проблемы магазина, поэтому обращать внимание на объявление «идёт переоценка товара — цену уточняйте у продавцов» не обязательно. Если взяли с полки шампунь за 99 рублей, то на кассе столько и надо заплатить, даже если его новая цена 499 рублей.
В п. 1 ст. 10 «Закона о защите прав потребителей» сказано, что «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Цена товара — обязательная информация. Эта же статья закона говорит о том, что ценники должны быть. Если продавцы решили, что проще снять ценники, то это не так. Тем самым они нарушили закон.
Ценник — публичная оферта (задокументированное предложение). Понятие закреплено в Гражданском кодексе. По этой норме закона продавец обязан продавать товар по той цене, что указана на витрине.
Но если этих доводов мало, можно ещё почитать правила розничной торговли утверждённые Правительством (ПП РФ от 31.12.2020 № 2463), где прямо прописано, что на витрине указана окончательная цена товара.
Итак, если вы выбрали стиральный порошок за 399 рублей, а с вас требуют 599 рублей, смело отказывайтесь платить названную сумму. Продавцы тоже знают закон и спорить не станут. Если же всё-таки руководство магазина не идёт навстречу — приглашайте Роспотребнадзор.