Личный кабинет Т-Банк (Тинькофф)

Т-Банк работает онлайн без офисов, поэтому личные кабинеты для бизнеса и частных клиентов – основной вариант управления банковскими продуктами: картами, вкладами, счетами. Расскажем, как пройти регистрацию, войти в личный кабинет Т-Банка и какие операции здесь доступны.

Функционал личного кабинета Т-Банка

Весь объём взаимодействия клиентов с банком организован в дистанционном формате. Например, многие банки для закрытия карт и счетов требуют личного визита клиента в офис. В Т-Банке любая операция доступна или через онлайн-сервисы, или с помощью поддержки в чате и на горячей линии.

Какие операции доступны для физлиц

Стандартный интернет-банк для клиентов-физлиц позволяет выполнять такие операции:

• Платежи. Клиенты могут оплачивать мобильную связь, услуги ЖКХ, штрафы, налоги, интернет, связь, образование, погашать кредиты. Удобная опция – получение счетов в Т-Банке: когда клиенту приходит новый счёт, в приложении и личном кабинете появляется уведомление.
• Переводы. Переводить деньги можно разными способами: по номеру карты получателя, через СБП, с использованием полных реквизитов напрямую на расчётный счёт, по QR-коду, номеру договора. Внутри России есть рублёвые и валютные переводы, доступна опция международных перечислений в Абхазию, Казахстан, Армению, Беларусь и ряд других стран.
• Накопления. В банке можно копить разными способами: открыть накопительный, текущий счёт или депозит. После оформления он появится в ЛК. В режиме онлайн клиенты могут пополнять, снимать деньги, в том числе начисленные проценты, продлевать срок действия договора.
• Кешбэк. В разделе «Кешбэк и бонусы» можно сортировать начисление вознаграждения по магазинам, услугам, отслеживать скидки, промокоды и предложения от партнёров банка, тратить начисленные бонусы, подключать оплату покупок долями (в рассрочку), пользоваться повышенным кешбэком в сервисе «Город».
• Регулярная оплата. Кроме создания шаблонов, доступны автоплатежи – удобный способ автоматической оплаты по заданному сценарию. Автоплатёж можно подключить для оплаты мобильной связи, интернета и других услуг – клиент заранее получит уведомление, деньги переведутся на нужный счёт автоматически.
• Кредиты. Все оформленные кредитные продукты тоже отражаются в профиле клиента. По каждому есть подробная информация: дата и сумма ежемесячного платежа, данные о просрочке, форма для оплаты с карты. По кредитным картам есть дополнительные сведения, например, по беспроцентному периоду и начислению кешбэка.
• Карты. С помощью онлайн-сервиса удобно отслеживать состояние баланса, пополнять, переводить, подавать заявки на выпуск дополнительных карт, менять лимиты, формировать выписки, историю операций, заказывать справки с реквизитами, о движении средств, для подачи деклараций и др.
• Инвестиции. В банке есть отдельный сервис для инвесторов – Т‑Инвестиции, но информация отражается и в стандартном интернет-банке частного клиента.
• Персональные бонусы. В этом разделе собраны предодобренные продукты, начисленные бонусы и другие специальные предложения.
• Обращения в техподдержку. Из профиля можно написать в службу техподдержки в режиме онлайн.

Что есть в личном кабинете для бизнеса

Личный кабинет Т-Банка для бизнеса даёт возможности:

• управлять расчётным счётом: отслеживать остаток, пополнять, формировать выписки;
• выставлять счета в режиме онлайн;
• мгновенно переводить деньги разными способами;
• устанавливать и редактировать лимиты;
• заполнять платёжки, в том числе с помощью сканирования;
• оплачивать счета и услуги;
• пользоваться банковскими сервисами для бизнеса: объединять личные кабинеты в разных банках в один, подключать онлайн-бухгалтерию, онлайн-кассы, активировать рассылки, создавать сайты на встроенном конструкторе;
• общаться с техподдержкой.

Т-Банк создал экосистему продуктов для бизнеса, каждым элементом которой можно управлять с помощью личного кабинета. Поездки в офис банка не понадобятся – любую операцию можно сделать дистанционно и подтвердить кодом из SMS.

Виды личных кабинетов Т-Банка

Корпоративные и частные клиенты пользуются отдельными личными кабинетами.

Для физических лиц

ЛК на сайте похож на мобильное приложение и имеет тот же функционал. Это интернет-банкинг, которым могут пользоваться физлица, чтобы управлять картами, счетами, кредитами:

• все банковские продукты собраны на главной странице – отражаются карты, депозиты и другие с основной информацией по каждому продукту;
• есть отдельный раздел с заявками;
• блок с кешбэком позволяет отслеживать накопления, обменивать баллы;
• в блоке с операциями отражаются траты, пополнения, списания средств за текущий месяц;
• если пользуетесь Т-Мобайл, появится отдельный раздел для управления балансом мобильного.

Профиль стандартно позволяет выполнить настройки: поменять пароль, добавить номер телефона, изменить почту или настроить уведомления.

Для юридических лиц

Сервис Т‑Бизнес – интернет-банкинг для ООО и ИП. С его помощью корпоративные клиенты управляют расчётным счётом, бизнес-картами, подают заявки на кредиты, лизинг, факторинг, банковские гарантии и другие продукты, размещают средства на вкладах. Он помогает контролировать действующие тарифы, участвовать в партнёрских программах, пользоваться отраслевыми решениями (ритейл, маркетплейсы, госзакупки и др.).

Регистрация в личном кабинете Т-Банка

Всем клиентам доступен вход в личный кабинет Т-Банка по номеру телефона, при этом иметь действующие продукты банка не обязательно, но можно заранее подать заявку.

Для физлиц

Для регистрации нужен только номер телефона – использовать данные паспорта или email не получится. Алгоритм действий:

1. Войдите на сайт банка: https://www.tbank.ru
2. Вверху справа нажмите на «Личный кабинет».
3. В открывшемся окне нажмите «Интернет-банк» – это сервис для частных клиентов.

4. Напишите свой номер.

5. Получите SMS и введите код из него в следующую графу.

6. Придумайте короткий четырёхзначный пароль для входа, нажмите «Установить».

Для юрлиц

Для регистрации в статусе корпоративного клиента нужно:

1. На сайте банка вверху выбрать вкладку «Личный кабинет», а в открывшемся меню – «Т-Бизнес».
2. Указать свой телефон.

3. Ввести разовый пароль из SMS.
4. Нажать «Продолжить».
5. Установить 4-значный код для входа.

Вход в личный кабинет Т-Банка

Основной способ входа в аккаунт клиента – использование номера телефона и разовых кодов из сообщения.

Для физлиц

Все варианты авторизации для физлиц:

• По номеру телефона. На сайте вверху справа нажмите кнопку «Личный кабинет», выберите «Интернет-банк», укажите свой телефон, четырёхзначный код и короткий пароль, если установили его при регистрации.
• Если не открывали карту или счёт, но оформили кредит, стали абонентом Т-Мобайл или получили страховку, используйте для входа только телефон и короткий код из SMS.
• Если авторизуетесь на устройствах с функцией распознавания лица и отпечатка пальца, можно войти с помощью этих способов, в том числе через QR-код.

Для входа в личный кабинет с рабочего стола смартфона можно добавить ярлык. Если пользуетесь Android, откройте профиль через браузер Chrome, сбоку нажмите на три точки, в меню браузера выберите опцию «Установить приложение» или «Добавить на главный экран». Для iOS нужно открыть личный кабинет через браузер Safari, внизу нажать кнопку «Поделиться», затем «На экран «Домой».

Для юрлиц

Для входа в Т‑Бизнес нужно:

1. На сайте вверху через «Личный кабинет» перейти на вкладку «Т-Бизнес».
2. Ввести телефон, указанный при оформлении расчётного счёта.
3. Указать разовый код из SMS и короткий код из четырёх цифр, если устанавливали его при регистрации.

Как и в случае с кабинетами для физлиц, корпоративные клиенты для быстрого доступа в интернет-банк могут установить иконки на рабочем столе смартфонов.

Смена и восстановление пароля ЛК

Пароль можно менять неограниченное количество раз, но только в личном кабинете – смена через мобильное приложение недоступна. Что нужно сделать:

1. Войдите в свой аккаунт на сайте.
2. В профиле выберите «Ещё» – «Безопасность».

3. Откройте блок «Авторизация».

4. Нажмите на графу «Пароль».
5. Введите тот код, который использовали ранее, а затем новый.
6. Подтвердите разовым кодом из сообщения.

Если не получается вспомнить пароль, используйте функцию восстановления:

1. В форме входа напишите номер телефона.
2. Введите разовый пароль из SMS.
3. Внизу нажмите на ссылку «Не помню пароль».
4. Напишите номер любой карты на своё имя.
5. Дождитесь следующего SMS и напишите код из него.
6. Придумайте и сохраните новый пароль.

Если нет доступа к карте, чтобы указать её номер, или не можете воспользоваться тем телефоном, который привязывали при регистрации, можно позвонить в службу техподдержки по номеру 8 800 333‑33‑33 или заказать звонок через приложение: «Ещё» – «Связаться с банком» – кнопка «Позвонить в банк».

Удаление аккаунта

Чтобы удалить аккаунт, необходимо предварительно заблокировать счета. Удаление возможно после прекращения действия договора, например, если клиент самостоятельно подаёт заявление на закрытие. Обычно после подачи заявки проходит до 30 дней. Затем можно направить заявление на отзыв персональных данных. Это позволит удалить из базы всю информацию о клиенте.

Мобильное приложение Т-Банка

Пользователи Android могут установить приложение T-Банка в Rutube или на странице: https://www.tbank.ru/apps/android-bank/ с помощью QR-кода. Приложение Т-Бизнес можно скачать на этой странице: https://www.tbank.ru/apps/android-business/ .

Инструкция для пользователей устройств на iOS:

1. Если впервые получаете карту, попросите о помощи выездного сотрудника. Он поможет установить приложение на iPhone и другие устройства на iOS.
2. Если ранее пользовались приложением, не удаляйте его. Оно продолжит работать, но скачать новое в AppStore нельзя.
3. Установите веб-приложение. Виджет для быстрого доступа – иконка на рабочем столе смартфона. Для этого через браузер Safari откройте личный кабинет банка, внизу нажмите на кнопку «Поделиться», в открывшемся меню выбирайте «На экран «Домой». Теперь можно заходить в приложение с рабочего стола смартфона, а не через браузер.
4. Напишите в чат поддержки. Сотрудники банка помогут в удалённом формате установить приложение на мобильное устройство с iOS.

Отдельные приложения есть для клиентов Т‑Инвестиций и Т-Мобайл.