Как сменить ПИН-код карты ВТБ

Опция ПИН-кода по банковской карте – защита денег на счёте. Его вводят в банкомате, когда снимают наличные, в терминалах при оплате покупок. Чаще всего держатель сам устанавливает его после получения карты, иногда он уже создан, а клиенту остаётся только запомнить комбинацию. Расскажем, как сменить ПИН-код на карте ВТБ.

Как изменить свой ПИН-код

Раньше ВТБ сразу формировал для карт ПИН-коды, поэтому клиент получал готовую комбинацию. Теперь держатели должны назначать его самостоятельно – по телефону контакт-центра или в мобильном приложении. После этого секретный код разрешено в любой момент изменить. Однако учитывайте, что если он забыт, его не скажут сотрудники банка, он не указан в договоре, то есть узнать его не получится.

В мобильном приложении

Как изменить ПИН-код на карте ВТБ с помощью приложения:

• войдите в «ВТБ Онлайн»;
• в разделе со всеми открытыми продуктами выберите нужную карточку;
• жмите на вкладку «Ещё»;
• в открывшемся меню – «Сменить ПИН-код».

После придумайте короткий код из четырёх цифр, а для подтверждения операции введите в следующем поле уникальный код из сообщения – он придёт на телефон, привязанный к карте.

Через интернет-банкинг  

Бо́льшую часть финансовых операций можно проводить и в ЛК. Здесь пользователям доступны изменение текущего ПИН-кода, а также заказ перевыпуска, настройка уведомлений, активация, блокировка для ограничения доступа к средствам и др.

Как поменять ПИН-код карты ВТБ в профиле на сайте банка:

• войдите по номеру карты или другими удобными способами;
• выберите нужную карту;
• по вкладке «Ещё» войдите в «Сменить ПИН»;
• введите четыре цифры;
• подтвердите кодом из сообщения.

При использовании приложения или профиля на сайте смена происходит моментально. Сразу после введения разового кода для подтверждения секретный код будет изменён автоматически.

В отделении ВТБ

Поменять пинкод пластиковой дебетовой карты владельцы могут во всех отделениях банка. Для этого потребуются:

• карта;
• паспорт.

Учитывайте, что сотрудники не могут назначать код самостоятельно. Всё, что они смогут, – помочь со сменой через профиль на сайте, приложение, устройство самообслуживания, если оно установлено в отделении. Кроме того, в офис рекомендуется обращаться, если восстановить пластик невозможно и требуется перевыпуск.

В банкомате

В качестве надёжного способа смены ПИН-кода можно выбрать банкомат. Это один из самых доступных вариантов, поскольку провести операцию может не только держатель карты, но и другой человек. Для этого воспользуйтесь инструкцией:

• найдите ближайший банкомат ВТБ;
• приложите карту к считывающему устройству или вставьте её;
• наберите текущий ПИН;
• выберите раздел «Тип операции»;
• в нём нажмите кнопку «Изменить ПИН»;
• сначала введите старый ПИН, а затем – новый;
• в конце нужно подтвердить изменения.

Провести такую процедуру с вводом кода в терминале не получится.

Как получить ПИН-код для карты ВТБ

Банки всё реже выдают клиентам карты в конверте с уже сформированным ПИН-кодом. Держатели придумывают комбинации самостоятельно – в приложении, профиле на сайте, через голосовое меню на горячей линии и другими способами.

Банк ВТБ – не исключение: в нём нельзя получить карту в конверте. Её передают в неактивном виде, а клиент обязан сам установить ПИН-код и активировать карту.

Как установить ПИН-код

Для установки в ЛК или приложении ВТБ нужно:

• авторизоваться;
• перейти в раздел с картами;
• выбрать нужную;
• нажать вкладку «Управление»;
• внизу страницы нажать на раздел «ПИН-код» – «Установить»;
• в новом окне ввести четыре цифры;
• нажать «Продолжить»;
• ввести код из сообщения.

При замене или установке ПИН-кода банк использует встроенную защиту. Так, кнопка «Продолжить» не станет активной до тех пор, пока комбинация не будет соответствовать установленным требованиям. Нельзя выбирать одинаковые цифры, распространённые комбинации, например, «1234» и др.

Второй способ самостоятельно назначить ПИН – звонок на горячую линию. Для этого обратитесь по бесплатному телефону 8 (800) 100−24−24. После соединения вы попадёте в автоматическое меню, где нужно нажать на раздел «Присвоить ПИН-код новой карте». Затем также на клавиатуре смартфона набирается секретный код с учётом установленных банком требований. Если комбинация принята системой, клиент получает уведомление на телефон.

Можно ли восстановить старый ПИН

Восстановить старый ПИН невозможно – он не указан в договоре, анкете клиента, не хранится в отделении банка, его не знают сотрудники офиса. Более того, не зная текущую комбинацию, невозможно воспользоваться банкоматом и другими способами изменения.

Если пароль забыт:

• через приложение или личный кабинет выведите остатки средств на другой счёт – необязательно свой, можно использовать карты друзей, родственников;
• заблокируйте карту;
• обратитесь в любое доступное отделение с паспортом;
• напишите заявление на перевыпуск;
• именную карту можно получить в среднем через 5–7 дней (1–3 дня в крупных городах), в том числе бесплатной доставкой, моментальную банковскую карту выдадут сразу же.

Если не получилось предварительно вывести остатки средств, это можно сделать в офисе по паспорту. Сотрудники могут выдать средства наличными в кассе или по желанию клиента перевести на другой счёт.

Заявление можно подать не только лично в офисе, но и в своём кабинете. Кроме того, сейчас ВТБ выпускает только продукты платёжной системы Мир. Даже если прошлая карта принадлежала Visa или Mastercard, новую выпустят на базе российской ПС, оставив при этом действующий тариф и реквизиты карточного счёта.

В ВТБ перевыпуск по инициативе клиента платный, стоимость составляет 100–500 руб., сумма зависит от тарифа и типа карты.

Часто задаваемые вопросы