Горячая линия для физических лиц Райффайзенбанка пригодится, если нужно получить консультации по услугам и продуктам. Основной номер 8 800 700 17 17 работает 24/7. Расскажем, как позвонить в поддержку Райффайзенбанка по России, из-за рубежа, дадим номера линии для бизнеса и альтернативные способы связи.
Контакты Райффайзенбанка для клиентов-физлиц:
Подготовьтесь к звонку в соответствии с тематикой вопроса:
Сразу клиента соединяют не с оператором, а с голосовым помощником. Для получения консультации по банковскому обслуживанию используйте опорные слова: «баланс карты», «блокировка карты», «открытие счёта», «оператор» (для соединения с сотрудником).
Два варианта связи, если находитесь за рубежом:
Что учесть:
Бесплатные телефоны горячей линии в Райффайзенбанке доступны не только для физлиц, но и для бизнес-клиентов. Возможны консультации по обслуживанию расчётного счёта и другим продуктам РКО.
Представители малого бизнеса (юрлица и ИП) могут бесплатно и круглосуточно связаться с банком по таким номерам:
Написать можно на почту – info_company@raiffeisen.ru.
Корпоративный бизнес может получить консультацию по бесплатным номерам:
Крупные компании и организации могут получить консультацию 24/7.
Связь с консультантами доступна и по другим каналам связи:
Если нужно решить вопрос срочно, звоните на горячую линию. Например, когда нужно заблокировать карту при краже или утере, узнать баланс, проверить размер кредитной задолженности и дату платежа.
При решении финансовых вопросов удостоверьтесь, что вы взаимодействуете с сотрудниками кредитно-финансовой организации, а не с мошенниками. Соблюдайте несколько простых правил:
Для защиты личного кабинета и приложения составляйте сложные пароли в соответствии с инструкцией в форме. Если есть подозрение на компрометацию конфиденциальной информации, сразу же смените пароль для входа.
Чтобы оценить качество обслуживания:
Официальные обращения можно отправлять на почту:
Срок ответа – от 1 дня, но может увеличиваться в зависимости от тематики вопроса.
Как быстро соединиться с оператором?
Для быстрого соединения с оператором горячей линии после включения голосового помощника скажите «Оператор» или «Соединить с оператором». Вопросы лучше решать не в пиковые часы с наименьшей загруженностью: ранним утром, поздним вечером, а также ночью, поскольку контактные телефоны – круглосуточные.
Как срочно заблокировать карту?
Для быстрой блокировки карты при краже или утере используют приложение или личный кабинет. Этот вариант не подходит, если у вас украли телефон. В такой ситуации обратитесь в службу поддержки по номерам горячей линии или посетите ближайший офис.
Как позвонить из-за рубежа?
Для звонка из-за рубежа используйте номер +7 495 777−17−17. Такие звонки тарифицируются согласно условиям вашего оператора. Чтобы клиенты могли дозвониться из-за границы бесплатно, банк предлагает звонок из мобильного приложения.
Как узнать реквизиты/статус перевода?
Чтобы уточнить реквизиты или проверить статус операции, воспользуйтесь личным кабинетом или приложением. Если доступа нет, обратитесь в офис или на горячую линию.
Где найти договор/выписки?
Документы в электронном формате, в том числе договоры на кредиты, карты и другие продукты, находятся в приложении и личном кабинете.
Что делать, если не проходит звонок?
Если не можете дозвониться на горячую линию, выбирайте подходящий альтернативный вариант связи: онлайн-чат, электронную почту и др.