«Любите ли вы Сбербанк так же, как любим его мы», хотела спросить редакция «Выберу.ру» у читателей. Но оказалось, что и среди нас нашлись как почитатели, так и ненавистники главного банка страны. У каждого есть неоспоримые аргументы в защиту своей позиции. С одной стороны, Сбер не любят за высокие тарифы и положение монополиста, «замороженный» советский долг и крошечные проценты по вкладам. С другой стороны, у него самая широкая сеть банкоматов и отделений, удобное приложение и доступная ипотека. Мы собрали все «за» и «против», чтобы понять, что получается в сумме.
Сбербанк, как и все другие банки, возвращает часть расходов бонусами. Но щедростью особой не отличается. У него нет любимых категорий с повышенным кешбэком до 5% (есть только несколько партнёров, где можно получить чуть больше, чем обычно). Тратить спасибо можно в очень ограниченном числе магазинов или собственных маркеплейсах Сбербанка.
Спорить не о чем — кешбэк у Сбербанка нельзя назвать привлекательным. Вопрос в другом — стоит ли выбирать банк только из-за бонусов?
Надежда, читательница «Выберу.ру»
Кирилл, читатель «Выберу.ру»
Анастасия, автор статей «Выберу.ру»
Сбербанк обвиняют в жадности. Клиенты в числе прочего недовольны платой за обслуживание. За классическую карту придётся заплатить около 600 рублей. С этого года линейка дебетовых карт Сбербанка обновилась, и обслуживание карты стало ещё дороже — больше 1 000 рублей. Впрочем, если активно пользоваться картой, то платить за обслуживание не придётся. Социальная карта, если на неё приходят выплаты от государства, бесплатная без всяких дополнительных условий.
Подобная схема — не изобретение Сбербанка. Её давно уж применяют другие банки и в отношении кредитных, и в отношении дебетовых карт. Кстати, кредитка Сбербанка с льготным периодом 120 дней бесплатна всегда.
Кристина, читательница «Выберу.ру»
Анастасия, автор статей «Выберу.ру
Если сравнить ставки по кредитам у Сбербанка и других кредитных организаций, то покажется, что выгода не на стороне Сбера.
Но если присмотреться, то Сбербанк указывает фиксированную процентную ставку, которая не зависит ни от настроения банка, ни от категории заёмщика, ни от наличия страховки. Это честные 16% годовых. Точно так же с кредитной картой. Ставка фиксированная и одинакова для всех.
У других банков указан интервал ставок от и до. Какую вы получите в итоге — узнаете после заполнения заявки. Иногда банк выставляет условия — принесите дополнительный документ и получите минус 1%, оформите страховку и получите минус 2%, зарплатным клиентам — одни условия, вкладчикам — другие.
Да, можно найти кредит дешевле, чем у Сбербанка. Но придётся постараться и кропотливо посчитать выгоды, не забыв ни одно условие банка, прописанное под звёздочкой. Плюсик в карму Сбербанка — у него не так много звёздочек и мелкого шрифта в условиях, как у других кредитных организаций.
Николай, читатель «Выберу.ру»
Ольга, читательница «Выберу.ру»
Комиссии Сбербанка — проблема почти национального масштаба. Она обсуждалась на высшем уровне. Сбербанк не стесняется брать комиссию за всё. Недалеко ушли времена, когда банк брал деньги за переводы по внутренним сервисам в другие регионы. ЦБ законодательно запретил банковский роуминг, но и тут Сбер нашёл выход — комиссия сейчас есть на все переводы при превышении лимита. Спасает Система быстрых платежей. Но её надо уметь подключить, потому что по умолчанию сервис неактивен. Сложности с подключением СБП - это тоже изобретение Сбербанка.
Платежи по квитанциям в большинстве случаев с комиссией. В это же время другие банки не только обнуляют комиссию при проведении платежей за ЖКХ, но и дают кешбэк за это.
Комиссия — большой минус Сбербанка, но для многих она не существенна, потому что они оплачивают мало квитанций и почти не переводят деньги.
Надежда, читательница «Выберу.ру»
Лариса, руководитель направления PR «Выберу.ру»
Тут даже спорить не о чем. Вклады Сбербанка действительно невыгодные. Депозит «Дополнительный процент» имеет самую высокую ставку в банке — 6,5%. При этом вклад открывается на 2 года без капитализации, возможности снятия и пополнения.
Остальные вклады оформляются по ставке чуть больше 3%. Накопительные продукты тоже невыгодны и позволяют только спрятать деньги от самого себя, но никак не заработать.
Лада, автор статей «Выберу.ру»
Анастасия, автор статей «Выберу.ру»
Сбербанку досталось наследство из прошлых времён — сберкассы, разбросанные по всей стране. Конечно, часть из них закрылась. Но до сих пор в каждом, даже самом небольшом городе, и даже в сёлах есть отделение Сбербанка. Оно, возможно, не всегда работает полноценно, но снять или положить деньги на карту там можно. Банкоматы Сбербанка тоже есть везде.
Михаил, читатель «Выберу.ру»
Наталья, читательница «Выберу.ру»
«Кто старое помянет, тому глаз вон», — говорят в народе. Это не значит, что народ, придумавший эту поговорку, забывает плохое. О пропавших советских вкладах страна до сих пор помнит. Поскольку эта веха в истории страны связана со Сбербанком, на него легла тень недоверия.
Лада, автор статей «Выберу.ру»
Лариса, руководитель направления PR «Выберу.ру»
Анастасия, автор статей «Выберу.ру»
Главная причина, почему люди не любят Сбербанк, — его положение монополиста, которым тот активно пользуется. Отсюда высокие неоправданные комиссии, низкие ставки по вкладам и высокоие — по кредитам. Если нет конкуренции, то цены сами собой не регулируются. Будь у нас три-четре Сбербанка, они бы гонялись за клиентами с подарками и нулевыми тарифами. Но у нас нет второго такого банка. Нам приходится заводить карту Сбербанка, потому что люди, переводя деньги, спрашивают «а у тебя есть Сбер?». Когда им говоришь о СБП, они недовольно морщатся, потому что «надо же что-то подключать».
Ещё нам приходится брать ипотеку в Сбербанке, потому что у продавца квартиры ипотека в Сбербанке или застройщик даёт льготу только в этой кредитной организации.
Надежда, читательница «Выберу.ру»
Следующим этапом зависимости от Сбербанка станет подключение к его экосистеме, которая активно внедряется, — Сбермаркет, Сбермегамаркет, Самокат, ДеливириКлаб, СитиМобил, Окко и прочие сервисы.
Не каждый житель страны может (и хочет) высказать своё мнение, например, о банке ВТБ, потому что многие не пользовались его финансовыми продуктами. Зато о Сбербанке у каждого надётся пара слов. Знаете почему? В России живёт 144,1 млн человек, а у Сбербанка 98,9 млн активных клиентов. Две трети россиян пользуются Сбербанком (и это мы детей не вычли из этой цифры). С точки зрения экономики и банковской системы — ситуация ужасная. Вдруг что-то случится, например, хакерская атака на системы банка, население страны останется без денег. Просто представьте масштаб паники. Сервисы Фейсбука не работали шесть часов — мир назвал это апокалипсисом и началом кризиса, фондовые биржи провалились, у бизнесменов и в целом у экономик миллиардные убытки. А тут банк, где вся страна хранит деньги. Это существеннее переписок и картинок с котиками.
Положение монополиста позволяет Сбербанку «крутить» рынком — комиссии на переводы, платежи, нищенские ставки по вкладам, гигантская плата за обслуживание, символические бонусы Спасибо (спасибо, что вы вообще есть). Но откажутся ли россияне от Сбера? Сомнительно. Будут ворчать, ругаться в отделении с уставшим помятым консультантом, но продолжат пользоваться. Как говорится, ёжики плакали, кололись, но брали кредиты.