Не так давно в России приняли закон, по которому банки должны возвращать деньги, отправленные мошенникам. Но правило касается лишь случаев, когда кредитная организация сама разрешила сомнительный перевод. Если клиент был предупреждён, но всё равно решил отдать свои кровные неизвестным, то банк в этом случае чист. Но ситуации бывают разные, а злоумышленники находят всё новые способы убедить жертву. В Минфине считают, что банки должны усилить безопасность, или нести ответственность за похищенное.
Минфин считает, что банки должны возмещать часть похищенных мошенниками денег со счетов клиентов. По мнению директора департамента финансовой политики ведомства Ивана Чебескова, это должно заставить кредитные организации эффективнее выстраивать систему кибербезопасности. Об этом он заявил на конференции «Территория финансовой безопасности — 2023»:
Если сказать, что ты будешь платить, условно, половину того, что заберут у твоего клиента, то тогда мотивация другая, тогда ты будешь очень сильно стараться с этими мошенниками бороться
По данным ЦБ, в прошлом году у россиян похитили более 14 млрд рублей. Однако по оценке Сбербанка, объём похищенного гораздо выше. Одних только кредитов россияне взяли на 200 млрд рублей, послушавшись мошенников, пишут «Ведомости».
По словам вице-президента Ассоциации банков России Алексея Войлукова, банки и без того делают всё возможное для борьбы с мошенниками. Требование Минфина он счёл избыточным (цитата по «Коммерсанту»):
Мы же не будем требовать от изготовителя и продавца кошелька или сейфа возмещать часть убытка от украденных из них денег клиента
Глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин рассказал, что в некоторых случаях крупные банки сами возвращают клиентам небольшие суммы, которые те потеряли из-за преступников. Так кредитные организации повышают лояльность и работают на репутацию:
Но сегодня большая часть потерь приходится на социнженерию, когда человек добровольно, хотя и находясь под воздействием мошенников, отдаёт им деньги. Банки совместно с ЦБ и МВД с этим активно борются и несут колоссальные издержки, чтобы не допустить этих краж
Юрист компании «Косенков и Суворов» Артём Макаров отмечает, что банк признают ответственным, только если доказана его вина. Например, банк может быть привлечён в качестве ответчика, если деньги пропали из-за его сотрудника.
Но когда мошенники убеждают клиента перевести им деньги, то винить в этом кредитную организацию необоснованно. Кроме того, если появится закон, по которому банки должны возвращать клиентам похищенные средства, то финорганизации начнут: