Буквально 10-15 лет назад мало кто из нас мог представить, что открыть вклад, купить валюту или оплатить коммуналку, можно не вставая с дивана. То, что молодёжь воспринимает как данность, для старшего поколения всё ещё кажется чуть ли не современным чудом. Чтобы воспользоваться всеми благами интернет-банкинга надо всего лишь зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн». Правда, сделать это в последнее время не так просто, как кажется на первый взгляд. Западные санкции существенно усложнили жизнь клиентов Сбербанка. Рассказываем, как справиться с трудностями и зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн».
Зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн» можно на сайте банка или в его мобильном приложении. Главное, чтобы вы были клиентом Сбербанка, а если точнее, то у вас должна быть действующая карта банка с подключенным «СМС-банком» (Мобильный банк). Удобнее всего подключать опцию сразу при получении карты.
Раньше пройти регистрацию можно было через банкомат или терминал Сбербанка. Сейчас эта функция не работает. Не получится пройти регистрацию по телефону колл-центра банка. Оставшиеся способы мы разберём подробно.
Для начала надо перейти на официальный сайт Сбербанка и из предложенных вариантов входа на сайт выбрать «Номер карты».
Не забудьте подготовить действующую карту банка, подойдёт как дебетовая, так и кредитная, и мобильный телефон, номер, которого привязан к «СМС-банку» (Мобильному банку).
Для регистрации на «Сбербанк Онлайн» нужна будет карта банка и мобильный телефон. Фото: online. sberbank.ru
После того как вы ввели номер карты, вам на телефон будет отправлен код в виде SMS. Введите его на сайте.
После ввода кода вам предложат и дальше входить по простому пятизначному коду. Для этого вам надо будет его придумать и ввести в появившуюся перед вами форму. Если вам не подходит такой способ входа на сайт, то просто пропустите эту опцию, нажав «Пропустить».
Также вам предложат создать новый пароль. Вы можете создать его или продолжить дальше, то есть, войти в «Сбербанк Онлайн»
Если у вас нет карты, то её можно оформить во время регистрации в личном кабинете. Входить в «Сбербанк Онлайн» не придётся. Для этого просто нажимаете на ссылку «Выбрать карту» на странице входа. В дальнейшем карту можно забрать в ближайшем отделении Сбербанка.
Если у вас карта уже есть, то действуйте так:
Не забудьте, что пароль защищает ваши деньги, поэтому не делайте его слишком простым. Он должен содержать минимум 8 символов: буквы, знаки, цифры. Не храните пароль рядом с картой банка, чтобы в случае чего злоумышленник не получил доступ сразу ко всем счетам.
Регистрация через мобильное приложение Сбербанка мало чем отличается от регистрации на сайте. Основная сложность сейчас возникает с установкой самого приложения на смартфон. О том, как справиться с трудностями мы расскажем дальше, а пока расскажем об алгоритме регистрации.
Регистрация в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Фото: online. sberbank.ru
Действуете так:
Есть и другой способ зарегистрироваться в приложении «Сбербанк Онлайн» - при помощи распознавания по лицу.
Зарегистрироваться или войти в личный кабинет можно через функцию «Распознавание лица». Фото: online. sberbank.ru
Если задана биометрия, то в дальнейшем войти в личный кабинет можно будет без карты или логина. Но для начала эту опцию надо подключить – в офисе (при получении карты или позже), в банкомате или в самом приложении, но уже после регистрации.
Сразу скажем, что Сбербанк осенью 2022 года перешел на отечественный сертификат безопасности, поэтому на некоторых браузерах сайт банка не открывается. Сейчас сервисы Сбербанка полноценно работают только в «Яндекс Браузере» и браузере «Спутник». Другой вариант – установить для своей операционной системы российский сертификат Russian Trusted Root CA. Это сертификат удостоверяющего центра Минцифры России, получить который можно через портал «Госуслуги». Мы рассказывали как это сделать в статье ««Сбербанк Онлайн» не работает. Что делать?».
Если у вас получилось установить российский сертификат или вы пользуетесь отечественными браузерами «Яндекс» и «Спутник», то вы сможете без труда попасть в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» на веб-сайте. Есть 3 способа входа:
Вход в личный кабинет на сайте по QR-коду. Фото: online. sberbank.ru
Для мобильных приложений достаточно ввести логин или пройти идентификацию по лицу или отпечатку пальца. Сменить настройки входа в приложение можно через раздел «Настройки», «Безопасность».
Благодаря регистрации в «Сбербанк Онлайн» вы получаете доступ к большому числу операций, которые можно найти в разных разделах личного кабинета.
На данный момент главная страница личного кабинета, на которую вы сразу же будете переадресованы после входа на сайт, выглядит вот так:
В разделе «Кошелек» собраны все карты Сбербанка. Прокрутив страницу ниже можно увидеть и другие сервисы финансового характера – «Кредиты» и «Страхование».
Если вы хотите посмотреть все остальные сервисы Сбера, то нажмите на «Все сервисы»
Вот так будет выглядеть список всех сервисов Сбера.
В разделе «Финансы» представлены:
В разделе «Накопления» представлены все ваши вклады и накопительные счета, которыми можно управлять – совершать различные операции с вкладами, счетами и т. д.
В разделе «Платежи» можно оплатить мобильную связь, кредит, коммунальные платежи, перевести деньги клиенту Сбербанка или любого другого банка, перевести деньги между своими счетами.
В разделе «История» можно посмотреть отчеты о всех операциях, которые вы совершали с помощью денежных средств «Сбербанка», клиентом которого вы являетесь.
Это далеко не все опции, которые может использовать зарегистрированный в «Сбербанк Онлайн» пользователь. Если не получается что-то найти, то можно воспользоваться строкой поиска или задать вопрос сотруднику техподдержки банка сразу через веб-сайт или мобильное приложение.
Из-за западных санкций у клиентов Сбербанка возникли серьёзные трудности со скачиванием мобильного приложения – они пропали из магазинов приложений AppStore и GooglePlay. Со временем специалисты банка решили эту проблему. Теперь установить приложение можно через сайт или в отделении Сбербанка.
После того, как Сбербанк попал под западные санкции, его приложение исчезло из AppStore. После этого в магазине периодически стал появляться аналог «Сбербанка Онлайн» — приложение СБОЛ (Система банковского обслуживания для людей). Оно ничем не отличалось от привычного софта ни по функционалу, ни по способу входа (по номеру карты, паролю и т. д.).
СБОЛ дважды появлялся в AppStore в прошлом году, после чего снова пропадал. В первый раз приложение продержалось в магазине 1 неделю, во второй – почти 1,5 месяца.
Тем, кто не успел установить СБОЛ, расстраиваться не надо. Сбербанк нашёл новый способ помочь клиентам с телефонами фирмы Apple. Теперь им предлагают установить приложение «Сбербанк Онлайн» прямо в офисе банка. Достаточно выбрать удобное отделение, прийти туда и сообщить сотруднику о своём желании получить приложение.
Владельцам телефонов на операционной системе Android повезло немного больше. Для установки приложения на телефон им никуда идти не надо. Скачать приложение клиенты Сбера могут на официальном сайте банка.
Ещё один вариант – установить «Сбербанк Онлайн» через российский магазин приложений, например, RuStore. Этот же сервис пригодится, если «Сбербанк Онлайн» настойчиво просит обновить приложение. Мы подробно рассказывали, как это сделать в статье «Где скачать и как обновить «Сбербанк Онлайн»». Приложение также доступно в AppGalley, Samsung Galaxy store и GetApps.
Если вы забыли пароль, то его можно поменять или восстановить. Вот что для этого надо сделать:
После этого вы можете входить в «Сбербанк Онлайн» с новым паролем. Если код на подтверждение смены данных не приходит в течение 1 минуты, то его можно запросить ещё раз.
Найти ответы на вопросы по продуктам и услугам Сбербанка можно самостоятельно через разделы в личном кабинете или строку поиска. Есть и ещё один способ – спросить виртуального ассистента. Активировать помощника можно нажав на вращающийся зелёный круг. Работает ассистент Салют на веб-сайте и в мобильном приложении.
На сайте выбираете строку «Восстановить доступ». Затем действуете по инструкции, которую мы написали выше, в разделе «Как восстановить или поменять пароль». Для клиентов, зарегистрированных через Единую Биометрическую Систему восстановить доступ можно через портал Госуслуг.
В этом случае надо переустановить приложение. Сделать это можно в любом отделении банка (для владельцев iPhone) или на сайте Сбербанка. Можно также скачать приложение через официальные магазины:
Не советуем устанавливать приложение с других сайтов, чтобы не нарваться на мошенников.
СМС-уведомления от Мобильного банка не приходят по разным причинам:
Если ничего не помогает, то придётся идти в ближайшее отделение Сбербанка. Там сотрудник разберётся в чём проблема и устранит её. Случается, что телефон сам блокирует уведомления (пуш-уведомления и СМС), поэтому все они просто скапливаются в личном кабинете. Решить эту проблему можно через настройки в смартфоне.
Личный кабинет может быть заблокирован не только по просьбе клиента, но и автоматически. Если при попытке войти в личный кабинет Сбербанк онлайн «всплывает» сообщение «Ваша учётная запись заблокирована», то это именно такой случай. Наиболее распространены следующие причины блокировки аккаунта:
Не стоит переживать, если учётная запись была заблокирована. В большинстве случаев таким образом система предотвращает мошеннические действия. Для разблокировки аккаунта следует позвонить в отделение банка, поинтересоваться о причинах блокировки и выполнять действия, рекомендуемые оператором.
Такая услуга требуется при аннулировании карты или нежелании продолжать сотрудничество с банком. Полностью отключить личный кабинет можно двумя способами:
Заблокировать работу личного кабинета можно и временно при неуплате сбора за обслуживание карты. Для этого перед датой списания обязательной абонентской платы необходимо снять с карты все имеющиеся на ней средства.
Система удобная и многофункциональная, главно – соблюдать рекомендуемые меры безопасности и не разглашать секретную информацию по карте. Если говорить о пароле, то он должен быть максимально надёжным. Составлять его из даты рождения или только из числовых значений недопустимо. Такие идентификаторы легко взламываются злоумышленниками, что впоследствии поможет им войти в личный кабинет и перевести ваши финансы на свой счёт.
Лучше составлять пароль из комбинации цифр и строчных, а также заглавных букв. Можно, например, придумать какое-либо слово на русском языке, но вводить его на английской раскладке. Считается, что надёжный пароль должен состоять из двух-трёх заглавных букв, четырёх-пяти строчных и двух-трёх цифр. Такие комбинации практически не поддаются взлому.